Pompes Funèbres Roc Eclerc Lens

Je me permets de laisser cet avis avec du recul. J'ai perdu ma grand mère en fevrier. Nous avons reçu un accueil bienveillant et une disponibilité de l'ensemble de l'équipe qui nous a touché en période de deuil. En revanche, les tarifs sont beaucoup plus élevés que chez la concurrence. En comparant les lignes facturés avec du recul, car evidemment en plein deuil on a tendance à faire l'impasse. Certe Roc Eclerc n est pas une association mais des prix aussi exorbitant c est déconcertant. Malgré l'acceuil reçu je ne peux que deconseiller.

Un immense merci à Mme CONCILLE Nathalie pour son accompagnement empreint de bienveillance et de douceur. Sa patience, ses explications claires et ses précieux conseils nous ont permis de traverser cette période avec plus de sérénité. Une professionnelle attentive, humaine et d’un grand soutien.

Je tenais à remercier au nom de ma famille, la compassion et le gentillesse des personnes travaillant dans cette établissement, que ce soit pendant que ma grand mère y était ou pendant le jour entier de son enterrement, La chambre était toujours impeccable, les employés sont très attentionné et même pendant le jour j, le maître de cérémonies était très à l'écoute envers ma maman et ma tante en ce jour de grande tristesse, Encore merci pour tout ❤️

Nous tenions à vous remercier pour l'attention, la gentillesse et le professionnalisme dont vous avez fait preuve. Un grand merci à Mathis, Maître de cérémonie pour son intervention au cimetiére. Nous avons apprécié sa délicatesse, son soutien et son réconfort.

Merci à Séverine et Maxime, ils ont répondu à toutes nos attentes pour le décès de mon papa ainsi qu'à toute l'équipe qui l'a préparé. Une équipe à l'écoute de façon humaine et qui ne pousse pas à la vente de produits comme d'autres concurrents et toujours disponibles.

Nous avons pris contact avec Mme Huon pour les obsèques de ma mère. Elle et son équipe ont été d une douceur, d une gentillesse et d une bienveillance remarquable. Nous avons été bien conseillé, guidé et nos choix ont étés respectés. Les salons du funérarium sont très beaux et bien agencés afin de recevoir la famille dans de bonnes conditions. Je tiens à tous vous remercier tout comme votre jeune thanatopractrice qui a fait un travail remarquable. Merci

Nous tenons à remercier toute l’équipe pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa grande humanité. Dans un moment difficile, nous avons été accompagnés avec beaucoup de respect et de bienveillance. L’organisation était parfaite et conforme à nos attentes. Merci à Émilie et Valentine pour nous avoir guidés dans cette épreuve douloureuse, ou nous étions perdus mais entourés à la fois. Merci à Mathis également notre maître de cérémonie, qui a su trouver les mots justes et avoir pu rendre un bel hommage à notre papa. Merci aux porteurs présents également pour leur bienveillance. Merci pour votre soutien à tous Nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année. La famille de M. GANA

Nous avons eu affaire à Roc Eclerc pour le décès de ma grand mère, malheureusement les gravures dorées sont partis au bout de 2 ans. Le joins de la tombe est à refaire, le service après vente n'est pas optimale, plusieurs relances ont été faites, manque de transmissions des informations au sein de l'établissement. Se renvoie la balle. Des promesses non tenues. Nous ne referont plus appel à leur service. Comme quoi il ne faut pas se précipiter pour laisser des avis.....