Pompes Funèbres Roc Eclerc Lille

Décès de maman mars 2026, rien à dire sur la prise en charge des obsèques avec qd même quelques ratés.... C'est le service "après vente" qui ne fonctionnent pas du tout. Tous les 15 jours je relance pour la gravure sur le caveau, on me dit que la personne en charge des gravures est seule sur la région... Après on ne retrouve plus le dossier. Ensuite on a oublié de lancer la gravure. On me réclame la totalité de l'enterrement alors que l'on a donné tous les documents concernant l'assurance décès.etc..... Aucun suivi après les funérailles.... A déconseiller fortement.

Je souhaitais apporter un point d honneur au Maître de cérémonie Mr Dewaele pour son écoute, son professionnalisme et sa bienveillance lors du décès récent de mon papa J. Lejosne.

Au nom de toute ma famille, je tiens à remercier toute l’équipe pour l’accompagnement dont nous avons bénéficié dans cette épreuve si difficile. Nous avons été accueillies avec beaucoup de bienveillance et d’empathie. La prise en charge à la cérémonie a été menée avec un profond respect. Un merci à Matis, qui s’est occupé de toute la partie administrative avec efficacité et disponibilité. Son accompagnement nous a permis d’aborder ces démarches avec davantage de sérénité. Je souhaite également adresser un remerciement particulier à Théo, qui œuvrait davantage dans l’ombre mais dont la gentillesse, l’attention et les petits mots toujours empreints de douceur ont profondément touché notre famille. Merci à chacun d’entre vous ✨

Un grand merci à Alban, Daniel dewaele, Mathieu, Mathis huon, pour votre accueil chaleureux et pour avoir pensé à tout avec tant de soin, votre professionnalisme, votre discrétion et votre humanité nous ont profondément touchés. Merci d avoir rendu ces moments si difficiles un peu plus doux. Famille tourlos

Aucune communication suite aux obsèques de nôtre mère qui se sont bien déroulées debut décembre 2025. Rien à dire de ce côté. Acceuil, salon, funérailles ... tout OK et j'aurais probablement mis un 5/5. Mais malgré nos multiples relances par téléphone et par mail, l'agence de Lomme nous ignore et ne nous donne aucune réponse. L’assurance obsèques souscrit par nos parents attend depuis des mois une facture et un RIB pour effectuer leur part du reglement. Nous attendons de notre côté pour régler le complément de cette assurance. J'ai encore fait une relance mail ce jour et il faut peut être cet avis pour faire bouger les choses. Relancer pendant des mois pour payer... depuis avril j'ai abandonné ! Par contre six mois se sont écoulés et la date n’est toujours pas gravée sur le caveau et a lire d'autres avis nous pouvons encore attendre longtemps. On ne comprend pas cette non-communication qui nous empêche de finaliser le dossier pour tourner la page. 2/5 c'est notre note moyenne car pour la communication et le suivi du dossier c'est 0/5. A vous lire... il suffit d'ouvrir votre messagerie et de répondre à mes e-mails.

Messieurs, merci d’avoir pris soin de mon grand-père jusqu’au bout. Vous êtes des personnes formidables et magnifiques. Je ne connais pas les prénoms de chacun, sauf Théo. Merci pour votre accompagnement. Mes respects éternels… Alyssa, la petite fille de Pascal Lenoir.

On a notre Papa qui est parti pour une première fois …. perdu, on était, car tout était trop vite. On se dirige vers vous, même si c’est dur de notre côté, vous avez fait un travail formidable jusqu’à la fin respectueux, une équipe incroyable Théo est d’une gentillesse inée !! jusqu’à la fin. Il était avec moi, il m’a donné une force et m’a dit sois forte, il a un grand cœur ce jeune 🥲 merci à tous

TRÈS BON ACCUEIL DANS LE RESPECT ET LA DIGNITÉ. IL EN VA DE MÊME POUR LA CÉRÉMONIE . UN GRAND MERCI A TOUTE L' ÉQUIPE ROC E CLERC.

Un grand merci pour votre gentillesse, votre professionnalisme et votre bienveillance. Le décès d’un proche est compliqué à vivre et vous avez fait tout ce que vous pouviez pour nous faciliter les choses. Madame Delporte et sa famille.

En ce moment très douloureux de ma vie cette équipe a étais vraiment du début à la fin très professionnel , à l écoute et très humaine toujours un mot pour réconforter et jusqu à la veille de la cérémonie un appel du maître de cérémonie thomas que je remercie qui nous a diriger et mis en condition pour cette cérémonie que nous avions décider pour qu elle sois la plus réussi et représentative de ma petite mamie . Je remercie de tt mon cœur Lucie, Laure , thomas maître de cérémonie , le directeur d ´agence ainsi que ringo qui a fais un travail remarquable . Ont ne l impose pas ont le choisi ce métier !! Ils ont du mérite . Encore un grand merci à tte cette équipe .