Pompes funèbres Paris 13e : Agence Italie, Services Funéraires – Ville de Paris

Très mauvaise communication, on a attendu 10 jours pour avoir l'acte de décès et encore j'ai du appeler plusieurs fois pour relancer c'est inadmissible car on doit donner à l'employeur au plus vite, services facturés chers car je pense qu'on ne fait jamais attention dans les moments si difficile, c'est après quelques jours qu'on se rend compte du prix que ça coûte mais surtout ne dites plus « « pas de problème » aux clients puis vous les mettez du côté sans nouvelle, très décevant de cet agence.

J'ai récemment fait appel aux Services Funéraires Agence Italie pour l'inhumation de mon ami et ancien compagnon. Je regrette profondément d'avoir choisi cette entreprise. Avant d'autoriser l'inhumation, je n'avais pas compris, ou n'avais pas été clairement informée, que la concession attribuée était spécifiquement réservée aux personnes démunies et qu'il serait impossible d'y installer une fondation et une pierre tombale pour lui assurer un lieu de recueillement digne et durable. De plus, après l'inhumation, on m'a indiqué que je ne pouvais pas prolonger la concession de cinq ans, malgré les différentes options proposées par leur agence pour une nouvelle inhumation avec une concession plus longue. Si j'avais compris ces faits, ou si j'en avais été correctement informée, je n'aurais jamais consenti à de telles funérailles. J'ai écrit plusieurs courriels à l'Agence Italie pour clarifier la situation, mais je n'ai jamais reçu de réponse. J'ai donc dû faire appel à un avocat pour obtenir une ordonnance judiciaire auprès du tribunal civil afin de faire transférer son inhumation dans une concession plus appropriée, assortie d'une concession à long terme. Ainsi, il pourra reposer dans un lieu digne et bien entretenu, où sa mémoire sera respectée. Ma douleur suite au décès tragique et soudain de mon cher ami et ancien compagnon de vie a été considérablement aggravée par cette malheureuse expérience avec cette société.

J'ai récemment fait appel aux Services Funéraires Agence Italie pour l'inhumation de mon ami et ancien compagnon de vie. Je regrette aujourd'hui amèrement d'avoir eu recours à cette entreprise. Je n'ai pas été clairement informé — avant d'autoriser l'inhumation — que la concession attribuée était spécifiquement réservée aux personnes indigentes, ni qu'il serait impossible d'y installer une stèle funéraire ou d'y aménager un lieu de recueillement durable et digne ; et ce, alors même que leurs services m'avaient proposé plusieurs options de réinhumation, assorties d'une concession de plus longue durée, à l'issue de la période initiale de cinq ans. Si j'avais été correctement informé de ces faits, je n'aurais jamais consenti à de telles modalités d'inhumation. J'ai adressé plusieurs courriels à l'Agence Italie afin d'obtenir des éclaircissements sur cette situation, mais je n'ai jamais reçu de réponse de leur part. Je suis désormais contraint de saisir le Service des concessions des cimetières de Paris pour faire procéder à la réinhumation de mon ami dans une concession plus appropriée, afin qu'il puisse reposer dans un lieu digne et correctement entretenu, où sa mémoire pourra être préservée avec respect au fil du temps. Par ailleurs, on m'a vendu une plaque funéraire personnalisée destinée à mon ami, laquelle devait être livrée au cimetière et apposée sur sa tombe ; or, là encore, malgré plusieurs relances, je n'ai jamais reçu la confirmation que cette plaque avait bel et bien été livrée au cimetière et placée sur la sépulture, comme me l'avait pourtant promis un employé de l'Agence Italie. De surcroît, pourquoi m'avoir vendu une telle plaque personnalisée s'il était impossible d'installer une stèle ou un socle sur la tombe ? À mon sens, la vente de cette plaque était injustifiée, car, compte tenu des circonstances, il était impossible de la fixer solidement à un quelconque support sur le lieu de sépulture. Le chagrin que m'inspire la mort tragique et soudaine de mon cher ami et ancien compagnon de vie s'est trouvé aggravé par mon malheureuse expérience avec cette entreprise.

Service attentif et impeccable de la part de la personne qui s'est chargée du dossier comme de la part de tous les intervenants. Très très bien. Merci Margot

Service très professionnel et très bien organisé.

Dans un moment triste et douleureux , nous avons trouvé une équipe SFVP à Paris Italie qui nous a réservé un accueil chaleureux, surtout en la personne de Mr Chassaing. Sa gentillesse, ses conseils, ses explications, son guide dans les choix et surtout sa patience et son écoute nous ont beaucoup aidés dans nos démarches en ce moment douleureux et de deuil... Merci beaucoup ! Man C

Nous avons trouvé dans la douleur une aide précieuse et sensible: une grande écoute et des qualités rares de tact. Merci.

Je me suis présenté à l’agence un matin à 11h. La sonnette a retenti et une des femmes de l’agence m’a vu entrer. J’ai attendu qu’une personne s’occupe de moi. Une première personne était en entretien et la seconde (celle qui m’a vu entrer) était tranquillement dans son box à lire un roman. Après 25 minutes d’attente je suis parti sans que personne ne s’occupe de moi et sans même un bonjour. Bien évidemment celle qui lisait son roman m’a regardé partir sans sourciller. Merci la considération. Même une étoile c’est pas mérité.

Bonjour , Nous avons fait appel à l'agence Italie des Services funéraires Ville de Paris suite au décès de mon frère Terence ,survenu fin juin. Nous avons vraiment apprécié le remarquable travail de Madame Anaïs Febwin . Disponibilité/ réactivité / qualité d'écoute , d empathie / professionnalisme . Je la recommande vivement ! Je me permets également de vous faire part que mon dossier a été repris par Anaïs , car nous fûmes accueillis par son autre collègue féminine et nous n'avons pas retrouvé une attention /.écoute attendue en pareilles circonstances.Cette déception a heureusement été compensée par le service respectueux délivré de madame Febwin Madame Rodrigues

J ai sollicité SDS Funéraires dans un cadre professionnel. Le service rendu a été tel que je solliciterai l équipe, les dirigeants dans un cadre personnel les yeux fermés. Humanité, respect, honnêteté…. Des obsèques parfaites’ vraiment bravo et merci mille fois encore pour la famille