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ENTREPRISE DE POMPES FUNÈBRES

Pompes Funèbres et Marbrerie Delattre

Entreprise de pompes funèbres · Lens (62)

4,9 48 avis Google Fermé
Pompes Funèbres et Marbrerie Delattre — Entreprise de pompes funèbres

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À propos de Pompes Funèbres et Marbrerie Delattre

Pompes Funèbres et Marbrerie Delattre est un établissement de la catégorie « Entreprise de pompes funèbres » situé à Lens (62300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 00:00 – 00:00
Mardi 00:00 – 00:00
Mercredi 00:00 – 00:00
Jeudi 00:00 – 00:00
Vendredi 00:00 – 23:59
Samedi 00:00 – 00:00
Dimanche 00:00 – 00:00

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Avis clients (48)

Avis Google
4,9
48 avis
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Hélène DELATTRE Google

Je voulais simplement prendre le temps de remercier Aurélie du fond du cœur pour l’accompagnement lors du décès de mon grand-père. Dans un moment aussi douloureux et difficile pour notre famille, son écoute, sa patience et sa bienveillance nous ont énormément aidés. Elle as su être présente sans jamais en faire trop, avec beaucoup d’humanité et de respect. On ne se souvient pas seulement des moments difficiles, mais aussi des personnes qui ont su nous tendre la main et nous accompagner avec autant de gentillesse. Merci sincèrement pour tout ce qu’elle a fait pour nous et notre grand-père, et surtout pour la manière dont sa a était fait. ❤️

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Delattre, Je vous remercie sincèrement pour votre message touchant. Aurélie et toute notre équipe sont profondément honorées d'avoir pu vous accompagner avec respect et bienveillance durant cette période difficile. Votre reconnaissance nous touche beaucoup. Merci de votre confiance. Avec toute notre considération, Christophe, Responsable d'agences
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van de meulebroeke fanny Google

Nous tenions à remercier Aurélie pour son professionnalisme, son accompagnement et sa délicatesse à l'occasion du dernier hommage rendu à notre père le vendredi 19 juin. Merci !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Van de Meulebroeke, Je vous remercie sincèrement pour votre message. Aurélie sera touchée par vos mots concernant son professionnalisme, son accompagnement et sa délicatesse lors du dernier hommage rendu à votre père. Nous sommes particulièrement sensibles au fait que la qualité d’accompagnement et de service de nos équipes soit à la hauteur de vos attentes. Merci de votre confiance. Bien cordialement, Christophe, Responsable d'agences
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Pascal Kubiak Google

Un grand merci à Aurelie pour sa bienveillance et son empathie dans les démarches occasionnées par le décès de ma Mère. Aurelie a su trouver les mots de réconfort. Toujours disponible son aide est précieuse même encore aujourd'hui. Merci pour tout. Pascal K.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Kubiak, Je vous remercie sincèrement pour votre message. Nous sommes touchés que l'accompagnement d'Aurélie ait pu vous apporter un peu de réconfort et de soutien dans ces moments difficiles. Merci de votre confiance. Bien cordialement, Christophe, Responsable d'agences
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Aurélie Kusz Google

Merci à tout l’équipe et plus particulièrement à Aurelie pour son professionnalisme, son soutien, son humanité et son empathie !!! Merci pour l’accompagnement dans cette douloureuse épreuve .. et même à distance , elle a su m’apporter son aide , trouver une solution pour que je puisse assister à l’enterrement de ma grand mère. Mille mercis

Réponse du professionnel : Madame Kusz, Je vous remercie profondément pour vos paroles touchantes. Il est essentiel pour nous d’apporter un soutien humain et professionnel dans ces moments de grande douleur. Aurélie et toute l’équipe sont honorées d’avoir pu vous accompagner et trouver une solution pour que vous puissiez assister à l’enterrement de votre grand-mère. Je vous remercie pour votre confiance en ces instants difficiles et reste à votre disposition pour tout renseignement. Respectueusement, Mickaël BOUR Responsable d'agences.
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corinne JOURDAN Google

Un grand merci a Aurélie pour son soutien et toute l aide même après les funérailles de la maman. L'organisation a été parfaite et le personnel très bien. Une belle cérémonie et beaucoup de soutien. Je conseille leurs services surtout Aurélie une personne très à l'écoute.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Jourdan, Je vous remercie sincèrement pour votre témoignage. Nous sommes touchés que l'organisation et le soutien apportés par Aurélie et notre équipe aient pu vous accompagner durant cette période difficile. Votre recommandation nous honore. Merci de votre confiance. Bien cordialement, Christophe, Responsable d'agences
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Sonia Derache Google

Merci a toute l'equipe pour avoir accompagner mon oncle jusqu'a sa derniere demeure. Un grand merci a Aurelie cet femme au grand coeur qui a etait la du debut a la fin qui a su nous conseiller et epauler comme il le faut.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Derache, Je vous remercie sincèrement pour votre message. Nous sommes touchés que notre équipe, et en particulier Aurélie, ait pu vous accompagner avec attention et soutien tout au long de ce moment difficile. La satisfaction est primordiale pour notre agence. Merci de votre confiance. Avec toute notre considération, Christophe, Responsable d'agences
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Élodie Bacik Google

Nous tenons à remercier tout particulièrement Aurélie pour son accompagnement exemplaire. Dans un moment très difficile, elle a fait preuve d’une grande humanité, d’une écoute sincère et d’un professionnalisme irréprochable. Grâce à sa douceur et à sa disponibilité, nous nous sommes sentis soutenus et compris à chaque étape. Un immense merci à elle pour son implication et sa bienveillance.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Bacik, Je vous remercie sincèrement pour votre message touchant. Aurélie sera honorée de savoir que son accompagnement a pu vous apporter soutien et réconfort dans ces moments difficiles. Votre reconnaissance sera très appréciée. Merci de votre confiance. Bien cordialement, Christophe, Responsable d'agences
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Liliane Lis Google

En février 2025, mon mari est décédé. Une personne des pompes funèbres DELATTRE est venue pour les démarches douloureuses et j'ai été impressionnée de la qualité de service. Dans notre souffrance, elle a été très présente auprès de moi , mes enfants, ma famille. Elle nous a soutenu, rassuré, expliqué de façon simple, courtois ... aujourd'hui vendredi 7 novembre, je suis allée avec mes enfants pour choisir et commander la stèle. Je suis toujours admirative envers cette personne, car toujours charmante, souriante et donnant de bons conseils. Elle est humaine, serviable et agréable, gentille. D'ailleurs, pour toutes mes démarches, je ne veux qu'elle. Elle aime son travail, elle est très professionnelle et elle aime les gens. Elle fait tout pour les réconforter. Cette personne s'appelle Aurélie OFFE et je lui dit un GRAND MERCI pour son dévouement car j'apprécie énormément ses discussions qui m'apaise un peu. MERCI et restez comme vous êtes, naturelle. Je suis Madame LIS Liliane de vimy Et de temps en temps, je donnerai de mes nouvelles. Je la recommande à toute personne qui aurait besoin d'une assistante conciliante et rassurante pour un décès. Vous ne regretterez pas vos démarches avec l'établissement Delattre.

Réponse du professionnel : Madame Lis, Je tenais à vous exprimer toute ma gratitude pour votre témoignage émouvant et je ne manquerai pas de transmettre vos sincères remerciements à Aurélie Offe. Votre reconnaissance est une source de motivation pour l'ensemble de notre équipe. Nous vous remercions pour votre confiance en cette période difficile. Respectueusement, Mickael Bour Responsable d’agences.
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Jacky Lis Google

Je voulais remercier Aurélie … cette personne est vraiment faite pour ce travail … elle a su nous réconforter, nous écouter, nous conseiller, nous rassurer… et même nous faire rire malgré la peine et le vide profond que nous avons encore à ce jour … et merci aussi à son équipe, car ils ont tous été bienveillants et professionnels jusqu’au bout… je crois que je lui ai dit des dizaines de fois mais c’est rien à côté de ce qu’elle a fait pour nous … encore aujourd’hui prendre de son temps pour nous dessiner la future Stèles et mon papa …🥹 Encore MERCI aurelie Le monde a besoin de personne comme toi … Continue à être toi … Bonne continuation

Réponse du professionnel : Monsieur Lis, Je suis touché par votre message et je transmettrai vos chaleureux remerciements à Aurélie et à son équipe. Votre témoignage est une belle reconnaissance de leur dévouement et de leur professionnalisme. Nous sommes là pour vous accompagner dans cette période difficile. Merci pour votre confiance. Bien cordialement, Mickael Bour Responsable d’agences.
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MALIKa Hajji Google

J’ai étais recu par Madame Aurélie offe c’est une grande dame avec un grand cœur ❤️ formidable j’ai étais accueilli pour le décès de frères Aurélie à étais une bouée de sauvetage je l’adore et je recommande les pompes funèbres à tous Aurélie es très à l’écoute elle l’à son côté professionnel et le côté humaine merci Aurélie sans vous je sais pas comment j’aurait fait Merci mille fois que dieu vous protège vous et toutes votre petite famille

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Hajji, Nous sommes touchés par votre témoignage et nous transmettrons vos chaleureux mots à Aurélie. Nous vous remercions pour votre confiance, en cette période difficile. Bien cordialement, Christophe, Responsable d'agences
J
John Duflos Google

Je fais suite à l’enterrement de mon père. Dans un moment aussi douloureux, nous avons eu affaire à une équipe froide, sans aucune compassion, ni même le minimum de respect. Le professionnalisme est inexistant : non seulement les délais annoncés n’ont pas été respectés, mais certaines étapes ont même été précipitées en avance, comme si l’on voulait se débarrasser de nous au plus vite. Un ami de la famille a même raté la cérémonie au crématorium arrivant pourtant à l’heure écrite sur le faire part, mais celle-ci était déjà terminée. Le plus choquant reste l’erreur commise diffusant les mauvaises photos pendant la cérémonie qui était celles d’un autre défunt. Nous étions une famille divisée et vulnérable et au lieu de nous accompagner avec bienveillance et empathie les agents funéraires en ont profité pour se ranger d’un côté de celle-ci. Aucune écoute, aucune considération, seulement une gestion bâclée et insensible. On ne nous a pas traités comme une famille en deuil. Je déconseille vivement ces pompes funèbres, c’est une expérience profondément choquante et indigne. Un service d’une telle importance exige du sérieux, du respect et de la considération. Ici, rien n’a été à la hauteur.

Réponse du professionnel : Monsieur Duflos, Nous avons pris connaissance de votre message et nous tenons à exprimer nos plus sincères condoléances pour la perte de votre père. Néanmoins, votre commentaire est totalement différent de celui qui avait qualité à pourvoir aux funérailles et qui a remercié toute notre équipe. Lui seul s'est engagé contractuellement envers nous et nous sommes navrés si vous n'aviez pas les mêmes attentes. En revanche, nous sommes sincèrement attristés pour les erreurs commises par le crématorium et nous en ferons part au responsable de cet établissement dans lequel nous n'avons pas la possibilité d'accompagner nos familles. Respectueusement, la direction qualité et études
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VALERIE MAZURE Google

Je tiens à exprimer toute ma gratitude à Madame Aurélie OFFE, qui s’est occupée avec une grande bienveillance, douceur et professionnalisme des obsèques de notre père. Dans ce moment douloureux, elle a su nous accompagner avec une écoute attentive, des conseils précieux et un profond respect. Grâce à elle, cette épreuve a pu se dérouler dans la sérénité, avec dignité et humanité. Merci pour votre dévouement, votre empathie et votre présence rassurante à chaque étape.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Mazure, Merci beaucoup pour votre retour et votre note, qu'Aurélie appréciera vivement. Dans notre métier la qualité du service et la satisfaction sont primordiales. Nous avons à cœur d'apporter à chacun le meilleur accompagnement possible, à la hauteur des attentes dans ces moments délicats. Merci de votre confiance. Bien respectueusement, Christophe, Responsables d'agences
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Coco Sinn Google

Aurelie nous a accueillis et accompagnés de manière très professionnelle tout au long de ce douloureux moment. Toujours à notre écoute et très réactive face à nos interrogations. Nous avons particulièrement apprécié son empathie. Le changement de maître de cérémonie à la dernière minute était désolant mais tout s est bien passé c est le principal. Je recommande cet établissement que nous connaissons depuis de nombreuses années à Lens.

Réponse du professionnel : Madame BOS, Je vous remercie sincèrement pour votre retour positif. Notre équipe est touchée par vos mots et vous est reconnaissante pour votre confiance. Votre recommandation est très appréciée. Nous sommes désolés pour le changement de maître de cérémonie et sommes reconnaissants que tout se soit bien passé. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité au fil des années. Bien cordialement, Mickaël BOUR Responsable d'agences
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Karine Pelletant Google

Un grand merci à toute l’équipe des pompes funèbres Jacques Delattre, une mention particulière à Aurélie pour ses qualités humaines, son écoute et son professionnalisme, elle a su respecter toutes les dernières volontés de notre maman Madame Myskiewitz née Descamps Denise. MERCI encore.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Un grand merci pour votre retour positif. La qualité de service est au cœur de nos priorités. Je vais partager votre message avec Aurélie et toute l'équipe des Pompes Funèbres Delattre de Lens. Cordialement. Franck, Directeur.

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