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ENTREPRISE DE POMPES FUNÈBRES

Pompes Funèbres Roc Eclerc Villeurbanne

Entreprise de pompes funèbres · Villeurbanne (69)

4,8 82 avis Ouvert
Pompes Funèbres Roc Eclerc Villeurbanne — Entreprise de pompes funèbres

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Pompes Funèbres Roc Eclerc Villeurbanne

Pompes Funèbres Roc Eclerc Villeurbanne est un établissement de la catégorie « Entreprise de pompes funèbres » situé à Villeurbanne (69100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 00:00 – 00:00
Mardi 00:00 – 00:00
Mercredi 00:00 – 00:00
Jeudi 00:00 – 23:59
Vendredi 00:00 – 00:00
Samedi 00:00 – 00:00
Dimanche 00:00 – 00:00

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Avis clients (82)

4,8
82 avis
5★77
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3★0
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1★2
L
Lydie Legger

A FUIR absolument, aucun professionnalisme, Anne est partie en week-end en oubliant de nous transmettre le code du funérarium pour allez voir notre défunt, transmis le lendemain c est une honte, prestations de fin de cérémonie au Crématorium oublié, pas de boissons, pas de petits fours à notre arrivée, nos anciens avec la chaleur n ont même pas pu boire un verre d’eau !!! Nous n avons pas pu nous réunir tous en famille, pour nous remémorer les souvenirs de notre notre PAPA 😢😢😡 Cette personne nous a fait part qu’elle avait 10 ans d ‘expérience chez ROC ECLER ça craint. Aucun geste commercial de leurs part, en dédommagement. HONTEUX

Réponse du professionnel : Madame, Nous avons bien pris en compte votre avis ainsi que votre insatisfaction et nous accordons une attention particulière aux faits que vous évoquez. En rapport avec l'accessibilité, vous avez contacté la permanence téléphonique de notre établissement le jour de votre passage à la chambre funéraire pour visiter votre proche, qui a su vous donner promptement le code d'accès. Nous comprenons votre agacement, néanmoins, notre équipe a réagi immédiatement et lorsque vous nous avez sollicité. Concernant la salle de convivialité, un document a été signé par vos soins concernant les modalités de location. Il n'est pas mentionné que des boissons fraiches ou de la nourriture élaborée soient mis à disposition. Néanmoins, la salle de convivialité vous a bien été mise à disposition ainsi que de l'eau, du thé, du café et des petits gâteaux. Par ailleurs, nous souhaitons souligner que nous ne pouvons accepter les propos inadaptés tenus à l'encontre de notre collaboratrice qui œuvre quotidiennement auprès de chaque famille endeuillée avec toute la bienveillance et le professionnalisme qu’exige notre métier. Soyez assurée, Madame, de notre plus profond respect. Lucie Responsable relations familles Pompes Funèbres ROC ECLERC Villeurbanne
A
Anne Graille

Notre famille et nos amis ont été extrêmement satisfaits de l’accompagnement auquel nous avons eu droit lors des obsèques de notre tante. Malgré la distance et des délais contraignants, l’organisation a été parfaite. Avec une mention toute particulière pour le maître de cérémonie, dont la sollicitude et les propos personnalisés nous profondément touchés et réconfortés.

Réponse du professionnel : Madame Graille, Nous vous remercions beaucoup d’avoir pris le temps de publier un commentaire. Dans notre métier, la qualité du service et la satisfaction des familles sont primordiales. Nous sommes particulièrement sensibles à vos aimables paroles. Agence Roc Eclerc Villeurbanne
S
Stéphane G

Bonjour, ma famille et moi-même souhaitons notifier l'extrême professionnalisme et bienveillance de l'équipe de Villeurbanne, notamment Madame BESSON et ses collègues lors de la cérémonie funéraire. Dans ces moments douloureux, tout était parfait, tant dans les actes que dans les discours. Nous recommandons fortement cette Agence. Bien cordialement.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions pour vos aimables paroles. Il est important pour nous de vous apporter un service de qualité et le meilleur accompagnement possible. Agence Roc Eclerc Villeurbanne
Z
Z A

Nous remercions Anne BESSON pour sa patience et son efficacité. Nous étions très reçu par Anne BESSON. Elle a su organiser avec finesse l'organisation de la cérémonie.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour le temps que vous avez pris afin de nous faire part de l'accompagnement dont vous avez bénéficié. Nous ne manquerons pas d'informer Anne de votre message. Agence Roc Eclerc Villeurbanne
M
Marie-Christine BARRAU

Famille Barrau. Nous avons été très satisfaits, de l'accueil et de l'accompagnement pour les obsèques de notre Tante Clémentine Benier. Cordialement.

Réponse du professionnel : Chère famille Barrau, Nous vous remercions beaucoup d’avoir pris le temps de publier un commentaire. Dans notre métier, la qualité du service et la satisfaction des familles sont primordiales. Nous sommes particulièrement sensibles à vos aimables paroles. Agence Roc Eclerc Villeurbanne
P
Pilar BARRAU

Nous tenons à remercier Anne et Nathan pour leur accompagnement et la prise en charge de toute la gestion de cérémonie d’adieu à notre tante. Tout le personnel ainsi que l’association l’Autre Rive ont été adorables avec nous et tout le déroulement s’est passé dans les meilleures conditions, merci encore

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous avons à cœur de vous fournir le meilleur accompagnement possible en ces moments délicats. Toute notre équipe est sensible à vos aimables paroles. Il est important pour nous d’avoir votre pleine satisfaction. Agence Roc Eclerc Villeurbanne
L
Lucy Gonçalves

Merci infiniment à Anne, et à son équipe qui a su nous accompagner et a organisé un enterrement très beau et émouvant.

Réponse du professionnel : Madame Gonçalves, Nous sommes heureux d'apprendre votre satisfaction quant à l'écoute et le savoir-faire d'Anne. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos propos ainsi qu'à l'ensemble de l'équipe. Agence Roc Eclerc Villeurbanne
J
Jacques Lacroix

Très grande qualité d'écoute lors de notre accueil: merci à Anne. Prestation réalisée avec un grand sérieux

Réponse du professionnel : Monsieur Lacroix, Nous avons à cœur d'offrir à chacun un service et une écoute de qualité. Merci pour votre notation. Agence Roc Eclerc Villeurbanne

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