Pompes Funèbres - 24H/24 - Assistance Décès Paris & Île-de-France - Transfert de Nuit

Personnel sans aucune bienveillance ni compassion, j’ai demandé un véhicule sanitaire de l’aéroport jusqu’au lieu de l’inhumation, la dame au téléphone m’a répondu, je cite : « trouver une solution par vos propres moyens ». Alors que le vol atterrissait à 21:45 ! De plus, le cercueil délivré par les pompes funèbres mesurait 2 mètres, alors que le personnel de la morgue ainsi que nous même avons donné les mensurations de ma défunte mère. Elle mesurait 1m65 ! Le personnel de la morgue a dû caler le corps de ma mère avec des coussins et des draps pris dans les réserves de l’hôpital ! Nous étions dégoûté face à un tel manque de professionnalisme et d’empathie. Fuyez, fuyez sinon vous risquez de le regretter amèrement !!! La douleur de la perte d’un proche, et surtout d’une mère est indescriptible et le fait de ne pas avoir été accompagné dignement rajoute de la douleur à la douleur.

Super professionnel, ultra gentil et disponible 🥹 Mon papa est bien arrivé au Liban grâce à vous ❤️ Merci encore

Merci à vous mme Cathy pour le temps votre professionnalisme, un accompagnement au top merci je n'ai pas d'autre mot plus fort. je recommande vos services car vous faites votre travail avec le coeur et c'est rare de nos jours merci encore .

j'ai dû gérer le transfert vers le Brésil de ma belle-mère décédée subitement à Lyon. nous avons plusieurs sociétés pouvant traiter ce genre de dossier au demeurant très complexe avec un pays lointain d'amérique latine. J'ai sélectionner Lutèce car mon interlocutrice Cathy m'a de suite mis en confiance par son professionnalisme et son écoute, un décès est toujours une épreuve et devant l'importance des démarches à effectuer pour ce type de rapatriment,nous étions perdus. Merci à Cathy pour son efficacité et qui a suivi le dossier jour et nuit et à Lutèce pour la qualité des prestations.

Je souhaite signaler un comportement que je considère comme inacceptable de la part de M. Hertelli, gérant et propriétaire de la société Pompes Funèbres Lutèce. Celui-ci occupe le bien immobilier d’une personne âgée en situation de handicap, et y entrepose du matériel professionnel, notamment des cercueils. Cette occupation se fait sans paiement de loyer depuis plusieurs années, causant un important préjudice à la personne propriétaire, déjà en situation de vulnérabilité. Il ne s’agit pas d’un simple litige locatif, mais d’un abus manifeste d’une personne dépendante. De telles pratiques sont profondément contraires à toute éthique professionnelle. J’invite M. Hertelli à assumer ses responsabilités, à cesser l’occupation illégale des lieux et à régler la situation dans les plus brefs délais.

Cathy, vous avez été d'une bienveillance et d'une patience exceptionnelles tout au long de cette épreuve. Toujours à l’écoute de nos besoins, vous avez su apporter un accompagnement personnalisé, alliant efficacité et soutien psychologique. Vous ne nous avez jamais vus comme de simples clients, mais bien comme des êtres humains vivant la perte d’un proche. Votre présence rassurante et votre professionnalisme ont permis de gérer un rapatriement dans un laps de temps TRES réduit (1 semaine), malgré les nombreuses contraintes. Vous avez su nous apporté un réconfort inestimable, et pour cela, du fond du cœur, un immense M.E.R.C.I de TOUTE LA FAMILLE. Je recommande les Pompes Funèbres Lutèce pour leur bienveillance et leur accompagnement personnalisé.

Les décès ne sont jamais faciles et au-delà de la tristesse que l'on ressent, cela fait du bien de pouvoir se reposer sur des personnes qui prennent à cœur leur travail. C'est le cas chez Lutèce. Je tenais à remercier au nom de l'ensemble de notre famille, Cathy qui a pris en charge le rapatriement d'une de nos proches. Au-delà de son expertise, de son professionnalisme, de son organisation remarquable et de son implication à toutes les étapes du rapatriement, il s'agit d'une personne qui a un cœur en or. Cathy s'est toujours rendue disponible pour nous, quelques soit l'heure, quelques soit son état de santé et a répondu à toutes nos questions avec une grande bienveillance et beaucoup d'amour. Autant nous sommes dans une situation de grande détresse ayant perdu une de nos proches par ailleurs Cathy a été un petit guide pour nous et cela nous a permis de ne pas être soucieux de nombreux paramètres qui sont engendrés lors d'obsèques. De plus, le personnel ainsi que le transporteur et coursier ont été adorables, ils ont tous été d'une réelle gentillesse et dans une posture de réelle compassion. Un grand merci à vous tous, vous avez été notre petit soleil dans l'obscurité. Kelly.

Un immense merci à Cathy pour le soutien incomparable qu'elle nous a apporté pour rapatrier le corps d'une jeune fille au Rwanda en pleine saison des fêtes de fin d'année. La situation était complexe et au delà de son expertise et de son professionnalisme, elle a pris le temps de nous guider avec grande patience et a traité nos multiples questions avec respect et empathie. Elle s'est montrée disponible, y compris le week-end et à des heures tardives.. Pareillement, le personnel chargé du transport était compatissant et bienveillant et nous a permis de prolonger notre temps d'adieu autour de la défunte avant le départ du corps. Cette entreprise a clairement dépassée nos attentes. Nous la recommandons grandement!

Nous avons fait confiance à Cathy et en sommes ravis. Elle a su faire preuve d’un grand cœur dans cette période difficile et de professionnalisme. Son expertise nous a rassuré et sa bienveillance a été un réel soutien pour la famille. Nous soulignons par ailleurs son investissement car elle s’est montrée disponible à tous moments. Le rapatriement s’est déroulé comme prévu. Un grand merci pour vos services.