Pompes Funèbres Roc Eclerc Metz

Aurélie a su trouver les mots et la sympathie pour rendre ce moment un peu plus réconfortant. Elle est ce genre de personne qui remet un peu de baume au cœur. Merci pour votre professionnalisme et votre humanité parfois manquante pour certains dans ces moments là.

Aurélie nous a reçu avec respect et empathie lors des funérailles de notre oncle Tout était clair et toi s’est très bien déroulé Je recommande Roc ecler de Metz

Suite au deces de mon papa nous avons pris un salon pour pouvoir nous recueillir Pendant le recueillement nous avons entendut des gens rires ,s'exclamant tres fort parlant de leur salaires alors qur le corps de notre pere reposer juste a côté J ai trouver cela lamentable Nous n avons pas etait prevenu non plus pour la recuperation des affaires de notre pere ,heureusement que je les ai réclamer

Merci beaucoup pour l’accompagnement concernant le décès de ma maman.

Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire afin de vous faire part de mon profond mécontentement concernant l’accueil qui m’a été réservé lors de mon passage dans votre agence, à l’occasion du décès de mon papa. Dans un moment aussi douloureux, je m’attendais légitimement à être accompagné avec un minimum de courtoisie, de respect et d’humanité. Malheureusement, l’échange a été marqué par une froideur et un manque total d’empathie, ce qui a considérablement aggravé notre peine. Le fait que le paiement par carte bancaire n’ait pas été accepté, par la conseillère et surtout la manière dont il nous a été signifié que tant que le règlement n’était pas effectué mon papa ne sortirait pas de votre établissement, a été vécu comme extrêmement violent et déplacé.Oui, il est normal de devoir payer des prestations, mais il existe une façon digne et respectueuse de l’expliquer et de guider les familles dans ces moments particulièrement difficiles. En arrivant dans un lieu tel que le vôtre, nous espérons trouver du soutien, de l’écoute et un minimum de bienveillance. Or, nous en sommes repartis avec une peine supplémentaire, directement liée au comportement de la personne qui nous a accueillis. Je trouve cela profondément lamentable. Ce métier exige un sens humain irréprochable. Si l’empathie, le respect et l’accompagnement des familles endeuillées ne font plus partie de vos priorités, alors il serait peut-être nécessaire de reconsidérer l’exercice de cette profession. Je tenais à vous faire part de mon ressenti, à l'agence roc eclerc rue de Verdun à Metz dans l’espoir que cette remarque puisse amener une réelle prise de conscience et éviter à d’autres familles de vivre une expérience aussi douloureuse. Cordialement,

Je tiens à remercier sincèrement Mr SCHREINER ainsi que Mme DUBOIS pour leurs services. Ils ont su m'accompagner à merveille pour offrir un bel enterrement à mon papa qui s'est envolé bien trop tôt. Vous pouvez leur faire confiance les yeux fermés. Malgré un emploi du temps bien remplit, ils ont su trouver le temps qu'il fallait et être bienveillant et humain tout le long. Merci beaucoup. Mme DA SILVA Sophie

Très bon accueil et bien conseiller pour les obsèques de ma mère, toilette mortuaire et habillage très bien présentés. Un grand merci à Aurélie pour son professionnalisme.

Très choqué par le manque de soin apporté à la toilette mortuaire et à l'habillage de ma mère. Perruque mise n'importe comment, bandage au bras non retiré, à défaut le linceul aurait pu être relevé pour le cacher. Fuite d'eau de la climatisation dans le salon pour se recueillir avant la fermeture du cercueil et flaque d'eau près du cercueil....

Nul a éviter aucune compattion Le défunt mal présenté sur une vieille couverture brune Vous promette des choses et on les attends encore Pompes funèbres a éviter

Merci à l'ensemble du personnel. Ils ont été avenants, serviables et surtout très humains. Un accompagnement parfait dans un moment difficile.