Pompes Funèbres Roc Eclerc Laval est un établissement de la catégorie « Entreprise de pompes funèbres » situé à Laval (53000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
00:00 – 00:00
Mardi
00:00 – 00:00
Mercredi
00:00 – 00:00
Jeudi
00:00 – 00:00
Vendredi
00:00 – 00:00
Samedi
00:00 – 00:00
Dimanche
00:00 – 23:59
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Avis clients (35)
4,3
35 avis
5★27
4★2
3★0
2★0
1★6
L
Laura Rabau
Nous souhaitons remercier Quentin pour sa bienveillance, son professionnalisme et sa réactivité. Nous avons été accueillis avec chaleur et empathie. Le salon de présentation est très agréable et apaisant. Le site est digne et accueillant.
Réponse du professionnel : Madame Rabau,
Nous vous remercions pour le temps que vous avez pris afin de nous faire part de l'accompagnement dont vous avez bénéficié.
Nous ne manquerons pas d'informer Quentin de votre message.
Agence Roc Eclerc Laval
F
France Allard
Je tiens à remercier tout particulièrement Sandrine pour son dévouement et son professionnalisme ,elle a su faire face aux défaillances de l'agence de Vitré complètement absente et nulle afin que les obsèques de ma maman soient dignes
Réponse du professionnel : Madame Allard,
Nous vous remercions pour le temps que vous avez pris afin de nous faire part de l'accompagnement dont vous avez bénéficié et notamment grâce à celui de Sandrine dont nous ne manquerons pas de l'informer.
Agence Roc Eclerc Laval
F
Foinel Cédric
Un grand merci à toute l'équipe, qui professionnellement, à su s'adapter à la situation.
Une petite pensée à Paule, qui a parfaitement jouée son rôle de conseillère.
Merci
Réponse du professionnel : Monsieur Foinel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre opinion.
Nous sommes ravis que notre qualité de service soit à la hauteur de vos attentes.
Agence Roc Eclerc Laval
C
Camille T.
Nous tenions à remercier Anaelle pour son accompagnement durant cette dure semaine, un grand côté humain pendant ces douloureux moments. Nous remercions également Paule qui a pris le relais pour les derniers jours. Merci du fond du cœur.
Maxime, Renée et Camille.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions infiniment pour cet avis touchant à l'égard de nos collaborateurs.
Nous sommes ravis que notre qualité d'accompagnement ait répondu à vos attentes.
Agence Roc Eclerc Laval
A
Arnaud Lapuly
Professionnalisme et à l'écoute des famille. madame Rousseau a été très réactive, empathique.
Je recommande cette entreprise pour vous accompagner.
Réponse du professionnel : Monsieur Lapuly,
Nous vous remercions pour vos aimables paroles.
Il est important pour nous de vous apporter un service de qualité et le meilleur accompagnement possible.
Agence Roc Eclerc Laval
A
Alexandre Bailly
Un accompagnement au quotidien et même après la sépulture super de très bon conseil pour la sépulture de mon père. Un grand merci à Paule & Anaëlle
Réponse du professionnel : Monsieur Bailly,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre opinion.
Nous sommes ravis que notre qualité de service soit à la hauteur de vos attentes.
Agence Roc Eclerc Laval
(Translated by Google)
Mr Bailly,
We thank you for taking the time to give your opinion.
We are delighted that our quality of service meets your expectations.
Roc Eclerc Laval Agency
P
Pascale Georges
Très déçue lors du décès de mon beau -père .
Obligé de faire 2 funérariums pour trouver le bon ( aucune signalisation)
Dans la chambre mortuaire, la climatisation fuyait (grosse flaque d’eau), présence de toiles d’araignée (ménage demandé).
Pas d’essuie main dans les toilettes.
Et le summum , à l’entrée de l’église , mésentente entre les porteurs , et là , réflexion du maître de cérémonie : « Vous êtes cons ou quoi ! »
Ce monsieur n’a aucun respect pour la famille en deuil, ni pour ces collègues .
Je ne conseillerais donc pas cet établissement. .
Réponse du professionnel : Madame Georges,
Nous avons bien pris en compte votre avis. A la suite de votre mécontentement, nous avons investigué sur votre dossier auprès de l’agence avec laquelle vous avez réalisé les obsèques de votre beau-père.
Nous sommes profondément navrés pour les désagréments que vous nous décrivez, et qui sont venus ajouter de la peine dans un moment que nous savons douloureux pour vous et vos proches. En effet, le climatiseur s’est mis à fuir et une intervention a été immédiate dans la journée. Par ailleurs, devant le flux important d’activité, notre conseillère n’a pas eu le temps nécessaire d’organiser le ménage des locaux.
Nous regrettons votre perception sur notre qualité de service qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que des dispositions internes ont été prises afin que ces événements ne se reproduisent pas.
Par ailleurs, de nombreux avis positifs de notre agence témoignent de la bienveillance de nos équipes qui œuvrent quotidiennement auprès de chaque famille, avec le professionnalisme qu’exige notre métier.
Soyez assurée, Madame, de notre plus profond respect et toutes nos pensées vous accompagnent dans l’épreuve que vous traversez.
Lucie
Responsable relations familles
Pompes Funèbres ROC ECLERC
J
Josiane Bouhours
Excellent accueil Céline nous a merveillement bien reçu,bien accompagnés dans cette épreuve,elle a su répondre à chaque question et nous rassurer à chaque étape, et tout fait pour que tout se déroule bien merci Céline. Rien à redire tout à été très bien organisé. Respect et bienveillance avant et après l'inhumation. personnel aimable et compréhensible merci beaucoup. Un grand merci à l'équipe roc eclerc lors du décès de notre maman. De la part de la famille
Réponse du professionnel : Madame Bouhours,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager un avis. La qualité des services et la satisfaction de chaque personne reçue en agence sont primordiales pour nous.
Agence Roc-Eclerc Laval
(Translated by Google)
Mrs Bouhours,
Thank you for taking the time to share a review. The quality of the services and the satisfaction of each person received in the agency are essential for us.
Roc-Eclerc Laval Agency
Entreprise de pompes funèbres dans les quartiers voisins
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Pompes Funèbres Roc Eclerc Laval
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