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Remy LAURENT
Accueil et efficacité remarquables pour un transfert près de Reims. A recommander dans ces moments difficiles.
ENTREPRISE DE POMPES FUNÈBRES
POMPES FUNEBRES DE FRANCE - Paris XV
Entreprise de pompes funèbres · Paris (75)
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À propos de POMPES FUNEBRES DE FRANCE - Paris XV
POMPES FUNEBRES DE FRANCE - Paris XV est un établissement de la catégorie « Entreprise de pompes funèbres » situé à Paris (75015). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 00:00 – 00:00 |
|---|---|
| Mardi | 00:00 – 23:59 |
| Mercredi | 00:00 – 00:00 |
| Jeudi | 00:00 – 00:00 |
| Vendredi | 00:00 – 00:00 |
| Samedi | 00:00 – 00:00 |
| Dimanche | 00:00 – 00:00 |
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Avis clients (153)
4,7
153 avis
Z
ZZT ZZT
Parfait 👍 ! Notre famille n a rien à redire sur le déroulement de la cérémonie qui s est déroulée au Père Lachaise. Nous sommes arrivés à l heure, de l hôpital, Jusqu’au Père Lachaise. Mr Todorov dimitar, merci 🙏. Je recommande cette entreprise, qui a répondu à nos attentes familiales.
E
Emma Carter
Personnel bienveillant et à l’écoute de nos attentes. Nous les remercions pour leur aide.
S
Sandra Trillat
Nous avons été accompagnés de la meilleure des façons. Beaucoup de gentillesse et de professionnalisme
I
Ingrid GOUHIER
Notre conseiller funéraire, François a été extraordinaire dans ce moment difficile. Il a su être patient, attentif et très transparent sur toutes les lignes facturées. Il nous a conseillé, accompagner avant, pendant et après les funérailles. Merci...
c
caroline chevallier
Je recommande tout particulièrement l’agence du XVeme des pompes funèbres de France. J’ai été avec mes deux filles particulièrement bien accueillie par M Chapé-Cordova, qui a, suite au décès de mon père organisé au mieux les obsèques de ce dernier, c’est un moment éprouvant et il s’est montré à la hauteur, je le remercie et avec lui toutes les personnes concernées. Caroline Chevallier
C
COURTIER Anne
Un grand merci à Monsieur Gilbert Chapé-Cordova qui nous a accompagnés avec professionnalisme, empathie, réactivité, efficacité et humanité lors des obsèques de notre maman. Nous recommandons chaleureusement ses services.
L
Léa moiss
Une expérience profondément choquante, indigne et inacceptable, surtout dans un moment aussi douloureux qu’un deuil. Du début à la fin, le service de ces pompes funèbres a été catastrophique. Manque total d’humanité, absence d’écoute, erreurs grossières, communication déplorable… Chaque étape a été une épreuve supplémentaire, comme si notre peine ne suffisait pas. Nous avons pris la peine de leur écrire un courrier détaillé pour exprimer notre incompréhension et notre colère face au traitement que nous avons subi. Aucune réponse. Rien. En revanche, la facture, elle, nous est renvoyée telle quelle, comme si de rien n’était. C’est non seulement irrespectueux, mais profondément inhumain. Ce que nous avons vécu avec cette entreprise est une véritable honte. À nos yeux, il s’agit d’un commerce qui profite de la vulnérabilité des familles endeuillées, sans aucune considération pour la souffrance humaine. Ce n’est pas seulement de l’incompétence, c’est de l’irrespect pur et simple. Je déconseille formellement cette entreprise à quiconque souhaite faire accompagner ses proches dans la dignité et le respect.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame MOISS,
Nous vous remercions de votre avis, nous pouvons entendre et accepter des critiques si elles sont honnêtes mais malgré la douleur de votre conjoint de perdre son père, nous ne pouvons accepter des propos diffamatoires.
Madame, pour mémoire, nous avons été disponible 24h/24 et 7j/7 pour vous même et votre conjoint, nous avons toujours répondu à toutes vos demandes et questions.
Nous regrettons d'avoir pu vous accompagner alors même que votre critique se base sur l'aspect pécunier.
En effet, lors de l'entretien de validation de l'organisation, vous nous avez fait part de votre étonnement du coût. Nous avons passé le temps nécessaire pour vous détailler l'accompagnement complet depuis le transfert de nuit en maison funéraire, le repos et la crémation jusqu'à la remise de l'urne, et nous vous avons même laisser le temps du choix et vous avons proposé de demander des devis à nos confrères.
Pour mémoire, nous avons appliqué les tarifs publics, et effectué 2 gestes en offrant nos honoraires et les démarches post-obsèques spécialement pour votre conjoint.
Vous nous avez choisi et vous en remercions car nous avons vraiment du cœur comme pour toutes nos familles à vous accompagner dans les meilleurs conditions, malgré la difficulté engendré par la non présentation possible du défunt afin de rester avec les meilleurs souvenir de votre proche.
Votre courrier a retenue notre pleine attention pour améliorer certains points notamment sur la compréhension des prestations majorés notamment la nuit, et notre responsable a appelé à 4 reprises depuis le 16 avril, la facture n'a été envoyé qu'un mois plus tard le 15 mai justement par respect.
Madame, pour rappel, justement notre humanité, a engendré que contrairement à la majorité de la profession , nous établissons des devis et commandes précises en intégrant toutes les prestations nécessaires et en facilitant la partie financière en ne demandant aucun acompte par confiance de notre accompagnement et de nos services.
Vous pouvez tout a fait ne pas être satisfait ou trouver cela onéreux mais vous avez accepté ce devis et surtout il n'y a eu aucun défaut de notre part, donc il n'est pas entendable pour nous les mots "choquante, indigne et inacceptable" ou encore "catastrophique, Manque total d’humanité, absence d’écoute, erreurs grossières, communication déplorable" ou " irrespectueux, mais profondément inhumain".
Votre insatisfaction et votre message ne fait état d'aucun point précis et tangible malheureusement, nous sommes toujours prêt à nous remettre en cause et à nous améliorer mais vos critiques sont très abstraites et semble purement financière malheureusement.
Nous avons un vrai regret de n'avoir pu vous rendre notre accompagnement positif comme toute les autres familles accompagnés mais il est très dur d'accepter vos critiques sur notre humanité et notre dévouement.
Nous restons à votre disposition pour mieux comprendre vos demandes.
Nous souhaitons à vous même et votre conjoint le meilleur accompagnement possible pour vos volontés d'inhumation de l'urne au cimetière de Rueil.
Bien cordialement
L'équipe Pompes funèbres de France Paris 15