À propos de POMPES FUNEBRES BOURREZ-LAMBERSART - PERMANENCE DECES 24H/24
POMPES FUNEBRES BOURREZ-LAMBERSART - PERMANENCE DECES 24H/24 est un établissement de la catégorie « Entreprise de pompes funèbres » situé à Lambersart (59130). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
00:00 – 00:00
Mardi
00:00 – 00:00
Mercredi
00:00 – 00:00
Jeudi
00:00 – 00:00
Vendredi
00:00 – 23:59
Samedi
00:00 – 00:00
Dimanche
00:00 – 00:00
Rédiger un avis
Avis clients (32)
4,1
32 avis
5★24
4★1
3★0
2★0
1★7
S
Sylvie
Cercueil arrivé à l’église 1/2 h après l’heure annoncée.
Pas du tout équipé pour la musique. Enceinte faible pour finir sur le téléphone !
Poudre aux yeux avec leur Jaguar.
Je suis très déçue et ne recommande pas cet établissement
Réponse du professionnel : Madame,
Nous lisons avec intérêt et surprise votre message.
Nous nous excusons d'ores et déjà pour ces dysfonctionnements, mais sommes très étonnés par rapport à notre expérience habituelle.
Aussi, nous sommes à votre disposition pour mieux comprendre ce qui s'est passé.
Merci de nous envoyer par mail vos coordonnées sur l'adresse suivante [email protected] et notre Direction se permettra de vous contacter.
Dans l'attente de cet échange, nous vous prions de croire dans nos respectueuses salutations.
Au nom de la direction et de toute l'équipe des Pompes Funèbres Bourrez
s
sylvie vinsard
Un accompagnement hors pair en ce moment des plus douloureux d un être cher , ma maman Les salons sont propices au recueillement Félicitations et bravo à toute l équipe Sylvie, Thierry, Florian Vinsard
Réponse du professionnel : Madame, merci sincèrement d’avoir pris le temps de partager ces quelques mots à propos de l’accompagnement de votre maman. Votre retour souligne des valeurs qui nous tiennent particulièrement à cœur, notamment l’écoute, la discrétion et le soin apporté aux salons afin de favoriser le recueillement dans ces instants délicats.
Savoir que vous, Sylvie, Thierry et Florian, avez trouvé un environnement apaisant et un accompagnement adapté est très précieux pour toute l’équipe de Pompes Funèbres Bourrez Lambersart, qui reste à votre écoute si vous souhaitez échanger davantage ou être guidés dans d’autres démarches.
Avec toute l’attention de l’ensemble de l’équipe de Pompes Funèbres Bourrez Lambersart.
a
alban dherbecourt
Merci aux Pompes Funèbres Bourrez pour leur accompagnement suite au décès soudain de mon beau-père en Espagne. Tout a été parfaitement organisé à distance, avec beaucoup de sérieux et de bienveillance.
Un grand merci à Marie-Caroline pour son écoute et sa gentillesse, et à John pour son soutien et l’attention particulière portée à la passion de mon beau-père pour le sport auto.
Merci à toute l’équipe.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous tenons à exprimer notre profonde gratitude pour vos mots aimables. Votre reconnaissance quant à l'accompagnement offert suite à la disparition de votre beau-père, avec sérieux et bienveillance, est précieuse. Marie-Caroline et John seront particulièrement touchés d'apprendre que leur écoute et leur soutien ont su vous apporter du réconfort en ces moments difficiles. Nous restons à votre disposition pour toute question.
Toute l’équipe des Pompes Funèbres Bourrez Lambersart vous adresse ses sincères salutations.
A
Anne cha Sarazin
Un immense merci aux Pompes Funèbres Bourrez pour leur accompagnement exceptionnel durant cette période si douloureuse, après le décès accidentel de notre papa en Espagne.
Tout a été géré avec un grand professionnalisme : le rapatriement, la préparation des faire-part, l’organisation complète des obsèques, et cela entièrement à distance. Leur disponibilité, leur écoute, et leur bienveillance nous ont permis d’avoir l’esprit plus libre face à cette épreuve.
Papa a été accueilli avec beaucoup de respect et de douceur dans leur chambre funéraire, et tout a été fait selon nos souhaits.
Une mention toute particulière à Marie-Caroline, qui a été extraordinaire du début à la fin, avec une écoute sincère et une attention constante, ainsi qu’à John, qui a su nous rassurer et accompagner papa avec une grande sensibilité. Il a même eu cette délicate attention de respecter et honorer sa passion pour le sport automobile lors de son dernier trajet, ce qui nous a profondément touchés.
Un grand merci à toute l’équipe pour votre humanité, votre professionnalisme et votre dévouement.
Réponse du professionnel : Nous tenons à exprimer notre profonde gratitude pour votre témoignage élogieux concernant l'accompagnement des Pompes Funèbres Bourrez. C'est avec une grande satisfaction que nous accueillons votre retour sur notre professionnalisme, particulièrement dans des circonstances aussi délicates que le rapatriement et l'organisation à distance des obsèques de votre père.
Votre reconnaissance à l'égard de Marie-Caroline et de John est extrêmement précieuse et nous sommes touchés par vos mots décrivant leurs attentions et leur sensibilité. Respecter et honorer les passions de votre père était pour nous une manière de lui rendre hommage de manière personnelle et respectueuse.
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience et nous restons à votre écoute pour tout besoin futur. Veuillez bien transmettre notre réconfort et nos pensées à vous et à votre famille.
Avec toute notre compassion et notre solidarité, l'équipe des Pompes Funèbres Bourrez Lambersart.
N
Nathalie Coudyser
Un immense merci à Mathieu pour son accueil , sa disponibilité , son écoute , sa douceur , de nous avoir entouré chaleureusement , Mathieu a rendu notre quotidien un peu plus doux
MERCI 🤍
Réponse du professionnel : Madame,
Un grand merci pour ce retour chaleureux et positif sur l'accueil de Mathieu et toute l'équipe. Nous sommes satisfaits de savoir que leur écoute et leur gentillesse ont contribué à rendre votre expérience plus agréable. Nous transmettrons vos compliments à Mathieu.
Au nom de toute l'équipe de Pompes Funèbres Bourrez Lambersart
M
Mat
À fuir !!!!!!
Le jour de l'enterrement de mon père au cimetière ils avaient creusé un trou trop petit pour faire rentrer le cerceuil de mon père !! (C'est pas une blague !) Hallucinant !
Toute ma famille, ont étaient très nombreux dont certains venus de toute la France voir l'étranger n'ont pas pu donc assister à la mise en terre car ils devaient repartir le soir même.
Résultats des amateurs, indignes et inhumain ce qu'ils ont fait. C'est comme si ils avaient craché sur la tombe de mon père qui forcément méritait un enterrement plus digne.
La veille, à l'église à la cérémonie, des petits jeunes avec aucunes expérience et pas épaulés par des anciens ont failli faire tomber le cercueil de mon père en le sortant de la camionnette afin de le rentrer dans l'église !!
Je suis sans mots sur cette entreprise i Indigne du métier et des familles en deuil qui n'ont pas besoin de ça.
Bien évidemment j'ai pète un câble contre eux et devinez ce que le responsable m'a proposé comme geste commercial pour cette ignominie de leur part...de m'offrir juste les boulons du cerceuil !!!!!
Ça cerné le personnage direct !
A vomir cette entreprise et son responsable 🤢🤮🤮
Réponse du professionnel : (Translated by Google) Sir,
We have just carefully read your review.
We have reviewed the details of our services which took place almost 3 years ago.
It seems that all the elements of organization and invoicing have not been brought to your attention, including in particular the amount of the discount granted, so we are at your disposal to discuss this.
We leave you the email address of the quality department: service.qualité@pfbourrez.fr in order to provide us with your contact details and we will call you back without delay.
Looking forward to your return, we respectfully greet you.
(Original)
Monsieur,
Nous venons de lire avec attention votre avis.
Nous avons repris le détail de nos services qui se sont déroulés, il y a maintenant presque 3 ans.
Il semble que tous les éléments de l'organisation et de la facturation n'aient pas été portés à votre connaissance, dont notamment le montant de la remise accordée, aussi nous sommes à votre disposition pour en discuter.
Nous vous laissons l'adresse mail du service qualité : service.qualité@pfbourrez.fr afin de nous communiquer vos coordonnées et nous vous rappellerons sans délai.
Dans l'attente de votre retour, nous vous saluons respectueusement.
C
Carine Houseaux
Un grand merci pour leur bienveillance merci a angélique qui a tout fait pour nous accompagner et nous soutenir dans cette épreuve douloureuse merci à toute l équipe lors des funérailles qui ont été a la fois discrets et dans l empathie. J ai encore des compliments aujourd'hui... Jean Robert et Carine
Réponse du professionnel : (Translated by Google) Dear,
First of all, thank you for your touching message and thank you for sharing it with other families.
Angélique and the entire team are very sensitive to your compliments. Indeed, we strive to support you as best as possible in order to bring you a little peace of mind, by taking charge of the entire organization, by listening to you in order to respect your wishes and the wishes of your loved one. Empathy, kindness, advice and availability are our values, and your words strengthen our vocation and our motivation.
It is essential to have been able to prepare a beautiful ceremony and the compliments you receive today still help you in this always difficult period afterwards.
Please know that the entire Pompes Funèbres Bourrez team remains at your side, so do not hesitate if you have any questions.
(Original)
Madame, Monsieur,
Tout d'abord merci pour votre message si touchant et merci de le partager avec d'autres familles.
Angélique et toute l'équipe sont très sensibles à vos compliments. En effet, nous nous attachons à vous accompagner au mieux afin de vous apporter un peu de sérénité, en prenant en charge toute l'organisation, en vous écoutant afin de respecter vos souhaits et les voeux de votre proche. Empathie, bienveillance, conseil et disponibilité sont nos valeurs, et vos mots renforcent notre vocation et notre motivation.
C'est essentiel d'avoir pu préparer une belle cérémonie et les compliments que vous recevez aujourd'hui encore vous aide dans cette période de l'après toujours difficile.
Sachez que toute l'équipe des Pompes Funèbres Bourrez reste à vos cotés, aussi n'hésitez pas si vous avez la moindre question.
C
Claire Cousin (“ClaireC”)
Il y a tant à dire..... exemple 4 interlocuteurs aucun ne connait le dossier il faut tout reprendre à chaque fois..... et on termine aujourd'hui avec l'urne qui n'est pas celle choisi accompagné d'un "vous savez faire vous l'avez déjà fait?" Je rajouterai portez une robe plus longue on est pas obligé de voir vos fesses quand vous vous baissez !
Réponse du professionnel : Madame,
Nous avons lu avec intérêt et surprise votre commentaire.
Nous souhaitons nous entretenir avec vous sur les dysfonctionnements évoqués car cela ne correspond pas à notre exigence et notre conception de l’accompagnement de nos familles.
Merci de nous recontacter via l’adresse mail [email protected] en nous laissant vos coordonnées afin de vous rappeler sans délai.
Dans l’attente de notre échange, nous vous saluons respectueusement.
Au nom de la Direction des Pompes Funèbres Bourrez
Entreprise de pompes funèbres dans les quartiers voisins
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Entreprise.top