Agence Convention, Services Funéraires Ville de Paris, 15e arrondissement

Super réactivité, le summum de professionnalisme et efficacité, et, surtout, une grande gentillesse de la part de Monsieur Ambroise Mercier, Conseiller Funéraire. J'ai déjà recommandé à une amie les Services Funéraires de la Ville de Paris!

Un grand MERCI à l'agence Convention des Services funéraires de la Ville de Paris. Après le décès de ma mère en 2020, la qualité des prestations proposée a été une nouvelle fois prouvée récemment lors du décès de mon père. Et plus particulièrement, je mentionne Mr Ambroise Mercier qui a assumé sa mission avec un rare professionnalisme, mêlant compétence, efficacité et empathie. Lorsque vous êtes un peu "perdu", puisque forcément encore sous le choc inhérent à l'événement, il a un savoir-faire indéniable. Qu'il en soit ici sincèrement remercié. Je recommande par conséquent cette agence sans aucune réserve.

Un service de qualité tant dans la bienveillance de l'accompagnement ,que dans la logistique des procédures. L humain et la précision du métier, sont des qualités que cet établissement offre. Merci encore.

Nous avons apprécié la réactivité de la conseillère pour trouver une date qui nous convienne et coordonner les intervenants. Par contre peu de conseils sur l'organisation de la cérémonie civile .Les prestations offertes par le crematorium d' Arcueil n'étaient pas connues.(possibilité de privatiser la salle de convivialité, lieu de dispersion des cendres). le compte en ligne Services Funéraires est un plus. il faudrait plus d'outils pour construire une cérémonie personnalisée, comme par exemple des modèles de diaporamas ppt pour les cérémonies civiles(payant sur internet)

Personne que ma mère a eu est non sérieuse! Service mediocre. Ma mère s'est déplacée deux fois pour faire les démarches pour la sculpture de mon père. Deuxième RDV il a tout simplement et annulé sans la prévenir un gros manque de respect et de surcroît la dame était dans l'incapacité d'expliquer pourquoi on n'avait pris le temps de la prévenir. Cette personne a ensuite dit rappeler ma mère pour convenir d'un RDV conférence cela fait une semaine et silence. Pour une prestation sur les pompes funebres il y a un manquement de professionnalisme de la part de cette agence. Nous avons donc décidé de voir une autre agence!

Je ne peux que remercier Mr Mercier de l'accompagnement dont a bénéficié mon frère au mois de Juin dernier. Durant cette douloureuse épreuve, Mr Mercier a presque pu rendre léger ce moment si éprouvant. La cérémonie fut belle, empreinte de beaucoup de respect et de douceur. Merci beaucoup pour cette belle rencontre et ce bel accompagnement.

Une seule personne à l'agence, interrompue constamment par des personnes demandant des renseignements et par des appels téléphoniques. Beaucoup de renseignements fournis lors du 1er contact téléphonique étaient erronés, catalogues des prestations présenté sans aucun prix. La documentation générale listant les tarifs et les prestations (précisant si elles sont obligatoires ou facultatives), est obligatoirement mise à disposition du public (service public.fr)et ne nous a pas été présentée. La personne qui nous a reçue était plus que détachée, elle était presque joviale, ce qui pour moi fait état d'un manque de respect élémentaire. Le décès d'un parent nous met dans un état de vulnérabilité et j'ai eu le sentiment qu'on a essayé d'en profiter. Le devis était astronomique. Nous avons fuit.

L'accompagnement, le tact et le professionnalisme de Mr Nicolas Le Moal (services funéraires de la ville de Paris XVème), nous ont définitivement aidé à traverser ce moment douloureux. Attitude irreprochable, propos adaptés et organisation parfaite de la crémation de notre mère. Merci du fond du coeur Mr Le Moal.