Pompes Funèbres Roc Eclerc Aix-les-Bains

Un immense merci à Tatyana qui a été exceptionnelle. Elle a su nous accompagner et nous conseiller tout au long de notre préparation avec écoute, patience et beaucoup d'empathie comme un membre de notre famille.Toujours de bon conseil, grâce à elle nous avons pu appréhender ce moment avec beaucoup de sérénité. Sans oublier Léo notre Maître de cérémonie qui a su rendre hommage à notre défunt en respectant nos attentes.

Merci beaucoup a Madame FERREIRA pour son écoute et sa patience elle nous à très bien accueilli moi et mon épouse qui étions un peux perdu.

Bonjour, Suite à de multiples relances, je dépose cet avis. J'ai fait appel à la société ROC-ECLERC suite au décès de ma mère. Un moment déjà difficile durant lequel on ne souhaite qu'être épaulé. Malheureusement, je me suis sentie épaulée à un seul moment : celui où j'ai dû insérer ma carte bleue dans le terminal de paiement. Étant dans ma vingtaine et n'ayant jamais dépensé une somme pareille (avec ma petite sœur), nous avons pris la décision d'échelonner le paiement en plusieurs fois. L'entreprise nous a alors relancées plusieurs fois suite à des retards de paiements (situation cocasse, vous le verrez par la suite). Mais vous me direz que cela est normal pour la prestation dont nous avons bénéficié. Mais en fait, pas vraiment... Une attente à rallonge au crématorium. Des musiques qui passaient en boucle pendant la cérémonie (malgré une programmation bien définie avant la cérémonie par mes soins). Des fleurs qui avaient disparu, mais qui sont réapparues après la cérémonie. Tout ça pour dire à toutes les personnes qui ne souhaitent pas vivre encore plus de peine dans un moment aussi difficile que le mien de fuir la société ROC-ECLERC d'Aix-les-Bains. En toute honnêteté, je ne pensais pas rédiger cet avis, mais aujourd'hui, un an après, cette entreprise me doit toujours la somme de 50 €. Elle refuse de me rembourser et trouve des excuses à chaque fois. Je souhaite donc faire réagir et interpeller la direction avec mon avis. P.S. J'ai su qu'il y avait eu un trop-perçu, car ma sœur avait fait une remontrance après la cérémonie et que la personne qui s'occupait de notre dossier m'a appelée pour avoir plus de détails un an après.

Un grand merci à Tatyana pour son soutien et son accompagnement.

Dans l’un des moments les plus douloureux de notre vie, nous avons eu la chance d’être accompagnés par une équipe d’une humanité exceptionnelle. Au-delà du professionnalisme irréprochable, c’est surtout la bienveillance, la délicatesse et la compassion dont nous avons bénéficié qui nous ont profondément touchés. Chaque détail a été pris en charge avec respect et dignité, ce qui nous a permis de traverser cette épreuve avec un peu plus de sérénité. Je souhaite exprimer une gratitude toute particulière à Tatyana. Sa douceur, son écoute sincère et son soutien constant ont été d’un immense réconfort. Elle a su trouver les mots justes, nous guider avec patience et nous entourer d’une attention rare et précieuse. Dans ces instants où tout semble s’effondrer, rencontrer des personnes comme elle fait toute la différence. Merci du fond du cœur pour votre accompagnement si humain et si précieux.

Pompes funèbres vraiment extraordinaires : à l’écoute, bienveillantes et très professionnelles. Un accompagnement parfait du début à la fin, avec des tarifs raisonnables. Je recommande sans hésiter. Serge. P. (AIX LES BAINS)

Un rendez vous prévu pour "mises à jour " de mon contrat Un accueil très agréable, une écoute de mes attentes, des réponses claires et simples, je repars en toute sérénité. Merci à cette personne d'un grand professionnalisme.

J'ai eu trois heures pour faire enlever le corps de ma maman de l'établissement où elle est décédée, et je remercie ma voisine de m'avoir conseillé roc eclerc. Ils se sont très bien occupé de tout, Tatyana a été merveilleuse, et a tout géré pour que la cérémonie soit un très bel hommage à ma maman. Élodie, la maîtresse de cérémonie a été parfaite aussi. Nous avons été très bien conseillés, pas du tout poussés à la consommation. J'ai effectué un comparatif au niveau des prix, et à ce niveau là aussi, j'ai eu raison de choisir Roc Eclerc. Je recommande à 200% Encore Merci pour son soutien dans ce moment éprouvant.

Personnel toujours a notre écoute dans ce moment difficile.Un grand merci a ces deux personnes Dylan et Christophe qui du début à la fin nous ont beaucoup soutenu malgres la situation.Je vous recommande cet établissement.

Personnel adorable malgré la situation . Toujours à notre écoute et soutiens énormément . L’accueille ( Sandrine) beaucoup de gentillesse et nous aident dans toutes les démarches . Je vous les recommande énormément .