Pompes Funèbres Roc Eclerc Lille

TRÈS BON ACCUEIL DANS LE RESPECT ET LA DIGNITÉ. IL EN VA DE MÊME POUR LA CÉRÉMONIE . UN GRAND MERCI A TOUTE L' ÉQUIPE ROC E CLERC.

Un grand merci pour votre gentillesse, votre professionnalisme et votre bienveillance. Le décès d’un proche est compliqué à vivre et vous avez fait tout ce que vous pouviez pour nous faciliter les choses. Madame Delporte et sa famille.

En ce moment très douloureux de ma vie cette équipe a étais vraiment du début à la fin très professionnel , à l écoute et très humaine toujours un mot pour réconforter et jusqu à la veille de la cérémonie un appel du maître de cérémonie thomas que je remercie qui nous a diriger et mis en condition pour cette cérémonie que nous avions décider pour qu elle sois la plus réussi et représentative de ma petite mamie . Je remercie de tt mon cœur Lucie, Laure , thomas maître de cérémonie , le directeur d ´agence ainsi que ringo qui a fais un travail remarquable . Ont ne l impose pas ont le choisi ce métier !! Ils ont du mérite . Encore un grand merci à tte cette équipe .

Madame, Monsieur, Je tiens à exprimer mes plus sincères remerciements à toute l'équipe de Roc-eclerc pour la qualité exceptionnelle de la prise en charge dont nous avons bénéficié. Dès le début, le service a été irréprochable, sans la moindre difficulté, ce qui mérite d’être souligné. Je souhaite adresser un remerciement tout particulier à Monsieur Dewaele Daniel, maître de cérémonie, dont le professionnalisme exemplaire et l’écoute attentive à nos demandes ont grandement contribué au succès de notre cérémonie. Sa capacité à comprendre et à s’adapter à nos besoins a été remarquable. Je voudrais également remercier chaleureusement ses collaborateurs, notamment Kevin et Théo, pour leur discrétion et leur gentillesse tout au long de la prestation. Leur présence a été à la fois rassurante et très appréciée. Par ailleurs, je tiens à recommander vivement l’agence Lomme pour leur savoir-faire reconnu et la qualité de leurs services. Bravo à toute l'équipe, ne changez rien.

Mon épouse est décédée un samedi soir à 20h30. J’appelle ROCECLERC : « Oh pardon, on est samedi soir et nos bureaux ouvrent lundi matin, passez-y donc et on fera un devis…» Hard comme le roc, mais pas la vitesse de l’éclair. Pour info la concurrence : « On doit prendre le corps demain dimanche 9h pour le préparer, et vous pourrez déjà le veiller lundi matin en chambre funéraire ». Je relève d’avance les regrets copié-collé de Roc Et Clair : « désolé d’une situation pas à la hauteur des attentes, comprenons votre frustration, regrettons profondément. Ce n’est pas le service que nous souhaitions offrir, prenons vos remarques au sérieux avec des dispositions internes afin que cela ne se produise plus, car nous portons attention à la satisfaction des familles et nous inscrivons dans une démarche de qualité… » Que du vent ! toujours les mêmes réponses… Bravo Monsieur Leclerc ! Rassurez-vous : avec de la pub, vous aurez toujours des clients

Toujours pas de nom sur la tombe 14 mois après l'enterrement! Passez votre chemin!! J'ai eu recours à leurs services en Septembre 2024 pour ma grand-mère dont je suis le seul descendant. Tout s'est passé correctement pendant l'enterrement et un employé m'a dit que dans les jours suivants ils inscriraient le nom de ma grand mère sur la tombe familiale. Vivant à l'étranger je suis revenu 10 mois plus tard et ma surprise fut grande en voyant que son nom n'avait toujours pas été ajouté, 10 mois plus tard!! Après un mail resté sans réponse 2 mois et plusieurs coups de fil, je n'ai toujours pas eu une once d'excuse et l'équipe se met enfin à commander les lettres. J'ai du les menacer de plainte pour escroquerie pour avoir une réponse écrite, sans aucune excuse. Je n'ai jamais eu autant honte de ma vie que de savoir que ma grand-mère qui tenait tant à avoir un enterrement digne s'est retrouvée plus d'un an sans même son nom sur la tombe familiale. Cela fait 14 mois maintenant et même si ça a l'air d'être enfin en cours ce n'est toujours pas fait.

Un grand merci à toute l’équipe de Roc Eclerc pour leur professionnalisme, leur écoute et leur bienveillance dans un moment aussi difficile. Le monument qui m'a été proposé et posé pour mon épouse à été à la hauteur de mes attentes. Je recommande vivement. Un grand merci spécialement à Delphine qui seulement à été de bon conseil mais aussi et surtout d'une humanité et gentillesse incroyable. Merci encore pour votre gentillesse et bienveillance, on ne peut attendre mieux.

Merci à Roc Eclerc d'avoir posé le monument de mon papa à la date de promesse.trop heureuse et bon travaille.merci