C

Christine Google

24/08/2026

Très bons conseils de Charline dans l'organisation des obsèques et une cérémonie "orchestrée d'une main de maître" par Benjamin. Merci beaucoup à toute l'équipe dans ce moment difficile !!

Réponse du professionnel : Madame, Nous sommes heureux d'apprendre votre satisfaction quant à l'écoute et le savoir-faire de Charline. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos propos ainsi qu'à l'ensemble de l'équipe. Agence Roc Eclerc Saintes

N

Nina Michel Google

08/11/2025

une équipe exceptionnelle, très humaine et professionnelle. que ce soit les assistantes funéraires, la thanato, le maître de cérémonie. Je recommande

Réponse du professionnel : Madame Michel, Notre équipe accorde une grande importance à vous apporter le meilleur accompagnement possible. Merci beaucoup pour votre marque de confiance. Agence Roc Eclerc Saintes

h

hervé B Google

29/08/2025

Très bon service funéraire, accueil irréprochable, une équipe à l'écoute. Merci pour vos service de qualité au tarif raisonnable.

Réponse du professionnel : Monsieur, Votre satisfaction est essentielle pour nous. Nous veillons, en effet, à vous apporter une qualité de service irréprochable et au prix le plus juste. Agence Roc Eclerc Saintes

M

Martine Labaudiniere Google

10/08/2025

Un grand merci à Charline et son équipe. Gentillesse, disponibilité et surtout la bienveillance.

Réponse du professionnel : Madame Labaudiniere, Nous sommes heureux d'apprendre votre satisfaction quant à l'écoute et le savoir-faire de Charline. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos propos ainsi qu'à l'ensemble de l'équipe. Agence Roc Eclerc Saintes

V

Virginie Moy Google

09/08/2025

Merci à Charline et sont équipes très professionnelles

Réponse du professionnel : Madame Moy, Nous sommes heureux d'apprendre votre satisfaction quant à l'écoute et le savoir-faire de Charline. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos propos ainsi qu'à l'ensemble de l'équipe. Agence Roc Eclerc Saintes

B

Belig Bzh Google

22/07/2025

Nous vous remercions pour l'accompagnement, le travail réalisé. La cérémonie a été merveilleuse, encore merci à Clément. Famille BRETAGNE

Réponse du professionnel : Chère famille, Notre équipe accorde une grande importance à vous apporter le meilleur accompagnement possible. Merci beaucoup pour votre marque confiance. Agence Roc Eclerc Saintes

E

Elise Nicol Google

21/07/2025

Nous avons fait livrer un bouquet de fleurs aux pompes funèbres ne pouvant être auprès d'une famille. Notre amie n'a jamais vu notre bouquet alors que la fleuriste confirme avoir assuré la livraison. Nous sommes déçus car les pompes funèbres sont dans l'incapacité de nous dire ce que notre bouquet est devenu. Aucune excuses de leur part.

Réponse du professionnel : Madame, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous accordons une attention particulière à celui-ci. Après recherches auprès de notre agence de Saintes nous n’avons pas de traces de ce bouquet. Nous regrettons ce désagrément qui est venu ajouter de la peine dans un moment que nous savons douloureux pour vous et vos proches. Aussi, nous avons demandé à ce qu’un bouquet soit livré sur la sépulture, en marque de soutien. Nous vous assurons que nous que nous apportons la plus grande attention à la satisfaction des familles et nous nous inscrivons dans une démarche permanente de qualité de service. C’est pourquoi nous vous demandons de bien vouloir modifier votre avis qui ne reflète en rien la qualité de service et d’accompagnement que nous avons apporté à la famille du défunt. Veuillez recevoir, Madame, notre plus profond respect. Lucie Responsable relations familles Pompes funèbres ROC ECLERC

E

Elise Doucet Google

16/07/2025

Nous avons fait parvenir un bouquet de fleurs pour l'oncle d'une amie, ils ont réceptionné le bouquet mais la famille ne l'a jamais su ni vu ... Personne ne peut nous dire où a été mis le bouquet que nous souhaitions offrir en ce moment compliqué. Notre marque de soutien n'a donc pas pu être ressenti par la famille. Très déçue.

Réponse du professionnel : Madame, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous accordons une attention particulière à celui-ci. Après recherches auprès de notre agence de Saintes nous n’avons pas de traces de ce bouquet. Nous regrettons ce désagrément qui est venu ajouter de la peine dans un moment que nous savons douloureux pour vous et vos proches. Aussi, nous avons demandé à ce qu’un bouquet soit livré sur la sépulture, en marque de soutien. Nous vous assurons que nous que nous apportons la plus grande attention à la satisfaction des familles et nous nous inscrivons dans une démarche permanente de qualité de service. C’est pourquoi nous vous demandons de bien vouloir modifier votre avis qui ne reflète en rien la qualité de service et d’accompagnement que nous avons apporté à la famille du défunt. Veuillez recevoir, Madame, notre plus profond respect. Lucie Responsable relations familles Pompes funèbres ROC ECLERC

A

Amae Mae Google

29/06/2025

Nous tenons à remercier le maître de cérémonie samedi pour son accompagnement lors des obsèques de notre grand-mère. Grâce à sa bienveillance, son écoute et sa profonde compassion, il a su créer un moment digne et émouvant, parfaitement en accord avec ce qu’aurait souhaité. La lecture des textes choisis, son respect silencieux et son attention aux détails ont rendu cet hommage plus doux pour nous tous. On sentait qu’il était vraiment présent, avec sincérité et délicatesse. Dans ces moments difficiles, croiser un professionnel aussi humain est rare et précieux. Merci infiniment pour votre soutien discret et votre professionnalisme. Melle GD.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions infiniment pour cet avis touchant à l'égard de nos collaborateurs. Nous sommes ravis que notre qualité d'accompagnement ait répondu à vos attentes. Agence Roc Eclerc Saintes

P

Promo Stéphane et Audrey Google

02/06/2025

Quelques mois après ... Un mot de remerciement. Dans un moment difficile. Roc a su être présent . L accompagnement du maître de cérémonie a été très professionnel. Aussi bien que dans l empathie que dans le choix des textes. De plus a l écoute lors de la bénédiction a l église où il a su mettre l ordre (évité les bavardages ou guidé l assemblée) avec notre autorisation. La dame a l acceuil a su être à l écoute pour l accès au défunt, la réception des amis et membres de la famille.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Notre équipe apprécie beaucoup votre agréable commentaire. Votre satisfaction est notre priorité. Nous avons à cœur d'offrir à chacun un service et une écoute de qualité, à la hauteur de vos attentes. Agence Roc Eclerc Saintes

M

Murielle Varnier Google

08/04/2025

J ai demandé un devis pour nettoyer une sépulture début février. J ai téléphoné plusieurs fois fin février et dans le mois de mars. A part la secrétaire je n ai eu personne et je n ai jamais reçu ce devis. Pas sérieux aucun suivi. J ai annulé ma demande début avril.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et nous regrettons vos propos, qui ne reflètent en rien la qualité de service et d’accompagnement que nous souhaitons vous offrir. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous sommes navrés pour le manque de suivi concernant votre demande de devis. Nous prenons très aux sérieux vos remarques et des dispositions internes ont été immédiatement prises afin que cela ne se reproduise pas. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir dans de meilleures conditions à l'avenir. Soyez assurée, Madame, de notre sincère considération. Camille Responsable relations familles Pompes funèbres ROC ECLERC

B

Bénédicte MERLIN Google

28/12/2024

Écoute, professionnalisme et bienveillance étaient au rendez-vous. Un énorme merci

Réponse du professionnel : Madame Merlin, Nous avons à cœur d'offrir à chacun un service et une écoute de qualité. Merci pour votre notation. Agence Roc Eclerc Saintes

G

Gaëtan Gobin Google

04/12/2024

Très satisfait de vos services. Tout s'est déroulé comme nous le souhaitions. Une équipe professionnelle à l'écoute, pédagogue et patiente. Merci pour tout.

Réponse du professionnel : Monsieur Gobin, Notre équipe apprécie beaucoup votre agréable commentaire. Votre satisfaction est notre priorité. Nous avons à cœur d'offrir à chacun un service et une écoute de qualité, à la hauteur de vos attentes. Agence Roc Eclerc Saintes

P

Pascal Legendre Google

03/12/2024

Professionnels à l'écoute, doux, discret, tant pour l'accueil qu'avec leurs différents intervenants (maquilleuse, maître de cérémonie) Pas de jugement sur le comportement des familles endeuillées et sur leur choix de prestations, notamment religieuse ou non. Pas d'incitation "commerciale" Lors des funérailles, la sensibilité, l'empathie et la compassion du maître de cérémonie nous ont ému profondément et réchauffé nos cœurs endoloris. Un immense merci, certes tardif, à lui. De retour chez eux cette année pour un contrat obsèque, toujours aussi satisfait.

Réponse du professionnel : Monsieur Legendre, Toutes nos pensées vous accompagnent dans cette épreuve. Nous sommes touchés par vos mots. Nous sommes ravis de savoir que notre accompagnement ait répondu favorablement à vos attentes. Agence Roc Eclerc Saintes

C

C Michel Google

30/09/2024

Personnel très professionnel, à l'écoute. Un grand merci à Samuel pour l'organisation de la cérémonie des obsèques.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions pour le temps que vous avez pris afin de nous faire part de l'accompagnement dont vous avez bénéficié et notamment grâce à celui de Samuel dont nous ne manquerons pas de l'informer. Agence Roc Eclerc Saintes

S

Sandie Ouvry Google

17/09/2024

Facilité d organisation ,prise en charge rapide et tarif imbattable.

Réponse du professionnel : Madame Ouvry, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que notre accompagnement et notre qualité de service soient à la hauteur de vos attentes. Agence Roc Eclerc Saintes

J

Jean Michel Corjon Google

17/08/2024

Je me suis rendu dans ce centre funéraire le 22 juillet pour avoir un devis. Je n ai jamais eu de réponse. Je déconseille cette entreprise.

Réponse du professionnel : Monsieur, nous avons bien pris en compte votre avis ainsi que votre insatisfaction. Cependant, nous ne parvenons pas à identifier votre demande dans nos fichiers sur la base des éléments fournis. Soyez assuré que notre équipe reste à votre entière disposition si vous souhaitez prendre rendez-vous dans notre agence afin de constituer un devis. Veuillez recevoir, Monsieur, notre plus profond respect. Lucie Responsable relations familles Pompes funèbres ROC ECLERC

C

Cloé Servientis Google

03/06/2022

Très insatisfaite, déçu de l’entreprise du début à la fin, cela va faire 1 an que mon papa est décédé et la stèle n’est toujours pas fini, hélas c’est la seule chose aujourd’hui sur laquelle nous pouvons nous recueillir , j’ai beau leurs envoyé des mails c’est sans réponse il faut les appeler sans cesse pour savoir ou ça en est , au téléphone ils me promettent de s’en occuper mais ne s’en occupe pas. Pour le prix qu’ils prennent je trouve ça honteux ils ont toujours une excuse (manque de personnel, absence de fournisseur, remplacent…) Ils nous avez dit que la stèle aurait dû être faite en décembre 2021 (4 mois après le décès) et nous sommes en juin 2022 et elle n’est toujours pas finis (10 mois). Ses personnes sont-elles assez humaine pour travailler dans une tel entreprise et savoir se mettre à la place des familles ?

Réponse du professionnel : Madame SERVIENTIS, Nous avons bien pris en compte votre avis ainsi que votre insatisfaction. Nous sommes navrés quant à la perception sur la qualité de notre accompagnement et regrettons que notre qualité de service n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Lors de votre venue au sein de notre établissement, nous vous avions informé du délai de pose du monument pour mi-février. En effet, celle-ci a pris du retard à la vue de la situation sanitaire en ce début d’année 2022. La pose a néanmoins été réalisée au début du mois de mars 2022. Selon vos souhaits, nous avons attendu avant de réaliser la pose de la stèle, afin que votre mère puisse déterminer l’emplacement précis des gravures ainsi que du motif. La stèle gravée a par la suite été posée. Concernant la photo en verre, sachez que notre fournisseur a rencontré des difficultés. Notre établissement a récemment pris contact avec vous afin d’échanger à ce sujet. Sachez madame SERVIENTIS que nous répondons le plus promptement par téléphone ainsi que par mail à toutes les familles endeuillées. Nous tenons informés chaque famille de l’avancée des prestations qui nous sont confiées dès lors que nos équipes en sont avisées. Soyez assurée, madame SERVIENTIS, que nous apportons la plus grande attention à la satisfaction des familles et nous nous inscrivons dans une démarche permanente de qualité de service. Marie, Responsable Relations Familles Pompes Funèbres Marbrerie FAURE

G

Gineste Performance Google

07/04/2022

tres professionel merci

j

jean paul guillermin Google

17/03/2022

Équipe compétente, très à l écoute , anticipant nos attentes . Salons propres , sobres et accueillants .Prise en charge complète et sans surprise. A recommander. Merci !

L

Laurent Servientis Google

27/08/2021

Equipe très a l ecoute de vrais professionnels qui nous aide dans nos démarches chose très appréciable lorsque un mari décéde nous avons moi et mes filles apprécies ces conseils dans ces moments difficiles

Lundi	00:00 – 00:00
Mardi	00:00 – 00:00
Mercredi	00:00 – 00:00
Jeudi	00:00 – 00:00
Vendredi	00:00 – 00:00
Samedi	00:00 – 00:00
Dimanche	00:00 – 23:59

Pompes funèbres Roc Eclerc Saintes

À propos de Pompes funèbres Roc Eclerc Saintes

Horaires d'ouverture

Rédiger un avis

Avis clients (27)

Entreprise de pompes funèbres dans les quartiers voisins