POMPES FUNEBRES BOURREZ-LAMBERSART - PERMANENCE DECES 24H/24

Il y a tant à dire..... exemple 4 interlocuteurs aucun ne connait le dossier il faut tout reprendre à chaque fois..... et on termine aujourd'hui avec l'urne qui n'est pas celle choisi accompagné d'un "vous savez faire vous l'avez déjà fait?" Je rajouterai portez une robe plus longue on est pas obligé de voir vos fesses quand vous vous baissez !

Je commencerais par dire hélas j'ai du appeler les pompes funèbres bourrez pour accompagner les dernières volontés de mon papounet. J'aurais préféré ne rien publier ça voudrait dire que mon papa serait à mes côtés. Mais je dirais un ÉNORME merci à angélique qui a géré Dr la prise en charge jusqu'au grand départ. Mais cette femme est juste extraordinaire. Un accompagnement qui était difficile à réaliser avec mes souhaits. Tout à été effectué pour que ça soit réalisé. J'espère qu'elle lira en personne ce message. Même si je lui ai dit de vive voix, je souhaite que ça soit marqué à jamais de la qualité qu'elle a fait pour mon papounet. Mon papa était droit et juste. Il aimait énormément les personnes dévoués et n hésitez pas à les faire progresser. J'écrirais à la direction afin de demander si ça peut être honorer que angélique est un poste à responsabilité car c'est amplement mérité. Comme hier j'ai dit infiniment merci Mr mahieu Christopher

Un grand merci a Marie Caroline et le personnel qui l'accompagnait (porteurs et marbriers)qui ont su rendre un hommage très digne ,respectueux et très professionnel avec humanité et empathie lors des obsèques en toute intimité de notre tante....famille du 66

Perdre un être cher n’est pas chose facile. Marie-Caroline et son équipe ont su rendre ce moment plus supportable. Nous lui avons confié notre père et elle a fait en sorte que chacun puisse venir le saluer une dernière fois. Elle nous a servi de guide et de conseillère pour lui rendre un bel hommage le jour des funérailles. Nous la remercions pour son professionnalisme.

Un grand merci pour l'accueil chaleureux et les précieux conseils que vous m'avez offerts dans l'urgence, pour l'accompagnement inestimable que vous nous avez réservé, répondant à toutes nos demandes, d'avoir ainsi permis à ma fille d'aller dire au revoir à sa grand-mère alors que cela n'avait pas été programmé : je mesure le dévouement et la disponibilité que vous avez déployés pour ce faire. Je salue le professionnalisme, l'empathie et l'humanité de l'équipe de Lambersart et de Lomme. Ne changez rien !

Accueille parfait accompagné dans cette douleur terrible et de bon conseille salon rien à dire et magnifique conseille

Personnel très à l'écoute. C'est une équipe très professionnel. Je suis agréablement surprise de leur service je conseille vivement cette établissement. Encore un grand merci pour cette prise en charge.

Vous avez instauré de la méfiance sortie tout droit d'une mentalité de gendarme lors de ma seconde visite avec ma famille pour l'achat de la plaque en marbre avec gravure et ornement. Mon déplacement n'était aucunement lié à mes proches mais uniquement comme simple cliente qui aurait aimé un accueil chaleureux dans son processus de deuil, j'aurai sincèrement voulu être prise à part ou me proposer un rendez-vous ulterieur pour effectuer mon achat dans les meilleures conditions et sans aggresivité. La concurrence a montré une meilleure bienveillance, dommage vraiment parce que dans le fond vous n'êtes sûrement pas un mauvais commerçant. En tout cas la seule étoile mise c'est parce que j'en suis obligée. J'ai reçu votre adresse mail mais il est trop tard la commande de plaque est faite ailleurs, j'ai été deçue et blessée. Seuls conseils à dire : patience et diplomatie.

Bonjour j'ai eu la chance d'avoir les meilleurs conseils une oreille attentive et d'une gentillesse j'ai vraiment été très très heureuse d'avoir toutes les informations je peux vous confirmer que c'est une très agréable surprise d'avoir affaire a des pompes funèbres très gentille et personnellement je conseil un grand merci pour votre aide et votre compréhension merci et ne changé rien car vous avez respecté les volonté(e)s des défunts je conseil vivement

Très insatisfaite de l'accueil chez vous à Lambersart, ma famille et moi avions été jetés dehors alors que je me suis déplacée et que je suis invalide et que je voulais me recueillir dans les bonnes conditions sur la dépouille de ma défunte mère. Je déconseille vos services auprès de mes proches, aberrant !

Je recommande ces pompes funèbres. Je n'y suis allée "que" pour une plaque funéraire mais il me la fallait en urgence. J'ai été très bien reçue et le Monsieur qui s'est occupé de moi s'est montré très aidant et de bons conseils alors que je suis arrivée quasiment à l'heure de fermeture. La plaque est magnifique. Mille mercis à vous.

Accueil très spontané, disponible et chaleureux. Cela fait du bien dans ces moments de souffrance. Il y a une bienveillance et un professionnalisme face aux difficultés. C'est un réel accompagnement. Bravo! Notre famille recommande ce lieu vivement

Dans un contexte terrible et lourd en émotions (décès), les personnes qui nous ont assisté dans cette épreuve ont fait preuve d'une humanité extrême et d'une énorme gentillesse. Tout le processus a été mené très professionnellement et de façon très humaine, tout ceci nous a aidé dans l'accompagnement pour ce terrible évènement et cette dure épreuve que nous avons traversée. Merci encore à toute l'équipe pour votre gentillesse, votre humanité et pour votre grand professionnalisme.

Accueil de grande qualité et qualités humaines chez madame Farreneau que j'ai beaucoup apprécié. Elle m'a aidé dans une période épouvantable. Merci.

Très grand professionnalisme Très bonne écoute et accompagnement au delà de ce qui est attendu

Ecoute, disponibilité, respect et bienveillance, cela représente notre ressenti lors de la prise en charge des funérailles de maman. Je remercie vivement toute l'équipe.

Ma grand mère est décédée. Mes parents ont contacté l’entreprise et on prit rendez-vous le lendemain. Ils ont bien sûr contacté d’autres entreprises pour un devis. Les pompes funèbres bourrez de Lambersart a fait du chantage à mes parents, en laissant un message sur le portable de ma mère pour les obliger à s’engager directement en posant un ultimatum dans les 2h, le fait de se renseigner dans d’autres entreprises ne lui ayant pas plu !!! (Ils sont plus chers bien sûr) Le lendemain, la personne a refusé de les recevoir quand ils se sont déplacés au rdv (mes parents ont 76et 74 ans) Aucune empathie, chantage, profitant de la faiblesse des clients, irrespect, j’espère que ce “vrai” avis permettra aux futurs endeuillés de ne pas se faire maltraiter

Merci à Marie Caroline pour l'accueil et l'accompagnement ainsi qu'à Stéphane pour la magnifique cérémonie. Le professionnalisme de ces 2 personnes n'est plus à prouver.