Pompes Funèbres Roc Eclerc Laval

Les tarifs sont indécents, on réclame des sommes délirantes aux enfants, alors que la personne défunte était sûre avoir souscrit un contrat pour qu'ils n'aient rien à payer.... Plus de 5000€ versés et on réclame plus de 2000€ en plus aux enfants pour que les prestations voulues par la personne défunte soient respectées, c’est une véritable honte !!! Des choses pas tres claires dans la nouvelle facture, des prestataires qui changent du jour au lendemain, bref, bossant auprès des personnes âgées, je ne leur conseillerais pas cette maison funéraire....

Nous sommes extrêmement déçus et en colère par notre expérience avec ces pompes funèbres. Ma mère avait souscrit et financé un contrat assurance (certes, puisque pas le droit de souscrire un contrat prestation après 81 ans chez eux....) obsèques à hauteur de plus de 5 000 €, justement pour éviter des difficultés financières et administratives à sa famille au moment du décès. Elle avait 87 ans quand elle a souscrit ce contrat, elle ne s’est pas rendu compte, puisque des troubles de mémoires et cognitifs étaient déjà présents... Au moment des obsèques, nous découvrons une facture de plus de 2 000 € supplémentaires, (soit un enterrement à plus de 7000€ !!!!! 🤑🤑🤑😵‍💫😵‍💫😵‍💫), avec un document mentionnant “0 € d’acompte versé”, alors que le contrat avait bien été payé, et des explications très floues sur les montants réclamés. J'envoie un mail pour des explications, puis les appelle, on me promet un remboursement "enlèvement du corps dimanche", puisque nous n'avons pas été prévenu que c’etait plus cher en amont et, surtout, la personne me dit qu’on nous fait une "gentille" ristourne, puisqu'entre l'envoie de la facture le lundi et le coup de fil le mardi, ils avaient miraculeusement changé de prestataire gravure 🤔🤷‍♀️🤷‍♀️🤷‍♀️❓️❓️❓️ En revanche, un supplément important nous a notamment été facturé pour une inhumation en pleine terre, alors que mon père est déjà enterré en pleine terre depuis des années, ce qui aurait dû être connu et correctement indiqué dès l’établissement du contrat ‼️‼️‼️ On se retrouve, donc, avec une inhumation à plus de 7000€, les tarifs moyens étant autour de 5000, d’autres maisons funéraires m'ont confirmé que les 5173€ deja versés auraient dû suffire !!!!! Ne pouvant payer une telle somme, nous avons été obligés de rogner sur beaucoup de prestations (changement de cercueil, visite du corps seulement 1 journée au lieu de 6, etc....). Dans un moment aussi douloureux, nous aurions attendu davantage de clarté, de transparence et d’accompagnement humain. Nous avons eu le sentiment de devoir nous battre pour comprendre des documents pourtant essentiels. Nous conseillons aux familles de demander systématiquement tous les détails écrits avant signature et de vérifier attentivement chaque ligne de facture, mais SURTOUT de demander des devis ailleurs, eux sont très clairement dans le haut des tarif haut !!!! Je mets une étoile parce que je ne peux en mettre zéro. 😢😢😢

Nous souhaitons remercier Quentin pour sa bienveillance, son professionnalisme et sa réactivité. Nous avons été accueillis avec chaleur et empathie. Le salon de présentation est très agréable et apaisant. Le site est digne et accueillant.

Je tiens à remercier tout particulièrement Sandrine pour son dévouement et son professionnalisme ,elle a su faire face aux défaillances de l'agence de Vitré complètement absente et nulle afin que les obsèques de ma maman soient dignes

Un grand merci à toute l'équipe, qui professionnellement, à su s'adapter à la situation. Une petite pensée à Paule, qui a parfaitement jouée son rôle de conseillère. Merci

Nous tenions à remercier Anaelle pour son accompagnement durant cette dure semaine, un grand côté humain pendant ces douloureux moments. Nous remercions également Paule qui a pris le relais pour les derniers jours. Merci du fond du cœur. Maxime, Renée et Camille.

Professionnalisme et à l'écoute des famille. madame Rousseau a été très réactive, empathique. Je recommande cette entreprise pour vous accompagner.

Un accompagnement au quotidien et même après la sépulture super de très bon conseil pour la sépulture de mon père. Un grand merci à Paule & Anaëlle

Très déçue lors du décès de mon beau -père . Obligé de faire 2 funérariums pour trouver le bon ( aucune signalisation) Dans la chambre mortuaire, la climatisation fuyait (grosse flaque d’eau), présence de toiles d’araignée (ménage demandé). Pas d’essuie main dans les toilettes. Et le summum , à l’entrée de l’église , mésentente entre les porteurs , et là , réflexion du maître de cérémonie : « Vous êtes cons ou quoi ! » Ce monsieur n’a aucun respect pour la famille en deuil, ni pour ces collègues . Je ne conseillerais donc pas cet établissement. .

Excellent accueil Céline nous a merveillement bien reçu,bien accompagnés dans cette épreuve,elle a su répondre à chaque question et nous rassurer à chaque étape, et tout fait pour que tout se déroule bien merci Céline. Rien à redire tout à été très bien organisé. Respect et bienveillance avant et après l'inhumation. personnel aimable et compréhensible merci beaucoup. Un grand merci à l'équipe roc eclerc lors du décès de notre maman. De la part de la famille