Pompes Funèbres Bertrand

« Un immense merci aux Pompes Funèbres Bertrand, et surtout à Monsieur Julien pour son écoute, sa compassion et son grand professionnalisme. Julien m'a énormément soutenu, étant seule, et désemparée pour assumer, non seulement mon chagrin, mais tout l'administratif qui va avec. J'ai trouvé que tout le monde a été très réactif, et je vous remercie Monsieur Julien, et tous, pour ce soutien très humain. Vous m'avez beaucoup aidé, par votre temps, et vos explications avec les devoirs rituels, que je ne connais pas bien. À présent, le départ pour le sud, afin que ma mère repose à Nice, auprès des siens...

Je suis profondément déçue par le comportement des Pompes Funèbres Bertrand. Mon amie avait demandé un devis pour des services funéraires, mais a finalement choisi une autre société. Elle a pris la peine de les prévenir poliment de sa décision. Cependant, au lieu de respecter son choix, ils ont persisté à la contacter à deux reprises par téléphone et ont même envoyé un e-mail dans le but de la faire changer d'avis. C'est un comportement absolument inadmissible, particulièrement dans un moment aussi délicat et sensible qu'un deuil. Ce manque de respect et d'empathie envers une famille en deuil est inacceptable.

Nous avons contacté votre entreprise pour le décès de mon grand père, vous nous avez envoyé un devis, nous vous avons dit que nous attendions un autre devis… 3 heures après un de vos employés était sur le lieux du décès, nous appelant pour pouvoir l’emmener… Je comprends que ce soit un simple business pour vous… mais veuillez respecter les familles dans le moment difficile. Et évitez de faire les charognards pour une poignée de pièces…

Je tenais à remercier toutes les équipes et tout particulièrement Armelle. Professionnelle, douce et à l'écoute, elle a su organiser les obseques répondant aux souhait de la défunte. Nous habitons loin, elle a su, à distance tout préparer dans un timing parfait. Merci du fond du cœur et je recommande cette société.

Lorsqu’il y a un décès d’un membre cher, c’est un moment tellement difficile à gérer et à accepter c’est pourquoi il faut bien choisir parmi toute la concurrence des pompes funèbres. Les pompes funèbres Bertrand ont été juste genial, très professionnel, à l’écoute, patient, sans jugement, de bons conseils et surtout accompagnant du début jusqu’à la fin. Ils se soucient toujours de savoir si tout est bon pour nous, comment ils peuvent nous aider et surtout une discrétion pendant le déroulé des obsèques. Même la famille, amis et invités étaient surpris par leur discrétion et leur professionnalisme, tout le monde a apprécié. Contrairement à d’autres qui vous incitent à choisir tel ou tel objets, marbreries etc, ici, on vous conseille sans vous pousser à la consommation et pour autant, comme toutes entreprises, ils doivent « faire leur chiffre » mais sûrement pas de la manière dont font les autres concurrents à harceler les familles pour qu’on acceptent leur devis. Ici, ils essayent de faire tout ce qu’ils peuvent pour que tout se passe comme on le souhaite. Un grand merci à Mme B. ainsi qu’à ses collègues pour avoir pris soin de nous dans ses moments très difficiles.

Nous sommes très contents : le personnel des pompes funèbres Bertrand était très pédagogue, du début jusqu'à la fin. La cérémonie s'est très bien passée, je suis très contente. Je n'aurais pas pu espérer mieux en matière d'accompagnement : les professionnels ont été absolument géniaux, à tout niveau. Merci aux professionnels(les) des pompes funèbres Bertrand, pour votre gentillesse, votre patience. Je n'aurai pas pu espérer meilleur accueil et accpagnement. Belle continuation à vous. Lise

Je les recommande vraiment. Au premier contact, ma mère, qui venait de perdre son fils, s'est senti aussitôt comprise dans sa douleur et respectée dans ses choix du début jusqu'à la fin par la conseillère qui nous a reçus . Egalement très chaleureuse il y a eu une réelle mise en confiance.

Personnellement je n'ai pas été satisfaite du service proposé par ces pompes funèbres pour géré les obsèques de mon père. Même si le personnel est plutôt sympathique, il n'est selon moi pas assez professionnel. Plusieurs ratés au niveau de l'organisation interne des pompes funèbre (déplacement inutile dans leur bureau la veille de la cérémonie, oubli des fleurs le jour de la cérémonie,) m'auront causé un stress inutile dans cette période compliquée. Deux mois plus tard, encore une mauvaise surprise en découvrant des frais non provisionnés lors de la signature du contrat.. Ce n'est pas à la hauteur de ce que j'espérais en faisant appel à leur service dans ces circonstances ou l'on attend un service irréprochable, et surtout pour un tel prix.