Pompes Funèbres Viollon

Nous sommes très mécontents du déroulement des obsèques de mon oncle, du début à la fin. Mme Gilbert vous devriez retourner en formation, pour mieux accompagner les familles endeuillées et cesser de répéter sans arrêt que vous avez compris. Dès notre premier échange téléphonique, vous m avez parlé sèchement. Je vous rappelle que les familles endeuillées sont dans la douleur et la tristesse de la perte d' un être cher. J' ai dû faire 2 rappels pour récupérer des documents, qui n ont pas été transmis. Le maître de cérémonie s est trompé dans le discours. Il a commencé par la fin du texte et j' ai dû l interrompre en pleine cérémonie pour signaler qu'il manquait la première page de l hommage. Visiblement, le texte préparé par les proches n avait pas été lu préalablement. Les fleurs livrées ont été apportées après la cérémonie, alors que je venais de faire un rappel. Absence totale de professionnalisme. Un manque total de respect pour le défunt... et sa famille. Ces constats et ces faits sont totalement déplorables et inadmissibles en période de deuil. Monsieur Perrin, Nous accusons réception de votre lettre d'excuses et de votre démarche concernant le geste commercial que vous avez accordé à notre famille, suite à nos réclamations, concernant les prestations funéraires de Monsieur Roger GIRAULT. Ces gestes montrent que vous avez conscience des erreurs commises et que vous avez pris la mesure de notre grande déception et de notre mécontentement. Nous avons apprécié votre écoute, lors de nos différents échanges et tenons à souligner votre professionnalisme dans la gestion de notre litige. Cordialement.

Un travail excellent de la part d'Estelle, je la remercie pour son travail qui à été génial. Elle a pu tout organiser dans un cour délais

Suite au décès de mon père , j’ai appelé vos pompes funèbres Viollon au Creusot le matin même pour organiser les obsèques.J’ai été très choqué par la manière dont s’est déroulé cet échange. Alors que je venais d’annoncer le décès, la personne au téléphone m’a immédiatement demandé d’apporter un chéquier.Quand j’ai tenté de poser des questions, la secrétaire m’a coupé en me disant que j’étais "perturbé" et que je devais l’écouter.En deuil, on a besoin d’écoute, de tact et d’humanité avant toute question matérielle. J’ai trouvé cette attitude déplacée et manquant totalement de bienveillance dans un moment aussi douloureux. Je tenais à vous faire part de mon profond mécontentement, car l’accompagnement des familles endeuillées devrait être au cœur de votre métier.

Merci pour l'accompagnement et le professionnalisme des personnes qui nous ont accompagné lors du décès de notre grand-mère.

Très bel accueil et beaucoup d'empathie de la part d'Annie et de Dominique. Une écoute et un réconfort appréciable dans cette douloureuse situation de deuil. Merci à tous les deux pour avoir su répondre en tous points à nos attentes.

Merci pour le professionnalisme de l'équipe des pompes funèbres Viollon lors du décès de mon fils. Écoute, bienveillance et discrétion assurée. Prestations de qualité. Je recommande fortement

Un grand Merci a Carole, Annie pour leur accompagnement, leur ecoute dans cette épreuve.Et également une mention particulière a Dominique qui nous a fait une cérémonie parfaite.

Ayant subi deux décès dans la famille en ce début d'année, merci aux PF VIollon, pour nous avoir accompagné tout au long de ces parcours difficiles. Félicitations à leurs marbriers pour le travail accompli pour la rénovation de la tombe, ainsi que pour le personnel qui nous encadre chaleureusement. Recevez toute notre reconnaissance. C,JC DE

Bonjour Annie, on vous remercie pour toute l'attention que vous avez apporté concernant notre maman. Vous êtes juste incroyable ainsi que Dominique et Olivia toujours au petits soins pour nous , à notre écoute pour toute demande de notre part. C'était juste parfait en tout point ,vous avez été plus que processionnelle, réconfortante quand on en avait besoin. Merci Annie, Olivia, Dominique bon courage. Famille Mary

Un grand merci a Annie pour son professionnalisme sa gentillesse son empathie et le réconfort qu'elle ma apportée lors de cette terrible épreuve . Encore merci pour tout.