Pompes Funèbres et Marbrerie Jouvin est un établissement de la catégorie « Entreprise de pompes funèbres » situé à Valenciennes (59300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
00:00 – 23:59
Mardi
00:00 – 00:00
Mercredi
00:00 – 00:00
Jeudi
00:00 – 00:00
Vendredi
00:00 – 00:00
Samedi
00:00 – 00:00
Dimanche
00:00 – 00:00
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Avis clients (21)
Avis Google
4,0
21 avis
5★14
4★2
3★1
2★0
1★4
f
fabienne andré Google
Ma mère est décédée récemment. Mon frère et moi avons été très bien accueillis. Rien à redire. Un grand merci à Jennifer pour son professionnalisme et son écoute.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame ANDRE,
Nous vous remercions sincèrement pour votre témoignage. Jennifer sera honorée de savoir que son accompagnement a pu vous apporter un peu de réconfort et de clarté dans ces moments difficiles. Votre reconnaissance est précieuse pour toute notre équipe.
Avec toute notre considération,
La Directrice de territoire.
P
Pascal Dutrieux Google
Obsèques récents de ma maman
Rien à redire : tout a été parfait : accueil, organisation, renseignements
je recommande vivement cet établissement
Réponse du professionnel : Bonsoir Monsieur Dutrieux,
Nous vous remercions profondément pour votre témoignage suite à votre expérience avec notre agence Jouvin.
Il nous tient à cœur d'avoir pu vous accompagner avec respect et professionnalisme lors des obsèques de votre maman.
Votre reconnaissance nous touche sincèrement et sera partagée avec l'ensemble de notre équipe.
Nous vous remercions pour la confiance accordée et votre recommandation.
Bien cordialement,
Le directeur de
C
Cécile Boulanger Google
Bon accueil bienveillant et cérémonie sans fausse note
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Boulanger,
Nous vous remercions profondément pour votre témoignage. Il est important pour nous d'offrir un accueil empreint de bienveillance et une cérémonie digne, répondant pleinement aux exigences de nos familles.
Votre reconnaissance nous touche sincèrement et sera partagée avec toute notre équipe des pompes funèbres Jouvin.
Veuillez accepter notre gratitude pour votre confiance en ces moments difficiles.
Bien Cordialement
Le directeur de territoire
O
Olivier Marques Google
Super accueil ! Bien conseillé, je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Marques,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable commentaire.
C'est un plaisir de savoir que vous avez été bien conseillé et que vous recommandez nos services.
Nous allons transmettre ces quelques mots à notre conseillère funéraire de l'agence JOUVIN qui les appréciera fortement.
Respectueusement,
Le directeur de territoire
M
Manon Liberti Google
Nous sommes très déçue par cet enseigne, rien n’a été fait dans les règles, arnaques et mensonges tout est facturé alors que s’est annoncé dans le contrat,. mauvaise qualité, soins inexistants,cercueil de mauvaise qualité , sauvez vous ,et on nous réclame des factures … arnaqueurs
Réponse du professionnel : Madame Liberti,
Je prends connaissance de votre commentaire et je suis sincèrement désolée de votre déception. La direction du territoire a tenté de vous joindre à plusieurs reprises pour comprendre votre mécontentement et vous apporter une réponse adaptée. Si vous le préférez, vous pouvez aussi nous contacter à l'adresse [email protected]. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Respectueusement,
La direction qualité et études
n
nath CVB Google
Honteux !
La personne arrive à la maison sans catalogue … mais avec les prix !
Donc obligé d’aller au magasin le lendemain, où nous devons réclamer pour voir les échantillons …
Les soins de présentation en retard par rapport à l’horaire des visites …
Le jour de la crémation, on apprend que l’urne choisie n’est pas dispo …
Bref, un tel manque de professionnalisme et de respect dans un moment aussi difficile, c’est inadmissible !!!
Réponse du professionnel : Bonjour, je tiens à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous comprenons l'importance de fournir un service professionnel et respectueux, surtout dans des moments aussi délicats. Nous avons identifié l'erreur concernant le catalogue qui ne présentait pas de photos. Nous prendrons les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise à l'avenir. Je vous remercie de nous avoir fait part de vos préoccupations, si vous souhaitez échanger davantage je vous invite à nous écrire à l'adresse : [email protected]
La direction qualité et études
N
Nathalie Durot Google
Pas très professionnel mon papa est dcd l'ouvrier a posé l'urne de mon papa au sol dans le caveau alors que nous avions demander et payé pour un plaque posé sur les barres ainsi l'urne de mon grand père et de mon père serait posé dessus. Mais non cela fait plus d'une semaine que nous nous battons pour que cela sois rectifié nous allons devoir prendre rdv avec un avocat pour savoir quoi faire dieu merci nous avons les doubles de contrat de mon papa et maman maman qui ont réglé la totalité en 1 fois pour les 2. Maintenant que c'est payé j'ai l'impression que l'on ne nous écoute plus.😭
Réponse du professionnel : Bonjour, je prends connaissance de votre message et je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses. Soyez assurée qu'une enquête est en cours afin de comprendre la situation. Nous mettons tout en œuvre pour rectifier cette erreur dans les plus brefs délais. Si vous ne constatez pas d'avancée, je vous invite à nous contacter à l'adresse suivante : serviceclient@dignité.fr
La direction qualité et études
P
Philippe Gelaude Google
Un accueil parfait lors de la perte de notre père. Une cérémonie digne et une attention de tous les instants. Nous recommandons.
Réponse du professionnel : Bonjour Mr GELAUDE
Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter une entière satisfaction et vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordée.
Il nous tient à cœur de répondre parfaitement à vos attentes dans ces moments difficiles afin de vous accompagner au mieux.
Votre satisfaction globale étant notre plus belle récompense, vos remerciements seront transmis aux équipes concernées.
Bien Cordialement
Christophe MICHEL
DIrecteur de Territoire
S
Stephane Chatelain Google
Très satisfait de l’organisation des obsèques de ma grand mère.
C’est difficile de perdre un être proche, une partie de sa vie et nous avons été très bien accompagné dans ce moment que ce soit sur le plan de la préparation comme de son déroulement. Je recommande vivement l’entreprise Jouvin.
Réponse du professionnel : Bonjour Mr CHATELAIN,
Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter une entière satisfaction et vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordée.
Il nous tient à cœur de répondre parfaitement à vos attentes dans ces moments difficiles.
Votre satisfaction étant notre plus belle récompense, vos remerciements seront transmis aux équipes concernées.
Très cordialement
Christophe MICHEL
DIrecteur de Territoire
F
Fab VIL69 Google
Très professionnels, consciencieux et à l’écoute, accompagnant et partageant notre douleur en étant proches mais avec la réserve nécessaire.
Belle cérémonie menée par Madame Sgard qui a répondu à toutes nos attentes et que notre famille remercie chaleureusement.
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Fab Vil69
Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter une entière satisfaction et vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordée.
Il nous tient à cœur de répondre parfaitement à vos attentes dans ces moments difficiles.
Votre satisfaction étant notre plus belle récompense, vos remerciements seront transmis aux équipes concernées.
Cordialement,
Christophe Michel
Directeur de territoire
A
Asmaa Google
Je souhaites laisser un avis concernant la formidable equipe qui s'est occuper de l'inhumation de Mr Enocq Serge le 3 mai 2022 à 14h
Je tiens à les remercier encore pour leur respect, leur savoir faire, leur gentillesse, dignité et surtout humanité qu'ils ont eu pendant cette petite cérémonie nous avons été trés toucher par leur bienveillance encore un grand merci
Je recommande biensur ces pompes funèbres sans aucun souci
Merci ❤️❤️❤️🌷🌷🌷
Réponse du professionnel : Bonjour Mme LI
Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter une entière satisfaction et vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordée.
Il nous tient à cœur de répondre parfaitement à vos attentes dans ces moments difficiles.
Votre satisfaction étant notre plus belle récompense, vos remerciements seront transmis aux équipes concernées.
Cordialement,
Christophe MICHEL
Directeur de Territoire
M
Marie Therese Druesne Google
Bonjour Marie Claude merci pour votre humanité et votre suivi heureusement que vous êtes toujours sur le terrain pour sauver votre entreprise j espere que vos patrons se rendent compte de ce que vous faites pour leurs clients qui sont dans la peine et Surtout vulnérables vous arrivez à faire ce qu il faut et surtout toujours presente encore merci
Réponse du professionnel : Bonjour Madame DRUESNE
Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter une entière satisfaction et vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordée.
Il nous tient à cœur de répondre parfaitement à vos attentes dans ces moments difficiles.
Votre satisfaction étant notre plus belle récompense, vos remerciements seront transmis aux équipes concernées.
Cordialement,
Christophe MICHEL
Directeur de Territoire
B
Benjamin Buissette Google
Est ce vraiment des pompes funèbres car lorsqu’on regarde la vitrine et l’intérieur nous avons plus l’impression d’être chez un fleuriste quand au service vraiment decu, accueil froid, je prefere aller a la concurrence !
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés de lire votre commentaire. La satisfaction des familles est primordiale pour notre enseigne. Nous prenons en compte vos remarques dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue. Notre service client se tient également à votre disposition pour échanger : [email protected].
La Direction Qualité et Études
P
Patricia LECERF Google
Un grand merci à Marie-Claude et toute son équipe pour son professionnalisme ses conseils et toujours à l'écoute dans les moments très difficiles
Réponse du professionnel : Bonjour Mme LECERF,
J'ai pris connaissance de votre message complimentant Marie-Claude et son équipe.
Je suis très heureux de voir que notre équipe a pu vous apporter la qualité de service que nous souhaitons lors des funérailles de votre maman.
Je vous remercie pour votre confiance et transfère immédiatement votre retour à notre agence JOUVIN.
Cordialement,
Christophe MICHEL
Responsable d'Agences.
w
wilczek mathieu Google
Merci à Marie Claude qui s'est dévouée pour répondre à toutes nos demandes et attentes, avec une belle humanité, ce qui se perd de nos jours.
Le personnel de la maison funéraire et de cérémonie est également très professionnel et agréable.
Réponse du professionnel : Bonjour Mr WILCZEK,
J'ai pris connaissance de votre message où vous exprimez votre satisfaction et vos compliments à destination de notre personnel.
Chacune des personnes dont vous avez souligné les qualités seront personnellement remerciées et informées de votre message.
Merci à vous pour votre confiance.
Cordialement
Christophe MICHEL
Responsable d'Agences
c
cindy gabez Google
Très bonne agence à l'écoute du client gentil et agréable je les recommande les yeux fermées
Réponse du professionnel : Bonjour, un grand merci pour votre note et vos remarques positives.
l
léa quintard Google
Extrêmement ravie de mon passage dans cet établissement. Malgré les circonstances, Mme Sgard a su nous guider et nous épauler durant cette épreuve, elle a toujours répondu présente dès que l'on avait besoin d'elle. Je recommande à 100%.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre notation et vos commentaires que toute l'équipe apprécie vivement.
K
Katyha Google
Personnel compatissant, vraiment très gentil.
Entreprise de pompes funèbres dans les quartiers voisins
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Pompes Funèbres et Marbrerie Jouvin
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