RoomRaccoon France

Le système fonctionne, mais incapable d'expliquer les frais relatifs à Raccoon Pay et soustraits d'office depuis 4 mois!

Je déconseille fortement cette application, après trois années d'utilisation, j'ai eu très régulièrement des bugs d'empêchant de vendre mes chambres sur les sites. L'application n'est pas intuitive, pas ergonomique. Aujourd'hui ils ont mis en place un système de code pour déverrouiller l'écran du tableau de bord très laborieux.

Je suis inscrit sur RoomRaccoon pour la gestion de mes gîtes et je suis très satisfait de la prise en main, l'interface est intuitive et adapté à mon établissement de petite taille. Mention spéciale pour la formation, claire et adaptée, je ne suis pas un expert en informatique mais je me suis senti à l'aise dés le début. Un grand merci aussi à ma chargée de clientèle pour son accompagnement et sa réelle présence qui a vraiment fait la différence. Hâte de voir ce que roomRaccoon pourra m'apporter sur la durée. Je recommande sans hésiter. Christophe

Nous utilisons RoomRaccoon pour la gestion de nos villas, et nous en sommes entièrement satisfaits ! C'est un outil puissant, intuitif et complet, qui nous permet d'optimiser nos réservations et de gérer notre activité en toute simplicité. Parmi ses nombreux atouts : ✔ Interface fluide et ergonomique, facile à prendre en main ✔ Automatisation efficace des tâches administratives, ce qui nous fait gagner un temps précieux ✔ Synchronisation avec les OTAs (Airbnb, Booking.com, etc.), évitant les doubles réservations ✔ Gestion centralisée des paiements et de la facturation, ultra pratique ✔ Un excellent service client, toujours réactif et à l'écoute

Nous sommes ravis d'utiliser les services de ROOM RACCOON depuis quelques années. L' assistance clients est d'une efficacité irréprochable et disponible à tout moment et rapidement. Un outil de travail avec une très bonne ergonomie pour faciliter notre quotidien et notre activité. Merci à toute l'équipe!

RoomRaccoon est très pratique. La plateforme est assez intuitive. Nous avons pu former notre personnel en quelques heures seulement, et l'interface est conviviale, avec une navigation facile entre les différents onglets. L'application mobile est également une excellente fonctionnalité pour gérer les réservations en déplacement. RoomRaccoon se synchronise parfaitement avec notre moteur de réservation et notre système de point de vente, donc tout est en temps réel. La fonction de messagerie automatique aux clients est également un gros plus, en particulier pour l'envoi d'informations avant l'arrivée et d'enquêtes après le départ. Chaque fois que nous avons eu besoin d'assistance, l'équipe de RoomRaccoon a été réactive. les délais de réponse sont généralement rapides, ce qui est crucial pour nous lorsque nous traitons des problèmes techniques. Le prix est raisonnable pour les fonctionnalités qu'il offre. Ce n'est certainement pas l'option la moins chère du marché, mais le rapport qualité-prix en vaut la peine. Il n'y a pas de frais cachés, ce qui est toujours appréciable. Dans l'ensemble, nous sommes très satisfaits de RoomRaccoon. Il a rationalisé nos processus, amélioré la satisfaction des clients et nous a aidés à rester organisés. Je le recommanderais sans hésiter à d'autres hôtels, en particulier à ceux qui recherchent un système qui équilibre la facilité d'utilisation avec des fonctionnalités avancées. Hotel Berthelot Tours 8, rue Berthelot 37000 France ---

Nous avons ouvert 5 chambres d’hôtes en 2022 et nous avons choisi RoomRaccoon pour sa simplicité d’utilisation pour les petites structures comme la nôtre. Aujourd’hui, cela fait plus de 3 ans que nous utilisons ce logiciel qui est performant, d’une très grande simplicité à utiliser, d’un service client très à l’écoute. Des mises à jour sont faites plusieurs fois dans l’année pour améliorer et rendre encore plus performant RoomRaccoon. Chers Hôteliers, nous vous invitons vraiment à choisir ce logiciel pour votre établissement. Il mérite vraiment ses 5 étoiles. Avec nos meilleures salutations Yannick et Nicolas Château de Mathod SA

Il n'est pas fréquent que je laisse un commentaire, mais j'ai pensé que cela en valait la peine cette fois-ci. Depuis que notre établissement utilise RoomRaccoon, nous avons découvert comment la technologie peut réellement améliorer l'expérience des clients. Ils n'ont plus besoin de faire la queue pendant des heures à la réception, ils peuvent facilement s'enregistrer en ligne avant même d'arriver. De plus, l'équipe de RoomRaccoon est très sympathique et serviable.