Entreprise de pompes funèbres · Vernon (27)
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Pompes Funèbres Roc Eclerc Vernon est un établissement de la catégorie « Entreprise de pompes funèbres » situé à Vernon (27200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 00:00 – 00:00 |
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| Mardi | 00:00 – 00:00 |
| Mercredi | 00:00 – 23:59 |
| Jeudi | 00:00 – 00:00 |
| Vendredi | 00:00 – 00:00 |
| Samedi | 00:00 – 00:00 |
| Dimanche | 00:00 – 00:00 |
Lors du décès de Papa, nous avons été "accompagnés", Maman, mon frère et moi par Mme Joëlle Chevalier, qui s'est montrée très professionnelle, posée, à l'écoute, de bon conseil. Personne bienveillante, agréable, le ton juste. Nous sommes satisfaits des prestations de Roc Eclerc Vernon.
Mme Chevallier Joëlle, est une personne très à l'écoute, professionnelle, explique super bien, ayant eue affaire à celle-ci, pour une chape ciment avec gravillon. Super contente du résultat. J'aie pris un contrat obsèque dans son agence. Je recommande cette personne.
Je suis venu pour un contrat obsèques. Très bien accueilli. Personne très agréable et à l'écoute. Elle m'a guidée tout au long pour que je ne fasse pas d'erreur sur ce que j'ai choisi. Je recommande à 100% merci a Mme CHEVALLIER.
Nous souhaitons exprimer toute notre gratitude envers l’agence de pompes funèbres ROC ECLERC et tout particulièrement envers Madame CHEVALLIER, qui nous a accompagnés avec une grande humanité dans notre projet de contrat funéraire. Dans un sujet aussi délicat, nous avons trouvé auprès d’elle une écoute attentive, beaucoup de gentillesse, de respect et un véritable soutien. Mme CHEVALLIER a su nous rassurer, nous conseiller avec bienveillance et répondre à toutes nos interrogations avec patience et professionnalisme. Rencontrée à 3 reprises, Madame Chevallier a pris le temps de nous écouter, de préparer et nous expliquer tous les détails de notre contrat obsèques. Merci pour votre disponibilité et attention. Frederic DELALONDRE
Malgré la situation douloureuse, le personnel, a été, depuis la première visite à Vernon jusqu'à la fin de la cérémonie, particulièrement à l'écoute et extrêmement réactif aimable et accueillant. Tout s’est déroulé impeccablement, et géré professionnellement, malgré les contraintes géographiques avec un respect des horaires. L'aspect financier est à souligner (très compétitif, par rapport àla concurrence) devis précis et réalisation correspondant exactement aux prestations prévues, pas de mauvaise surprise .
Je tiens à exprimer toute notre sincère gratitude, au nom de ma tante et moi-même, à l’équipe de Roc Eclerc Vernon pour le travail remarquable réalisé sur la tombe de ma grand-mère, qui est aussi sa maman. Le rechampissage des lettres gravées sur la pierre tombale, datant de 1989, a été effectué avec un grand soin et un véritable savoir-faire. Le résultat est magnifique, à la fois fidèle, élégant et respectueux. Cela redonne toute sa beauté et sa dignité au monument. Nous adressons un remerciement tout particulier à Madame Joëlle Chevallier pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa bienveillance. Dans un moment chargé d’émotion, son accompagnement a été précieux et réconfortant. Nous sommes profondément reconnaissantes pour ce travail réalisé avec autant de délicatesse et d’humanité.
Après un appel pour un renseignement , j'ai eu un rendez vous très rapidement. J'ai été très bien reçu par Mme Chevallier qui à compris et à bien gérée ma demande.Je recommande cette agence pour son professionnalisme et son aptitude à adapter un conseil à la ou aux personnes dans la détresse.
Très bon accueil et accompagnement tout au long des démarches. Maître de cérémonie très sérieux et professionnel. Je le remercie de sa discrétion, de sa flexibilité, de ses mots adéquats. Et notre conseillère très réactive, professionnelle ... Je recommande même si lors de ces événements c est délicat. MERCI au nom de toute notre famille et amis
Excellent accueil et conseils de madame CHEVALLIER JOELLE
Manque de professionnalisme et de sérieux Aucune remise en question ni geste commercial suite à des erreurs À éviter
Bon accueil et bien conseiller.
Merci pour les obsèques de ma compagne. Un maître de cérémonie au top. Les erreurs commises même si elles ont été ou sont en cours de réparation empêchent de mettre plus d'étoiles malgré l'empathie de Mme Laurent.
Je souhaiterais souligner le professionnalisme de Mme Laurent Katia, pour s'être occupée à la perfection des obsèques de ma fille. Mille merci de nous avoir accompagné dans cette douloureuse épreuve.
Une prestation de qualité avec du personnel à l'écoute et compatissant Respect des horaires Attention aux prestations non comprises dans le contrat initial qui font vite monter l'addition Un gros bémol sur la chambre funéraire avenue de Paris à Vernon Service minimum (accès limité,peu ou pas de décoration dans la chambre funéraire, pas de nom du défunt sur l'écran numérique... ) On comprend rapidement que l'on n'est pas le client direct Cela ternit un peu la prestation globale Une mention spéciale aux maîtres de cérémonie assez remarquables dans leur professionnalisme que ce soit au niveau de l'église du crématorium ou du cimetière
J'ai été très satisfaite du professionnalisme des Pompes Funèbres Roc Eclerc quand j'ai perdu ma mère. Tant sur le point humain que sur l'organisation, tout a été très bien géré ! Je recommande vivement
J'ai appelé ce matin 2 personnes à ROCECLERC VERNON pour savoir comment faire pour livrer une plaque funéraire pour mon oncle DCD à Cherbourg c'est Cherbourg qui m'a dit de les contacter. Elles m'ont dit que ce n'est pas possible. Bref je me suis débrouillé autrement grâce à RocEclerc Cherbourg. Je ne conseille pas du tout cette agence. Très en dessous du critère qualité de l'accueil et l'accompagnement des familles en deuil.
Merci pour votre gentillesse et professionalisme qui m'a grandement aidé dans ce moment difficile. Vous avez toujours su trouver les bonnes solutions pour simplifier les demarches de notre côté et toujours disponible pour répondre à nos questions. L'organisation des funérailles etait parfaite et nous a permis de nous concentrer sur les moments importants en famille. Merci encore pour tout.
notre père et grand père étant décédé il y a 2 ans déjà vous aviez réaliser si on peux dire réaliser ! vos speudos travaux de notre père, et grand père des travaux pas réaliser dans les règles de l'art ! de plus vous faites votre pub à la Télévision pour 19 euros par mois vous avec ,aucune compassion pour les défunts et leurs familles UNE HONTE ! On ne vous recommanderront aucunement ! via les réseaux sociaux et Bouches à oreille ! Ce 11 juillet 2023
Au bout de 6 ans, l’inscription dorée sur l’urne commençait à s’effacer, malgré des mails avec photo, pas de réponse, et au bout du an, après une relance téléphonique on me dit « nous ne prendrons pas en charge l'intégralité du coût du rechampissage, seulement une remise de 20% sur le hors taxe du devis » alors que c’est sensé, quand c’est bien fait, tenir au moins 15 ans… je suis très déçue d’une telle réponse et ne reviendrai pas chez Roc eclerc pour des futures obsèques. Je fais suite à la réponse apportée ci-dessous, bien plus réactive que par mail : effectivement des travaux ont été effectués gracieusement : encore heureux puisqu’il s’agissait de l’urne qui se descellait !!! De plus, la réponse est erronée puisque mon papa n’est pas mort il y a 14 ans mais en octobre 2014.
On attend dans ce moment douloureux qu’est la perte d’un être cher, un minimum d’accueil et de disponibilité. Cela n’a pas été le cas ! Quant aux prestations du marbrier, elles ont été à la même hauteur. Roc Eclerc a néanmoins le sens de la publicité puisque, sur la plaque de remarque posée sur la tombe, s’étale désormais sous le nom de notre défunt, en lettres dorées et bien visibles de tous l’inscription "Roc Eclerc" sans bien sûr que la famille en ait été informée! Une sacrée manière de se faire connaitre mais à vous du juger le travail sur place aux détours des allées du cimetière de Vernonnet. Le bouche à oreille sera LA meilleure publicité de cette entreprise de pompes funèbres peu recommandable.
Pour des obsèques basiques , du 1er appel téléphonique jusqu'à la fin , j'ai énormément apprécié l'empathie, le tact, la délicatesse , le professionnalisme de tous, sans oublier les tarifs très compétitifs , les 5 étoiles sont largement méritées . Merci pour la qualité de vos services qui aide à traverser les épreuves d'un deuil .
J’y suis allez pour une plaque pour mon papi . Prise en charge rapide , bonnes explications et bons conseils. On m’a bien laissé le temps de regarder et choisir la plaque qui d’ailleurs correspond exactement à notre histoire avec notre papi . Merci beaucoup .
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