Le Service Funéraire - Pompes Funèbres publiques de la métropole de Lyon

Merci pour tout. C'était à l'occasion des obsèques de mon épouse. L'accueil et les conseils précieux de Fany ont été d'un vrai soutien et réconfort et la cérémonie s'est parfaitement déroulée avec une équipe attentionnée menée par Gabriel.

Fany a été d'une bienveillance et d'un professionnalisme exemplaire. Elle a mis sa gentillesse et sa compétence à notre service afin d'organiser au mieux les obsèques de ma mère. Ses conseils et ses choix ont été pertinents et on rendu le moment un peu moins difficile. Un énorme merci !

J’appréhendais énormément toutes les démarches liées aux obsèques de mon père, et je me sentais un peu perdue au départ. Sur recommandation, je me suis tournée vers ce service, et tout s’est finalement déroulé de manière très sereine. Nous avons été accompagnés par Alisson, qui a fait preuve d’un grand professionnalisme, mais aussi d’une vraie qualité humaine. Elle a su être à l’écoute, disponible et réactive à chaque étape. Malgré un délais assez courts, elle a réussi à trouver un célébrant ,ce qui m'a soulagé dans ce moment déjà difficile. Ses conseils ont été précieux, je me suis sentie en confiance du début à la fin. L’équipe de portage funéraire et le célébrant ont également été top : discrète, respectueuse et parfaitement coordonnée. La cérémonie était à la hauteur de ce que j’espérais. J’ai pu offrir à mon père un départ à la fois beau et respectueux. Je remercie sincèrement toute l’équipe pour leur accompagnement et leur bienveillance dans ce moment douloureux. Mme TRAN

Allison nous a reçu et c'est extrêmement bien occupé de nous dans ce moment très difficile et très douloureux. Le déroulement s'est passé à la perfection, rien n'avait été oublié. Elle a été très accueillante et très serviable. Beaucoup de chaleur humaine. Merci encore. Mme Denis Isabelle

Nous avons rencontré Fanny pour les obsèques de ma maman. Une personne très douce et à l’écoute de ce que nous souhaitions, Fanny a pris le temps de nous écouter. Vous êtes une personne avec beaucoup d’empathie et dans ce moment si douloureux du deuil, nous avons trouvé une écoute attentive et sans jugements. Le personnel pour les funérailles d’une e terme gentillesse et d’une très grande discrétion. Fanny a prit le temps de nous rappeler afin de savoir si tout s’était bien déroulé. Merci infiniment pour cet accompagnement. Bien cordialement

Alison ainsi que toute l'équipe nous ont accompagné avec un certain dévouement, beaucoup d'écoute et d'adaptabilité. Nous étions extrêmement nombreux et cela à pu perturber le déroulement des obsèques. Toute l'équipe a su s'adapter et communiquer avec nous. Nous avons été très touchés par responsable du convoi qui a retenu les musiques afin de nous proposer de les mettre au cimetière. Cette attention était plus que remarquable pour nous. La musique étant le point clef des funérailles de notre papa. Merci du fond du cœur pour cet accompagnement éclairé et simple. Famille THERET - 11/02/2026

Un grand merci à Fanny de l'agence de Villeurbanne . Nous nous sommes senties en confiance dés le 1er rdv . Fanny est bienveillante et d'une écoute exemplaire . Sa démarche est sincère, apaisante, rassurante. Elle nous a guidé dans notre prise de décision sans qu'un un aspect mercantile rentre en ligne de compte . Elle a été très présente à toute les étapes et assure un suivi personnalisé avec beaucoup d'humanité . Fanny nous a mis en relation avec le maitre de cérémonie Jean Marie . Il a été de très bons conseils pour le choix des textes et des musiques . Et lors de la cérémonie, Jean Marie est investi, il s'est adapté et il est lui aussi à l'écoute des familles. Il exerce ce rôle avec talent . C'est un belle personnalité ! .

Pour l'accompagnement de maman, j'ai été reçue par Allisson qui a démontré des qualités relationnelles et réconfortantes tout au long de cet accompagnement. Elle a été de bons conseils tant sur le plan du déroulé que sur le choix de l'intervenant de Cérémonie, Jean Marie qui a été également d'un grand soutien. Je n'ai pas regretté d'avoir poussé la porte du Service Funéraire de Villeurbanne pour cette démarche. Les agents funéraires qui constituaient le convoi n'ont été que la juste continuité d'une prestation de grande qualité. Merci encore à tous.