Pompes funèbres PFG ORLÉANS

Merci à Elisa, Dorine et Eva qui nous ont accompagnées pour la préparation des obsèques et durant la cérémonie, avec leur gentillesse et leur compétence.

Très déçu de cette entreprise. Heureusement qu'il y a des personnes compétentes comme khouloud professionnelle humaine, a l'écoute de vraiment serviable elle a organisé les obsèques de plusieurs personnes de nos familles elle mérite d'être reconnue. En revanche au niveau du siège c'est une catastrophe : après m'avoir remboursé ( preuves l'appui) ils me réclame de nouveau l'argent incompréhensible ! Un peu de sérieux ce sont des familles que vous gérez pas des pigeons à plumer Réveillez vous.

Ils manquent cruellement d'organisation, de communication, d'empathie et de sympathie. La facture des obsèques devait être envoyée rapidement à la banque de ma maman, ils ne l'ont jamais envoyé, ils nous ont relancé 3 fois pour payer la facture alors que c'est eux qui ne l'ont pas envoyé au service succession de la banque. Du coup mon papa doit payer la facture, ça fait 2 mois et la situation est toujours pas réglée. Ils ne nous proposent même pas un "geste commercial" pour toute la gêne occasionnée, le stress et le temps perdu avec leur manque d'organisation. Le premier maître de cérémonie, Christopher était vraiment très bien. Mais la responsable d'agence a décidé de le retirer de notre cérémonie et de la gestion de notre dossier. A partir de là, la gestion est devenue complètement catastrophique et désorganisée. Je mets 1 étoile car impossible de mettre 0.

Afin d'organiser les obseques de notre maman nous avons pris rdv dans l'agence boulevard Alexandre Martin. Nous avons été reçu par une conseillère funeraire. Des le debut du rdv nous avons signalé que nous avions besoin d'etre conseillé car cette demarche etait la premiere fois pour moi,mon frere et ma jeune soeur. Chose qu'elle n'a pas compris car à aucun moment elle nous a conseillé. Je lui ai repeté à plusieurs reprises qu'on avait besoin detre conseillé, mais elle avait plutot en tete de nous vendre un max de services et produits. Cette personne nous a rigoler au nez tout le long du rdv. On avait le droit a des des sourires moqueurs a chaque fois qu'on répondait aux questions Et je ne rentre pas dans les details du rdv De la décence? Apparement non!!! Un comportement humble? Non plus!!! Cette personne nous a manqué de respect Nous avons quitté cette agence terriblement dégouté Heuresement nous avons trouvé à la concurence des "vrais gens"

Manque de professionnalisme après l'inhumation. J'attends toujours de savoir si la pierre tombale a été posée ! (Je demeure à l'étranger). Après 7 mois du décès de ma mère, aucune information disponible, personne n'est au courant, pas de réponse après plusieurs relances (courriels, téléphone). Hélas, je suis entièrement d’accord avec le commentaire de novembre 24 de Marie Pelletier. C'est désolant, et démontre un manque de respect et d'organisation.

Ma Maman avait organisé ses obsèques au mois d'avril en amont de ses obsèques en décembre et elle avait bien fait de choisir PFG. Beaucoup d'écoute, de la bienveillance et de l'empathie sont leurs valeurs sûres. Merci à PFG, je recommande leurs services en ces moments de grande détresse.

Khouloud un immense merci pour l’accompagnement précieux que vous m’avez offert lors du rapatriement de mon grand-père. Après avoir pris le temps de faire mon deuil, j’ai ressenti le besoin de partager mon expérience avec vous et de souligner à quel point votre gentillesse et votre douceur m’ont profondément touché. Votre écoute et votre bienveillance ont été d’un grand réconfort dans ce moment difficile, et elles ont réellement fait une différence. Je recommande fortement vos services à toute personne ayant besoin d’un soutien dans des circonstances similaires. Encore une fois, merci pour tout ce que vous avez fait pour moi et ma famille.

Très mécontente de leur service. Plus de 6 mois que mon Papa à rejoint sa "nouvelle demeure" et la gravure sur la pierre tombale n'est toujours pas faite. . . Mes parents avaient souscrit le contrat le plus complet, et malgré plusieurs relances de ma part, personne n'est en mesure de m'indiquer à quelle date cette gravure sera effectuée. Pour la Toussaint, des amis étaient venus pour fleurir la tombe de mon Papa, ils n'ont pas pu la trouver car absolument aucune indication permettant d'identifier que c'est bien celle que l'on recherche. Que faire pour que cette situation soit régularisée enfin au plus tôt ? ? ? A FUIR car manque total de professionnalisme

Expérience désastreuse,a évité . C'est une pompe a frics .Khouloud bien que très professionnel et serviable a les mains liens quand aux remboursements du trops perçu dû au rapatriement d'un corps. Tout se décide a paris . Bien content de de percevoir votre argent mais quant a le rendre .... j'attends toujours depuis 2ans .

Comme mon conjoint l’a dit je suis trouve sa inadmissible que la conseillère mais arracher des bras ma fille à la chambre funéraire lors de notre venue. De plus je ne trouve pas correct que le caveau de ma fille étais sale pour la cérémonie c’était ni fait ni à faire et en plus de sa il a fallut refaire la plaque 3 fois car il y avait des fautes d’orthographe dans le nom de famille. Les obsèques on eu lieu il y a 1 mois et la semelle n’est toujours pas poser. En plus de cela ont nous dit que la semelle devait être posé mardi et aujourd’hui ( jeudi ) et encore une fois elle n’y est pas je trouve sa inadmissible. Et de plus que l’on me dise que ils voulaient m’interdire l’accès au cimetière alors que c’est la tombe de ma fille je trouve ca INADMISSIBLE 😡

Très mauvaise expérience avec les PFG d'Orléans. Manque de professionnalisme au niveau de accueil à l'agence d'Orléans boulevard Alexandre Martin. Problème avec la plaque d'identification refaite 3 fois car faute orthographe sur le nom de famille. Nous avons dû attendre 2h30 au cimetière pour l'inhumation de ma petite fille. Et maintenant ça fait un mois que la semelle du caveau n'est toujours pas posé. Et je ne dis pas tout. Un bébé n'a peut être pas la même valeur qu'un adulte !!!! La seule personne que je remercie, c'est le Monsieur "Camille" maître de cérémonie. I.Mallet

A fuir. Leur conseillère n’est pas du tout professionnel. Elle a été jusqu’à arracher des bras notre fille à la chambre funéraire. Ne fourni pas le travail demander. Sans parler de tout les problèmes lors du convoi de note fille entre erreur sur la plaque 3 fois, caveau ni fait ni à faire. Nous attendons toujours la semelle du caveau de notre fille depuis 1 mois hors madame se permet d’interdire ma femme d’accéder au cimetière, les mecs viennent mais ne veulent pas poser car sans doute la faignantise et j’en passe et des meilleurs .

Suite à la disparition de ma mère récemment (22/09/2022), j'ai contacté les PFG (qui s'étaient déjà occupés des obsèques de mes grands-parents il y a de nombreuses années) afin d'organiser ses obsèques. J'ai été bien reçu et la personne (Mme KERRAOUI) avec laquelle je me suis entretenu a été bienveillante. Elle a su être à mon écoute et je l'en remercie car je suis resté avec ma mère du début jusqu'à son dernier souffle et ce fut une énorme épreuve. Je remercie cette agence et cette commerciale. F.J