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ENTREPRISE DE POMPES FUNÈBRES

Pompes Funèbres ERIC FIEVET

Entreprise de pompes funèbres · Verdun (55)

4,2 16 avis Fermé
Pompes Funèbres ERIC FIEVET — Entreprise de pompes funèbres

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À propos de Pompes Funèbres ERIC FIEVET

Pompes Funèbres ERIC FIEVET est un établissement de la catégorie « Entreprise de pompes funèbres » situé à Verdun (55100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 00:00 – 00:00
Mardi 00:00 – 00:00
Mercredi 00:00 – 00:00
Jeudi 00:00 – 00:00
Vendredi 00:00 – 23:59
Samedi 00:00 – 00:00
Dimanche 00:00 – 00:00

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Avis clients (16)

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16 avis
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Marie Boudsocq

Un grand merci à l’ensemble de l’équipe des Pompes Funèbres Etic Fievet de Verdun pour leurs accueils , écoute , respect , empathie. Pour leurs prestations impeccables realisées . Merci à Solenne pour son aide , disponibilité et conseils .

Réponse du professionnel : Bonjour, un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre témoignage qui touche toute notre équipe au plus haut point. Nous mettons un point d'honneur à accompagner les familles avec respect, écoute et empathie dans ces moments délicats. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements tout particuliers à Solenne, qui sera très touchée par votre retour sur sa disponibilité et ses conseils. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre entière disposition. Cordialement, L'équipe des Pompes Funèbres Eric Fievet.
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annie dupavillonculot

Équipe faisant preuve de bienveillance et de professionnalisme

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre témoignage. Dans ces moments difficiles, notre priorité est d'offrir une présence bienveillante et un service irréprochable. Savoir que notre équipe a su vous apporter satisfaction nous touche sincèrement. Nous restons à votre entière disposition. L'équipe des Pompes Funèbres Eric FIEVET
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sylviane mahin

Un service vraiment au top. Solenne est adorable et très efficace. Je recommande vraiment

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre recommandation. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à Solenne, qui sera très touchée par vos mots. Chez les Pompes Funèbres Éric Fievet, nous avons à cœur d'allier efficacité et douceur pour vous soulager au mieux dans ces moments. Votre confiance nous est précieuse. Bien cordialement, l'équipe Fievet.
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Liliane Henry

Je vous recommande l’ établissement Fievet. Une équipe à l ‘ écoute accompagnement ,prise en charge très pro .Merci beaucoup

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et pour avoir pris le temps de souligner le travail de notre équipe. Dans ces moments difficiles, notre mission est de vous décharger au maximum des contraintes organisationnelles tout en restant à votre écoute. Savoir que vous avez jugé notre prise en charge très professionnelle est pour nous une grande satisfaction. Nous vous adressons, ainsi qu'à vos proches, nos plus chaleureuses pensées. Bien sincèrement, L'équipe des Pompes Funèbres Fievet.
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celine Laurent

Nous avions étaient très content de vos service lors du décès de mon papa .C'est donc très confiante lorsque mon mari est décédé que j'ai décidée de vous contacter . Pour le personnel et la maitre de cérémonie , vraiment rien n'a redire , ils ont été parfait . Mais pour la femme qui c'est occupée des soins , honte a elle ! cette personne devrais changer de métier. Aucuns soins effectués mais pourtant facturés .Elle c'est permise de raser la moustache de mon mari sans autorisation , pas de maquillage pour cacher la maladie .Elle c'est contentait de l'habillé ! Nous avons tellement étaient choqués que nous avons demandaient a ce que la chambre funéraire soit fermée au public. Vous l'avais renvoyé refaire son travail mais après son deuxième passage elle a déformée la bouche de mon mari ce qui a eu pour but que je n'avais pas l'impression de le reconnaitre. Elle nous a volée les derniers instant avec lui. Vous devriez vous assurer que les prestataires que vous embauchais soit compétents.

Réponse du professionnel : Madame, C’est avec une profonde émotion et une grande tristesse que je prends connaissance de votre témoignage. Au nom de l’entreprise Eric Fievet, je tiens à vous présenter nos excuses les plus sincères pour la douleur supplémentaire que cette situation vous a causée. Nous sommes conscients que l’image du défunt est le dernier souvenir que l’on garde, et il est regrettable que ce moment vous ait été dérobé. Si notre équipe et notre maître de cérémonie ont su répondre à vos attentes, il est inacceptable que la prestation de thanatopraxie n'ait pas été à la hauteur de nos standards de qualité et de votre confiance. Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous avons déjà engagé une remontée ferme auprès du prestataire concerné pour que de tels manquements ne se reproduisent plus. Le respect des volontés des familles et la dignité des défunts sont nos priorités absolues. Je reste personnellement à votre entière disposition pour échanger avec vous de vive voix sur ce sujet et trouver une solution concernant la facturation des soins que vous contestez. Avec tout notre respect et nos plus sincères condoléances. Eric Fievet.
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Lecomte Sabrina

Nous tenons à vous remercier pour l'accompagnement complet que vous nous avez apporté lors du décès de notre frère David. L'ensemble du personnel est agréable, humain. Nous recommandons +++ vos services.

Réponse du professionnel : Madame LECOMTE, Nous sommes profondément touchés par votre reconnaissance. Nous sommes reconnaissants à notre tour de pouvoir vous accompagner dans ces moments difficiles que nous impose la vie et sommes ravis de vous avoir apporté douceur et professionnalisme. Nous restons à votre disposition pour tout besoin. Bien à vous, Pompes Funèbres ERIC FIEVET - Le Choix Funéraire.
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Aurélie Delahaye

A éviter, rien ne s'est passé correctement du début à la fin.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été satisfaisante. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous aimerions comprendre en détail ce qui s'est passé. Serait-il possible que vous preniez quelques instants pour nous contacter directement au 06 61 48 83 54 ou pour nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante : [email protected] ? Nous sommes entièrement dévoués à résoudre tout problème que vous avez rencontré. Cordialement, Pompes Funèbres ERIC FIEVET Verdun
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Vanessa F

Mme HENNEQUIN a été de très bons conseils et nous a très bien accompagnés pour les funérailles d’un défunt très proche. Elle a été très réactive lorsqu’il y avait des imprévus. C’est toujours important d’avoir quelqu’un de très humains en face qui nous accorde du soutiens dans des moments pareil. Je recommande.

Réponse du professionnel : Madame, Nous sommes ravis de savoir que vous avez été accompagné avec bienveillance et réactivité. Nos équipes sont là pour vous soutenir dans ces moments difficiles. Merci pour votre recommandation. Nous restons joignable 24/7 pour vous. Bien à vous, Pompes Funèbres ERIC FIEVET - Le Choix Funéraire
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Avangers Avangers

Lorsqu’il se passe un évènement triste dans notre vie, on recherche toujours la meilleur solution pour la surmonter. Accompagner et rendre un dernier hommage au disparu selon ses volontés est l’une des volontés de l’entreprise des Pompes Funèbres et Marbrerie « Éric FIEVET ». Mais j’ai également trouvé un accompagnement, une écoute, une bienveillance, une empathie qui m’ont aidé à passer cette épreuve. Cela ma permis de me rassurer sur un ensemble d’éléments qui englobent la prise la charge (organisation, prise de RDV, administration,etc). Je ne remercierai jamais assez cet établissement notamment Madame H. et son équipe qui ont su être présent humainement jusqu’au dernier moment. Merci beaucoup pour ce que vous m’avez apporté. Je peux commencer mon deuil dans les meilleurs conditions en sachant que tout à été respecté tant pour le défunt que pour moi. Merci. DB.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous sommes sincèrement touchés par votre retour positif et vous remercions d'avoir partagé votre ressenti. Notre équipe a pour vocation d'accompagner les familles dans ces moments difficiles et nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter une aide précieuse aussi bien sur le plan administratif que sur le plan humain. Nous sommes heureux de savoir que Madame H. et son équipe aient été à la hauteur de vos attentes et ont su vous offrir un service correspondant à vos souhaits et à ceux du défunt. Soyez assuré(e) que nous serons toujours à votre disposition pour toute demande et restons à votre écoute. Bien cordialement, L'équipe des Pompes Funèbres et Marbrerie Éric FIEVET
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Adeline Jean

Nous avons été très bien accompagnés lors de nos démarches : l'équipe s'est montrée très professionnelle, bienveillante et à l'écoute.

Réponse du professionnel : Madame Jean, Je vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accompagné pendant vos démarches. Notre équipe est toujours professionnelle, bienveillante et à l'écoute de nos familles. Cela nous encourage à continuer sur cette lancée. Cordialement, Pompes Funèbres ERIC FIEVET - Le Choix Funéraire
V
Viviane BRILLIET

superbes prestations . Travail parfait soigné. La seule entreprise funéraire de Verdun qui a accepté de me faire des devis ( 3 tombes à rénover) alors que pour les autres entreprises j'attends toujours leurs devis depuis 3 ans malgré les relances. La personne à l'accueil très à l'écoute de notre demande et surtout nous donne un temps de délai exact pour établir les devis ainsi que la réalisation des travaux( certains à 50Kms de Verdun) . Donc pas de surprise.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame BRILLIET, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos prestations, ainsi que notre diligence à répondre rapidement à vos demandes. Nous mettons un point d'honneur à fournir une excellente qualité de service à toutes nos familles, en particulier lorsqu'il s'agit de travaux de rénovation de tombes. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes en termes de qualité et de délais de réalisation. Merci beaucoup pour votre confiance. Cordialement, Pompes Funèbres ERIC FIEVET - Le Choix Funéraire
C
Christian Zambrelli

Un service de qualité, efficace et discret.

Réponse du professionnel : Christian Zambrelli, nous vous remercions pour votre retour positif. Cela nous réjouit de savoir que notre service a été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Pompes Funèbres ERIC FIEVET - Le Choix Funéraire
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Julie Reichert

Bonjour, Attention ! Nous avons eu à faire à ces personnes là et nous sommes offusqué de certaines de leurs manières de faire ! Transport du défunt (2000 km aller retour) effectué par un seul employé (le patron) au lieu de deux pour manipulé le défunt avec respect ! Acceuil de la secrétaire horrible car elle devait partir à 18h et il était 17h50!aucune compassion! Impossible de pouvoir parlé au patron ! Changement de tarif au moment de l'annonce du décès sans aucun justificatif et avec pression profitant de la situation ni possibilité de discuter avec le responsable son employé faisant barrière ..! Cortège pas respecté ! Aucune compassion pour notre famille ! Attention de ne pas faire de contrat en avance !certaines closes ne sont pas respectés ! Un seul mot pour les qualifier : buisness !!!Nous ne recommandons vraiment pas l entreprise de Mr Fievet

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons acte de votre commentaire, bien que nous soyons surpris et regrettions la virulence de vos propos, qui ne reflètent en rien les valeurs de respect et de dévouement que nous portons depuis des années. La réglementation funéraire est très stricte et nous l'appliquons avec une rigueur absolue. Concernant le transport de longue distance, celui-ci est autorisé avec un seul chauffeur dès lors que les conditions de sécurité et de dignité sont respectées, ce qui a été le cas. Quant à nos tarifs, ils sont établis en toute transparence via un devis réglementaire. Aucune modification n'est effectuée sans une justification liée à des prestations complémentaires demandées par la famille ou des contraintes logistiques réelles. De même, nos contrats de prévoyance sont des engagements contractuels que nous honorons scrupuleusement. Nous regrettons que votre perception de notre accueil et de notre organisation n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. M. Fievet, bien que souvent sur le terrain pour accompagner les familles, reste toujours joignable pour résoudre d'éventuels différends de manière constructive. Cordialement, La direction des Pompes Funèbres Eric Fievet.

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