Entreprise.topNous utilisons Probance depuis quelques mois pour automatiser nos campagnes email (bienvenue, panier abandonné, cross-sell, réactivation, ...) et le bilan est très positif. Ce qui nous a convaincus : le moteur de recommandations IA est bluffant de pertinence : les suggestions de produits complémentaires et les prédictions de rachat sont bien plus fines que ce qu'on avait avant. La CDP native est aussi un vrai plus pour unifier nos données clients sans usine à gaz technique. L'accompagnement des équipes Probance en mode Gold a été précieux pour démarrer vite : templates, paramétrage des scénarios, tout a été pris en charge avec une vraie compréhension de notre secteur. Une solution solide, taillée pour l'e-commerce avec un catalogue étoffé comme le nôtre. Recommandé sans réserve.
Probance
Entreprise de logiciels · Saint-Cloud (92)
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À propos de Probance
Probance est un établissement de la catégorie « Entreprise de logiciels » situé à Saint-Cloud (92210). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre.
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Avis clients (89)
Nous sommes clients depuis un an. Je vous donnerai les instructions détaillées plus tard. Mais pour que vous sachiez à quoi vous attendre, même sans lire le contrat en entier : Il stipule un préavis de 3 mois pour toute résiliation. Même si le contrat arrive à échéance dans l’année, cette clause reste applicable, même en cas de résiliation anticipée. Or, les 3 mois passent et ils ne résilient pas votre abonnement car vous êtes engagé pour une année supplémentaire. Vous n’avez accès à aucun outil et vous ne pouvez ni modifier ni arrêter vos campagnes. Personne ne répond à vos e-mails, à vos tickets… et bien sûr, ils fournissent un numéro de téléphone pour la signature du contrat, mais ensuite, rien… C’est catastrophique… Voici les étapes : 1. La plateforme est horrible. Son design est très limité. 2. Ils rendent la vente incroyablement facile : ils mettent à votre disposition une équipe de conception, tout ce dont vous avez besoin, des conseils et des tests… Ils configurent les automatisations et ne vous contactent ensuite que pour vous envoyer la facture… 3. Ils vous « garantissent » un certain montant de revenus en fonction de leurs actions, mais ils ne tiennent pas leurs promesses, sans ajuster leurs quotas ni subir de pénalités…
Nous avons fait appel à leurs services pour mon entreprise et ce fut un désastre. L'outil est incroyablement peu intuitif ; ils nous ont vendu du rêve et nous nous sommes fait avoir ! On en apprend tous les jours !
Nouveau venu sur la plateforme Probance, j'ai pu profiter de leur expertise et de leur écoute, pour mener notre projet à bien. Celui-ci n'était pas facile et ils ont su adapter leur solution à mes besoins (un grand merci à Corentin). Venant d'une autre solution où je n'avais aucune écoute, la différence a été plus qu'appréciable. Aujourd'hui j'ai une solution qui fonctionne très bien et la Team Probance m'aide à améliorer les performances avec un suivi régulier (ce qui n'était pas le cas non plus sur l'autre solution, tout en payant plus cher !!...) Bref Probance, c'est top, vous pouvez foncer.
Un service de qualité et un excellent suivi ! Un logiciel qui bénéficie fréquemment de mises à jour, c'est formidable ! Un grand merci à Justine pour ses conseils et sa disponibilité !
Efficacité, convivialité (des équipes et du produit). Après quelques semaines, je recommande !
Equipe professionnelle et à l'écoute ! Solution facile à comprendre et à prendre en main. Le Point Chanvre recommande Probance ! :)
Des équipes à l'écoute et disponibles, pour des prestations et des outils de qualité.
Après avoir testé 6 outils d'emailling/automation différents, je peux enfin dire qu'avec Probance j'ai trouvé un outil qui répond parfaitement à tous mes besoins : scénario et segmentation sur mesure, compatibilité Prestashop 100%. Je suis ravie de travailler avec une équipe aussi compétente, disponible et bienveillante.
J'utilise Probance depuis 2 mois. C'est juste une catastrophe cette solution. 1. Solution pas du tout ergonomique 2. Ca rame et ça rame... 3. Certains accès ne fonctionnent pas. On ne sait pas pourquoi. Au lieu de résoudre le problème, ils nous répondent qu'il faut utiliser d'autres accès. 4. L'affichage des emailing se fait mal en front. C'est très moche. 5. Les prix barrés (produits en promotion) sont inversés en front-office. 6. Il n'y a pas de réactivité dans le service client. 7. Et tout cela, pour 500€/mois !! Où est la valeur ajoutée / d'autres solutions emailing à 50€/mois ? J'avoue que j'ai beaucoup de mal à comprendre la note de 4,8/5.
Nous utilisons Probance depuis un peu plus d'un an. Nous avons une excellente relation autant avec la partie développement que la partie d'accompagnement. Un très grand professionnalisme, une belle écoute et de très bons conseils. Outil facile à utiliser et en perpétuelle amélioration!
Nous utilisons la solution Probance One depuis plusieurs années... Celle ci nous a tuojours donné satisfaction ! Nous avons eu plusieurs chargés de compte, mais la passation s'est toujours très bien réalisée ! Le support technique est hyper réactif et très professionnel. Tout l'équipe Porbance connait parfaitement son métier ! Toujours un plaisir de travailler avec cette société !
Très pratique pour notre boutique web ! L'équipe donne du bon service et les résultats dépasses amplement les attentes, Merci
Un service de bonne qualité, un suivi sérieux. Echange facile et productif. L'outil répond à nos besoins et nous permet de travailler l'emailing de manière sereine et efficace. L'équipe est top et surtout toujours là même 1 an après la signature du contrat ce qui est rare
Une solution adaptée à nos besoins et une équipe toujours disponible pour nous accompagner. Probance évolue régulièrement afin d'améliorer l'outil. Notre collaboration perdure depuis plus de 2 ans et nous sommes toujours très satisfaits !
Très bonne communication avec les équipes et bonne plateforme, très intuitive. La gestion et l'automation mail devient accessible même avec des connaissances techniques limitées.
Excellente relation avec Probance depuis 2 ans :) un très bon suivi et un professionnalisme à toute épreuve !
Très bon outil de marketing automation et plateforme emailing. Un suivi régulier et pertinent Nous recommandons !
Probance excelle dans la capacité à proposer des formules sur-mesure adaptées à nos besoins. Leurs outils évoluent avec le temps, sont intuitifs et permettent un degré de personnalisation très avancé. Je recommande leurs services.
Injoignable ! A se demander s'il y a quelqu'un dans leur bureaux.
Une bonne solution (nous avions des besoins et ambitions assez spécifiques... pour ne pas dire pénibles). Les gros + de Probance : - L'accompagnement sur la structuration des bases de données et leur homogénéisation - Son évolution permanente (prise en compte des avis et des suggestions d'amélioration) et son sérieux sur les bonnes pratiques à suivre - et SURTOUT l'équipe qui est très pro, que ce soit le commercial, customer success, l'équipe technique ou le support. Merci tout spécialement à Gaël qui a géré le set up, a été à la hauteur de toutes nos demandes mêmes les plus ardues, et qui a pallié les défauts qu'on pouvait trouver à la plateforme par son professionnalisme et son écoute à toute épreuve. Merci à Hugo aussi, pour son suivi précis et ses conseils précieux ;)
Probance est une solution efficace tant pour la partie marketing automation que pour l'envoi de newsletters manuelles. L'installation a été rapide et l'équipe est disponible et réactive. Nous utilisons Probance depuis seulement quatre mois et les résultats sont déjà au rendez-vous !
Une solution efficace et une équipe rapide et à l'écoute qui nous a accompagné lors du lancement de notre nouveau site web. Merci !
Super équipe avec qui faire affaire. Proactif, courtois, rapide. La plateforme est conviviale et très efficace. C'est un 5 étoiles et + bien mérité.
Super service avec un accompagnement client vraiment génial. À découvir!
des pros ! du résultat !
Une équipe au top pour des campagnes marketing efficaces !
La solution fonctionne très bien, c'est un outil intuitif pour ceux qui l'utilise et au moindre problème nous avons un accompagnement de qualité et à l'écoute. En exposant nos problématiques l'équipe Probance est toujours volontaire pour nous trouver des solutions adaptées et facilement mises en place. Nous utilisons la solution depuis plusieurs années et les dernières évolutions de P1 correspondent aux évolutions du marché ainsi qu'aux nouveaux besoins en terme de relation clients.
Je recommande vivement Probance : l'équipe est dynamique et réactive. Chacun des membres nous apporte un service très professionnel !
Très bonne solution ! Les équipes sont à l'écoute et réactives. Je recommande !
Probance nous accompagne depuis plusieurs mois et nous apprécions leur réactivité et leur implication. L'outil est bien pensé et permet de bons paramétrages. Les automatismes fonctionnent bien et c'est une aide précieuse, surtout lorsque le temps manque !
Très bonne solution, tous les contacts sont toujours disponibles et compétents, c'est agréable de travailler dans ces conditions.
Sérieux, pro, efficace et intuitif !
Une solution adaptée à nos besoins massifs d'envois de mails hyper ciblés (environ 300 k par mois). Je recommande !
Très bonne solution. Prise en main de l'outil facile et équipe dynamique et réactive. Je recommande !
Solution et équipe très pro, de la mise en place à l'accompagnement encore aujourd'hui. Probance a su s'adapter à notre marché particulier et à notre spécificité de catalogue. Nous sommes entièrement satisfait des résultats obtenus et de la facilité d'utilisation de l'outil.
Nous sommes très satisfaits de notre contrat avec Probance. Une équipe professionnelle, réactive & arrangeante! Continuez ainsi!
Probance est vraiment une solution incontournable pour nous. Ils nous accompagnent depuis le début avec un suivi ultra-personnalisé, on recommande !
Outil très efficace et très facile à utiliser. Un accompagnement très pro, à notre écoute et force de proposition. Probance nous a permis de réellement augmenter notre Chiffre d'Affaires!
Un outil de web marketing très complet et efficace pour le e-commerce.
Nous sommes très satisfaits de la plateforme PROBANCE et plus que satisfaits des résultats que nos mails de marketing automation obtiennent. Nous pouvons enfin contacter le bon client/prospect au bon moment et avec un message personnalisé (et ainsi continuer à être plus proche de nos clients). Tous les scénarios sont envisageables et l"équipe Probance est à l'écoute et réactive.
Nous travaillons avec Probance depuis octobre 2021, et nous sommes ravis des résultats, et surtout/aussi du suivi avec le Customer Success Manager. Recommandations mensuelles, disponibilité, c'est top! Nous recommandons.
Une solution efficace et une équipe disponible et à l'écoute. Probance fournit une solution qui évolue avec le temps, elle est actuellement bien meilleure qu'il y a 2 ans, preuve que les retours clients sont pris en compte. Les réunions régulières permettent de faire le point sur l'impact des différentes newsletters réalisées et l'équipe Probance apporte toujours des recommandations pour améliorer encore plus les résultats.
Un outil efficace pour les Newsletters et les campagnes de mail. Je recommande !
Outil performant, accompagnement aux petits oignons. Solution qui a littéralement boosté notre e-commerce
Pour tout ceux qui recherchent une ressource à la fine pointe du marketing automatisé et prédictif, cette entreprise est LA solution. Une équipe hyper compétente et agréable. Dès que nous avons engagé leurs services, nous avons augmenté nos communications avec notre base de clientèle et nos ventes en ligne.
Une intégration rapide et adaptée à nos problématiques. Bonne écoute, flexibilité et réactivité de la part des équipes Probance. Un accompagnement par la chargée de compte de qualité. Un service commercial à l'écoute et qui réajuste et s'adapte à ses clients ! Je recommande.
Probance est un outils très intuitif, dont les performances et les résultats ont su satisfaire tous nos besoins. L'équipe technique et commerciale sont très disponibles et efficaces dans la prise en charge des demandes et la résolution de problématiques. Je recommanderai sans hésiter.
Nous utilisons Probance depuis janvier 2021 et nous n'avons que du positif à leur égard! Service exceptionnel (suivis, rapports, accompagnement, support...)! L'outil est très facile à utiliser et est très bien fait. On peut segmenter facilement, joindre des produits à nos newsletters, créer des templates, sortir des rapports... nous avons plusieurs automations d'infolettres d'activées et les résultats sont déjà très très concluants!
Nos campagnes roulent depuis moins d'un an et nous avons déjà tellement de bonnes retombées! Chaque personne avec qui j'ai eu à travailler chez Probance est sympathique, courtois, professionnel... les suivis sont réguliers et enrichissants, plusieurs Tuto à notre disposition pour toujours mieux connaître notre outil et le support est très réactif!