À propos de Pompes Funèbres Roc Eclerc Villeurbanne
Pompes Funèbres Roc Eclerc Villeurbanne est un établissement de la catégorie « Entreprise de pompes funèbres » situé à Villeurbanne (69100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
00:00 – 00:00
Mardi
00:00 – 00:00
Mercredi
00:00 – 00:00
Jeudi
00:00 – 00:00
Vendredi
00:00 – 23:59
Samedi
00:00 – 00:00
Dimanche
00:00 – 00:00
Rédiger un avis
Avis clients (83)
Avis Google
4,8
83 avis
5★78
4★2
3★0
2★1
1★2
D
David Delorieux Google
Merci à Roc Eclerc et particulièrement à Anne pour sa gentillesse et sa disponibilité. Nous avons pu offrir à notre mère une cérémonie qui lui ressemble.
Réponse du professionnel : Monsieur Delorieux,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un commentaire.
Votre satisfaction est essentielle pour notre enseigne et pour toute notre équipe.
Agence Roc Eclerc Villeurbanne
L
Lydie Legger Google
A FUIR absolument, aucun professionnalisme, Anne est partie en week-end en oubliant de nous transmettre le code du funérarium pour allez voir notre défunt, transmis le lendemain c est une honte, prestations de fin de cérémonie au Crématorium oublié, pas de boissons, pas de petits fours à notre arrivée, nos anciens avec la chaleur n ont même pas pu boire un verre d’eau !!!
Nous n avons pas pu nous réunir tous en famille, pour nous remémorer les souvenirs de notre notre PAPA 😢😢😡
Cette personne nous a fait part qu’elle avait 10 ans d ‘expérience chez ROC ECLER ça craint.
Aucun geste commercial de leurs part, en dédommagement.
HONTEUX
Réponse du professionnel : Madame,
Nous avons bien pris en compte votre avis ainsi que votre insatisfaction et nous accordons une attention particulière aux faits que vous évoquez.
En rapport avec l'accessibilité, vous avez contacté la permanence téléphonique de notre établissement le jour de votre passage à la chambre funéraire pour visiter votre proche, qui a su vous donner promptement le code d'accès. Nous comprenons votre agacement, néanmoins, notre équipe a réagi immédiatement et lorsque vous nous avez sollicité.
Concernant la salle de convivialité, un document a été signé par vos soins concernant les modalités de location. Il n'est pas mentionné que des boissons fraiches ou de la nourriture élaborée soient mis à disposition. Néanmoins, la salle de convivialité vous a bien été mise à disposition ainsi que de l'eau, du thé, du café et des petits gâteaux.
Par ailleurs, nous souhaitons souligner que nous ne pouvons accepter les propos inadaptés tenus à l'encontre de notre collaboratrice qui œuvre quotidiennement auprès de chaque famille endeuillée avec toute la bienveillance et le professionnalisme qu’exige notre métier.
Soyez assurée, Madame, de notre plus profond respect.
Lucie
Responsable relations familles
Pompes Funèbres ROC ECLERC Villeurbanne
A
Anne Graille Google
Notre famille et nos amis ont été extrêmement satisfaits de l’accompagnement auquel nous avons eu droit lors des obsèques de notre tante. Malgré la distance et des délais contraignants, l’organisation a été parfaite. Avec une mention toute particulière pour le maître de cérémonie, dont la sollicitude et les propos personnalisés nous profondément touchés et réconfortés.
Réponse du professionnel : Madame Graille,
Nous vous remercions beaucoup d’avoir pris le temps de publier un commentaire.
Dans notre métier, la qualité du service et la satisfaction des familles sont primordiales. Nous sommes particulièrement sensibles à vos aimables paroles.
Agence Roc Eclerc Villeurbanne
S
Stéphane G Google
Bonjour, ma famille et moi-même souhaitons notifier l'extrême professionnalisme et bienveillance de l'équipe de Villeurbanne, notamment Madame BESSON et ses collègues lors de la cérémonie funéraire. Dans ces moments douloureux, tout était parfait, tant dans les actes que dans les discours. Nous recommandons fortement cette Agence. Bien cordialement.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions pour vos aimables paroles. Il est important pour nous de vous apporter un service de qualité et le meilleur accompagnement possible.
Agence Roc Eclerc Villeurbanne
Z
Z A Google
Nous remercions Anne BESSON pour sa patience et son efficacité. Nous étions très reçu par Anne BESSON. Elle a su organiser avec finesse l'organisation de la cérémonie.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour le temps que vous avez pris afin de nous faire part de l'accompagnement dont vous avez bénéficié.
Nous ne manquerons pas d'informer Anne de votre message.
Agence Roc Eclerc Villeurbanne
M
Marie-Christine BARRAU Google
Famille Barrau. Nous avons été très satisfaits, de l'accueil et de l'accompagnement pour les obsèques de notre Tante Clémentine Benier. Cordialement.
Réponse du professionnel : Chère famille Barrau,
Nous vous remercions beaucoup d’avoir pris le temps de publier un commentaire.
Dans notre métier, la qualité du service et la satisfaction des familles sont primordiales. Nous sommes particulièrement sensibles à vos aimables paroles.
Agence Roc Eclerc Villeurbanne
P
Pilar BARRAU Google
Nous tenons à remercier Anne et Nathan pour leur accompagnement et la prise en charge de toute la gestion de cérémonie d’adieu à notre tante. Tout le personnel ainsi que l’association l’Autre Rive ont été adorables avec nous et tout le déroulement s’est passé dans les meilleures conditions, merci encore
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous avons à cœur de vous fournir le meilleur accompagnement possible en ces moments délicats.
Toute notre équipe est sensible à vos aimables paroles. Il est important pour nous d’avoir votre pleine satisfaction.
Agence Roc Eclerc Villeurbanne
L
Lucy Gonçalves Google
Merci infiniment à Anne, et à son équipe qui a su nous accompagner et a organisé un enterrement très beau et émouvant.
Réponse du professionnel : Madame Gonçalves,
Nous sommes heureux d'apprendre votre satisfaction quant à l'écoute et le savoir-faire d'Anne.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos propos ainsi qu'à l'ensemble de l'équipe.
Agence Roc Eclerc Villeurbanne
J
Jacques Lacroix Google
Très grande qualité d'écoute lors de notre accueil: merci à Anne.
Prestation réalisée avec un grand sérieux
Réponse du professionnel : Monsieur Lacroix,
Nous avons à cœur d'offrir à chacun un service et une écoute de qualité.
Merci pour votre notation.
Agence Roc Eclerc Villeurbanne
p
polo polop Google
Cyrielle est très réactive, elle nous a fait une proposition très rapide malgré un weekend avec de nombreux décès.
Très professionnelle, je recommande
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre opinion.
Nous sommes ravis que notre qualité de service soit à la hauteur de vos attentes.
Agence Roc Eclerc Villeurbanne
C
Cassandra Reve Google
Nous tenons à remercier Anne pour sa disponibilité, sa bienveillance et son professionnalisme. Nous vous la conseillons sans aucun doute.
Réponse du professionnel : Madame Reve,
Nous vous remercions pour le temps que vous avez pris afin de nous faire part de l'accompagnement dont vous avez bénéficié.
Nous ne manquerons pas d'informer Anne de votre message.
Agence Roc Eclerc Villeurbanne
D
Daphné Google
Équipe professionnelle et bienveillante.
Anne BESSON nous a guidé avec douceur et à été de bons conseils pour préparer les obsèques de mon beau père.
Étienne, le maître de cérémonie et son équipe, nous ont accompagné le jour de l'enterrement avec discrétion et bienveillance.
Merci à eux !
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions pour votre commentaire et votre marque de confiance.
Il est important pour toute notre équipe de vous apporter un service irréprochable et le meilleur accompagnement possible dans ces moments délicats.
Agence Roc Eclerc Villeurbanne
A
Audrey Brocard Google
Un grand merci a Anne pour son accompagnement lors des funérailles de mon grand-père .
Tout a été géré avec beaucoup de professionnalisme, de bienveillance et de respect.
Le suivi après les funérailles, suite à un souci d’organisation de la part du crématorium, nous a également beaucoup touchés.
Réponse du professionnel : Madame Brocard,
Nous vous remercions pour le temps que vous avez pris afin de nous faire part de l'accompagnement dont vous avez bénéficié.
Nous ne manquerons pas d'informer Anne de votre message.
Agence Roc Eclerc Villeurbanne
D
Didier Fiol Google
Un grand merci à Anne et à toute son équipe pour l'organisation empreinte de bienveillance lors de la cérémonie des funérailles de notre maman.
Nous avons été touchés par leur professionnalisme, leur discrétion et la qualité de leur accompagnement dans ce moment difficile.
Réponse du professionnel : Monsieur Fiol,
Nous sommes heureux d'apprendre votre satisfaction quant à l'écoute et le savoir-faire de Anne.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos propos ainsi qu'à l'ensemble de l'équipe.
Agence Roc Eclerc Villeurbanne
B
Bernadette Plaza Leeuwin Google
Merci infiniment à Anne chef d’agence qui nous assiste et qui a tout organisé pour le décès de notre papa. Tout a été parfait et les intervenants surtout le maître de cérémonie a été formidable avec nous. Ce sont des moments difficiles et grâce à toute votre équipe nous avons été soutenues. Un grand merci.
Réponse du professionnel : Madame Leeuwin,
Toute l'équipe vous remercie pour ces mots et votre marque de confiance.
Nos équipes sont à votre disposition pour vous conseiller et vous épauler durant ces moments délicats.
Agence Roc Eclerc Villeurbanne
M
Marc-François DIDIER Google
Nous adressons nos plus sincères remerciements aux équipes de roc eclerc Villeurbanne.
Nous n’aurions pas fait autrement que l’accompagnement que vous nous avez apporté, l’attention portée à chacun de nous dans toute la discrétion et la simplicité nécessaire et que nous attendions dans les choix de notre famille
Réponse du professionnel : Monsieur Didier,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes heureux que notre accompagnement et notre qualité de service soient à la hauteur de vos attentes.
Agence Roc Eclerc Villeurbanne
M
Michel Thuel Google
Suite au décès de ma belle-sœur nous avons été vraiment satisfait des prestations de roc eclair,les personnes intervenantes nous ont aidé et soutenu dans ces moment difficiles .
Encore merci.
Réponse du professionnel : Monsieur Thuel,
Nous vous remercions pour votre commentaire et votre marque de confiance.
Il est important pour toute notre équipe de vous apporter un service irréprochable et le meilleur accompagnement possible dans ces moments délicats.
Agence Roc Eclerc Villeurbanne
s
sandra drouilles Google
Un grand merci à Cyrielle pour son accueil chaleureux, ses conseils avisés et son efficacité dans ce moment difficile. Sa gentillesse a été précieuse. Merci encore !
Réponse du professionnel : Madame Drouilles,
Nous vous remercions pour le temps que vous avez pris afin de nous faire part de l'accompagnement dont vous avez bénéficié et notamment grâce à celui de Cyrielle dont nous ne manquerons pas de l'informer.
Agence Roc Eclerc Villeurbanne
M
Mary Ray Google
Les personnels de cette agence ont été parfaits.
Dans ces moments difficiles, ils nous ont accompagné avec empathie, professionnalisme et diligence.
Merci à leur fleuriste qui a fait une magnifique gerbe naturelle pour les funérailles de ma petite soeur.
Réponse du professionnel : Madame Ray,
Nous vous remercions pour votre commentaire et votre marque de confiance.
Il est important pour toute notre équipe de vous apporter un service irréprochable et le meilleur accompagnement possible dans ces moments délicats.
Agence Roc Eclerc Villeurbanne
S
Sylvaine MAGNIN Google
Toute ma reconnaissance à Cyrielle pour son professionnalisme, une rigueur et qualité de travail exemplaires, sur une situation complexe à gérer.
Merci pour votre écoute et votre empathie appréciables dans ces moments difficiles à traverser.
Réponse du professionnel : Madame Magnin,
Nous vous remercions infiniment pour cet avis touchant à l'égard de nos collaborateurs.
Nous sommes ravis que notre qualité d'accompagnement ait répondu à vos attentes.
Agence Roc Eclerc Villeurbanne
L
Laurent T Google
Face à la brutalité et la douleur de perdre un proche, on se doit d'organiser au plus vite leur départ.
Roc Eclerc Villeurbanne s'en charge magnifiquement pour nous.
De l'accueil à la cérémonie, ils gèrent avec professionnalisme, empathie, bienveillance et gentillesse.
Cyrielle organise tout d'une "main de maître" à notre place.
Merci pour votre accompagnement.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions pour le temps que vous avez pris afin de nous faire part de l'accompagnement dont vous avez bénéficié.
Nous ne manquerons pas d'informer Cyrielle de votre message.
Agence Roc Eclerc Villeurbanne
L
Ludivine V. Google
Une première expérience pour mon Papa et moi, pour l'organisation des obsèques de ma Maman.
Eloïse a été parfaitement à notre écoute. Elle a su nous mettre à l'aise malgré les circonstances de l'évènement. De très bons conseils et recommandations. Toujours avec un sourire et une amabilité exceptionnels.
Nous reviendrons assurément pour saluer Eloïse, car c'est une jeune femme pétillante, à l'écoute et très professionnelle.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions pour le temps que vous avez pris afin de nous faire part de l'accompagnement dont vous avez bénéficié et notamment grâce à celui d'Eloïse dont nous ne manquerons pas de l'informer.
Agence Roc-Eclerc Villeurbanne
(Translated by Google)
Madam,
We thank you for the time you took to tell us about the support you received and in particular thanks to that of Eloïse, which we will not fail to inform her about.
Roc-Eclerc Villeurbanne Agency
Entreprise de pompes funèbres dans les quartiers voisins
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Pompes Funèbres Roc Eclerc Villeurbanne
Que souhaitez-vous faire ?
📱 Suppression par SMS
Deux conditions obligatoires pour que la suppression soit validée automatiquement :
1
Envoyez le SMS depuis le numéro de la fiche
04.23.40.01.XX
Le SMS doit partir de ce téléphone. Envoyé depuis un autre numéro, il ne sera pas pris en compte.
2
Envoyez ce message exact — le mot et le code
SUPP…
au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.
Entreprise.top