SOGETREL

société totalement incompétente je comprend pas que orange les prennent en sous traitant plusieurs rdv non honorer sans même prévenir service client qui sert a rien a part dire faut patienter sans donner de délai et la moindre réponse dommage qu’ont soit obliger de mettre 1 étoile 0 serai largement approprier

Incompétent, ils m'ont donné 3 rendez vous le 10/06 le 24/06 et le 08/07 a chaque fois ils ne sont pas venu et leurs excuses était qu'ils n'avaient pas de nacelle Vraiment fuyez cette société c'est une catastrophe. Ils sous traite avec des personnes sur un autre continent et après aucune excuse de leurs part. Vraiment fuyez.

J'ai commencé par essayer d'avoir la fibre , avec orange très compliqué , je suis repartie sur la dsl , et la les rendez vous s'enchaînent, entre le technicien passe seul et ne peut rien faire , une attente de 3 semaine, avant un nouveau rendez-vous car il faut une nacelle car aucun besoins d'une nacelle , les techniciens qui passe qui n'arrive pas a traverser la goulotte , ou sois disant qu'il non plus le droit de percée le pire pour passer le câble, rendez vous donc non concluant il reparte, c'est sois disant a moi de perce le mur , et sois disant une équipe de nettoyage va passer pour nettoyer la goulotte, deux semaine après un message comme quoi j'aurais raté mon rendez vous sogetrel, alors que je n'étais pas au courant je fini par les rappeler, leur dire que logique que je n'étais pas présent car pas au courant, je demande un autre rendez vous, le lundi , qui suit et malgré le fait que je sois a domicile, le technicien n'appelle pas je l'entends pas toquer , et c'est une heure après que je me rend compte que le délai arrive a la fin et aucun passage , je rappelle , et sois disant qu'il est passé et qu'il n'y avait personne , on me repropose un rendez vous le mercredi après midi alors que je travail , je lui explique pourquoi je m'énerve elle me repropose un autre rendez-vous le mercredi après midi , alors que je lui est déjà dit je travail. Et pour terminer me proposer un rendez-vous le jeudi matin. En espérant qu'il soit concluant une bonne fois pour toute car 4 mois sans internet , toujours le même partenaires qui ne fait rien. C'est désolant, sachant qu'une plus une fois un de leur ouvrier m'a dit avoir interdiction de percer et quand je contacté le service client on me dit que bien sûr il peuvent percer et que pour le prochain rendez-vous, bien évidemment il feront en sortes qui soit doter de matériel. Et visiblement il est passer mais ne m'a pas trouver a domicile . Vraiment bon courage à toute ceux et celles qui attendent internet!!!

Le meilleur endroit à Paris

Quelle politesse des employés de chez eux.

Une honte ! 10 techniciens sont passés, entre ceux qui draguent, ceux qui ne viennent pas, pire ceux qui appellent et qui ne viennent pas, Orange devrait avoir honte d'engager des prestataires aussi pitoyables ! 10 techniciens sont passés, sans jamais le même diagnostic. Box commande début septembre. Nous voici début décembre et rien n'a été fait. Je ne mentionne même pas le service client qui raccroche au nez et vous demande de patienter deux semaines pour le prochain rdv, je pose une journée, et le technicien n'est jamais venu. UNE HONTE

Une catastrophe! Rendez-vous non honorer un services client qui ce fou de vous ! A fuir !

Une étoile car on ne peut pas mettre 0, 4 RDV et personne au rendez vous. Quand vous appelez ils disent qu’ils ne savent pas et que pour les fois précédentes il n’y a pas de conte rendu. Ils nous rappellent de leurs pleins grès et dit qu’il peut être là dans 10min. Ok, il arrive accueille déplorable (hygiène et présentation) pas de bonjour pas de présentation. Il installe la ligne mais n’a pas son matériel. Il nous a percé le câble, mais n’installe pas tout le câble il laisse au niveau du sol le boîtier pour relier à la boxe. Je lui demande de bien positionné les câbles comme ils étaient avant qu’il arrive « j’ai pas de matériel » Donc c’est mon problème saugetrel ? C’est à moi de fixer le boîtier peut être ? Les outils mis sont juste degeu, les câbles sont pas blanc et le boîtier j’en parle pas, ça se vois que c’est pas des câbles neuf ! Que de la recup des clients juste avant. Avant de partir il reconnaît qu’il n’a pas de matériel et que c’est de sa faute, soit disant il a appelé un collègue pour venir fixer mais personne est venu bien évidemment.

Boîte lamantable , N’allez jamais travaillez avec eux ne soyez jamais client 😡😡

5 rdvs non honorés pour remettre la ligne wifi de camping pitoyable !