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ENTREPRISE DE POMPES FUNÈBRES

Pompes Funèbres Roc Eclerc Tassin-la-Demi-Lune

Entreprise de pompes funèbres · Tassin-la-Demi-Lune (69)

4,8 19 avis Fermé
Pompes Funèbres Roc Eclerc Tassin-la-Demi-Lune — Entreprise de pompes funèbres

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À propos de Pompes Funèbres Roc Eclerc Tassin-la-Demi-Lune

Pompes Funèbres Roc Eclerc Tassin-la-Demi-Lune est un établissement de la catégorie « Entreprise de pompes funèbres » situé à Tassin-la-Demi-Lune (69160). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 00:00 – 00:00
Mardi 00:00 – 00:00
Mercredi 00:00 – 00:00
Jeudi 00:00 – 00:00
Vendredi 00:00 – 00:00
Samedi 00:00 – 23:59
Dimanche 00:00 – 00:00

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Avis clients (19)

4,8
19 avis
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J
Janine Brandoni

Les travaux demandés à effectuer par vos soins, concernant la tombe de famille au cimetière d'Ecully ont bien été réalisés et dans les meilleurs délais. J'apprécie votre efficacité. Et suis satisfaite. Merci

Réponse du professionnel : Madame Brandoni, Nous sommes heureux que notre accompagnement et notre qualité de service soient à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Agence Roc Eclerc Tassin-la-demi-Lune
N
Nathalie Gaubert

Nous avons perdu notre maman le 6 juillet dernier, aussi nous tenions sincèrement a remercier Natan et toute son équipe, Leur gentillesse, leur professionnalisme, leur respect, leur écoute et leur conseil, n'a pas d'égal. Toutes les personnes sans aucune exception ont œuvré chacune dans leur domaine avec beaucoup de dignité et de gentillesse et cela été tres appréciable... Dans cette terrible épreuve, qu'il est réconfortant de se sentir accompagné de la sorte. Nous avons pu dire au revoir à notre mère de la plus belle façon qui soit. Du début jusqu'à la fin.. Encore merci. Nathalie Gilles

Réponse du professionnel : Madame Gaubert, Nous vous remercions infiniment pour cet avis touchant à l'égard de nos collaborateurs. Nous sommes ravis que notre qualité d'accompagnement ait répondu à vos attentes. Agence Roc Eclerc Tassin-la-demi-Lune
M
MARTINEZ OLGA

Nous tenons à remercier Natan pour son accompagnement, sa bienveillance, ses conseils , pour l organisation des obsèques de mon frère Alain. Beaucoup d écoute, de professionnalisme. MERCI

Réponse du professionnel : Madame Martinez, Nous avons à cœur d'offrir à chacun un service et une écoute de qualité. Merci pour votre notation. Agence Roc Eclerc Tassin-la-demi-Lune
B
Bruno Brousse

Je tiens à remercier toute l'équipe qui nous a accompagnée lors du décès de ma maman . Un grand professionnalisme . Un très bon suivi concernant les démarches et toute l'organisation des funérailles . Sans compter sur l'esprit humain pour ce triste événement ...Je recommande vivement...

Réponse du professionnel : Monsieur Brousse, Notre équipe accorde une grande importance à vous apporter le meilleur accompagnement possible. Merci beaucoup pour votre marque confiance. Agence Roc Eclerc Tassin-la-demi-Lune
F
Francesco Pagano

Nous nous étions préparé au décès de notre Papa qui était malade , mais quand survient cette douloureuse journée , tout semble un peu désemparant Heureusement que nous avons été bien accompagné et bien conseillés par monsieur Pelissie de chez Roc Eclerc , qui a su avec ses équipes et son indéniable professionnalisme , nous diriger et surtout prendre en charge les différentes étapes des obsèques de Papa . Pas de couac , pas de bémol tout était clair et tout c est déroulé comme nous l avions prévu ensemble . Certes , avec une pointe d ironie , mais le plus tard possible ,nous n hésiterons pas , ,à faire appel à ses services Merci Natan pour votre chaleureux service +++

Réponse du professionnel : Monsieur Pagano, Toute l'équipe vous remercie pour ces mots et votre marque de confiance. Nos équipes sont à votre disposition pour vous conseiller et vous épauler durant ces moments délicats. Agence Roc Eclerc Tassin-La-Demi-Lune
M
Marie Dumas

Nous tenons à remercier Natan pour son écoute et son professionnalisme . Nous avons pu ainsi accompagner notre Maman comme nous le souhaitions . Encore Merci !

Réponse du professionnel : Madame Dumas, Nous vous remercions pour le temps que vous avez pris afin de nous faire part de l'accompagnement dont vous avez bénéficié. Nous ne manquerons pas d'informer Natan de votre message. Agence Roc Eclerc Tassin
A
Alain Berthelet

Très satisfait du service et de la disponibilité de toute l’équipe. Néanmoins : Nous avions souscrit un contrat. Des frais supplémentaires demandés par nous, ont fait l'objet d'une facture complémentaire. (Normal, rien à redire) Une personne a fait signer un document pour que la banque puise payer cette dernière. Le prélèvement s’est avéré supérieur de 179€ au montant de la facture initiale. Je trouve que c’est un abus de confiance et un manque d’honnêteté. Méfiez-vous des prélèvements abusifs.

Réponse du professionnel : Monsieur Berthelet, Nous avons bien pris en compte votre insatisfaction et nous accordons une attention particulière aux remarques que vous avez formulées. A la suite de votre mécontentement nous avons investigué sur votre dossier auprès de l’agence avec laquelle vous avez réalisé les obsèques. Suite à cela nous aimerions clarifier un point. En effet, vous mentionnez le fait qu'il y aurait eu un prélèvement supérieur à la facture initiale ce qui constitue un abus de confiance et un manque d'honnêteté. Nous tenons à souligner le fait qu'en aucun cas n'avons en aucun cas, prélevé de somme supplémentaire. Le contrat obsèques prévoyait un certain montant communiqué par la prévoyance et celui-ci nous a été réglé par celle-ci. De plus afin de respecter ce montant, nous avons réalisé une remise pour ajustement lié au contrat obsèques. En revanche, comme vous le mentionnez, des prestations supplémentaires ont été ajoutées, ce pourquoi vous avez dû régler la différence comme expliqué par notre conseiller funéraire. Nous espérons que malgré cette insatisfaction vous avez pu entamer sereinement votre travail de deuil. Soyez assurée, Monsieur, de notre plus profond respect et toutes nos pensées vous accompagnent dans l’épreuve que vous traversez. Respectueusement Marie Responsable relations familles Pompes Funèbres du Rhône Tassin La Demi-Lune
M
Margo Laroche

Très bon accueil d Aurelie ainsi que les agents funéraires. Seule chose regrettable, les agents sont arrivés au crematorium avec des pétales de roses deja fanées payées environ 50 euros en amont aux pompes funèbres dans un vulgaire carton de bouteilles de vins. Non respectueux pour la famille et le défunt.

Réponse du professionnel : Madame Laroche, Suivant notre retour par mail, nous réitérons le fait que nous soyons profondément navrés pour l'évènement que vous décrivez. Nous regrettons que la qualité de services de notre équipe n'est pas été à la hauteur de vos attentes mais ne doutez en rien de leurs intentions bienveillantes à votre égard. Il est essentiel pour nous que nos familles se sentent respectées et soutenues dans de tels moments difficiles. Dans le cadre de notre démarche qualité, sachez que votre avis nous permettra de nous améliorer. Soyez assurée, Madame Laroche, de notre plus profond respect et toutes nos pensées vous accompagnent dans l’épreuve que vous traversez. Marie Responsable relations familles Pompes Funèbres du Rhône Tassin-La-Demi-Lune