Pompes funèbres PFG SCHILTIGHEIM

un grand merci à toutes l'équipe des pompes funèbres de Schiltigheim. Ces personnes m'ont été d'un grand soutien, ils m'ont guidé dans toutes les démarches qui sont difficiles à gérer dans ces moments. Ils ont été d'un professionnalisme hors du commun, et on tout organisé , l'enterrement, la messe, et même une aide pour les papiers à transmettre. Encore merci à vous, tout à été fait selon mes demandes pour mon père.

Un grand merci à toute l'équipe pour son professionnalisme et sa gentillesse lors de l'organisation des obsèques de ma maman. Dans ces moments de peine où il est difficile de penser à tout, nous avons été accueillis et accompagnés avec beaucoup de bienveillance et d'efficacité. Tout a été fait pour respecter les volontés de la défunte ainsi que celles de mon père, cela a été un grand soulagement pour nous tous. C'est un métier dont on ne soupçonne pas la complexité avant d'y être confronté et dont il faut souligner l'importance; merci à tous pour votre engagement, pour la qualité de nos échanges et pour votre empathie.

TOUT ETAIT TRES BIEN

Mon père est décédé il y a plus d'un an maintenant et les obsèques ont été organisées par PFG Schiltigheim. Toutes les prestations du devis n'ont pas été effectuées (lettres en bronze sur la stèle, et c’est nous qui avons dû les relancer). Cela a été fait entre temps par une autre entreprise - Roc Eclerc - qui a été en mesure de retrouver les mêmes lettres alors que PFG avait déjà organisé les obsèques de mes grand-parents les 2 autres personnes qui sont dans le même caveau. Depuis nous essayons d'obtenir le remboursement de cette prestation non effectuée, sans succès à ce jour ! C'est une honte ! Attention : vérifiez bien votre facture et votre devis et ne réglez que les prestations une fois qu’elles ont été effectuées. Et n’hésitez pas à faire jouer la concurrence même si on n’a pas vraiment la tête à cela dans ces moments-là. Chez PFG, la satisfaction du client n’est clairement pas une priorité !

C est une agence PFG et sa conseillere qui nous accueillis avec beaucoup de compétence et son expérience et ́ses conseils avisé et professionnelle un grand merci Monsieur Danny Barthel

bonjour à tous ma maman est décédée le 2 janvier 2025 nous avons pris contact avec plusieurs pompes funèbres pour la plupart toutes occupées nous avons trouvé Pfg schiltigheim et c'est le début d une aventure rocambolesque nous nous trouvons face à une personne très jeune soit tout le monde doit commencer un jour la jeune personne n à pas de fil conducteur se trompe à plusieurs reprises tant sur la facture que sur l annoncé DNa qu'elle prendra pour brouillon...... ne trouve pas son stylo préféré se dit fatiguée c'est vendredi jette la facture à mon père car cette dernière ne comprend pas que nous soyons nous aussi énervés après 3h dans son bureau t que nous sommes peut être nous aussi fatigués...... c'est vendredi pour nous aussi en période de deuil nous avo s du essuyer sa mauvaise foi sa fatigue son dénument d empathie une facture de 6000 euros à régler par 40 pour cent de suite bref si vous le pouvez dans ce moment déjà très douloureux tentez de trouver un collaborateur qui sera à votre écoute et qui comprendra votre douleur Changer d'orientation - celà sera salutaire pour tous et oui j'avais oublié de mentionner le mensonge - lorsqu'on nous informe que l'heure de la messe a bien été prise en compte par le curé de la paroisse - 10h30 au lieu de 10h - or - le curé nnous confirme qu'aucun appel n'a été receptionné J'oubliais aussi l'erreur de l'horaire de messe dans les DNA qui stipulait donc 10h au lieu de 10h30.... Et je rajoute également qu''en réponse de mon avis - il m'est fait retour de DESAGREMENTS ou ERREURS Lors de la prochaine rencontre avec PFG je me permettrais de ramener un dictionnaire LAROUSSE.... Nous n'avons pu subi d'ERREURS OU DESAGREMENT mais un manque total D HUMANITE ET DE RESPECT TANT ENVERS LA DEFUNTE QUE SA FAMILLE.

Suite au décès d’un membre de notre famille, nous avons choisi cette entreprise de pompes funèbres, les autres étant surbookées. La conseillère funéraire a pris en charge notre dossier, qui était truffé d’erreurs. Tout d'abord, les horaires ont été mal organisés. L'heure de la fermeture du cercueil était identique à celle du début de la cérémonie religieuse. La conseillère nous a dit qu’elle avait téléphoné pour rectifier cela auprès du curé, mais à notre grande surprise, lors de l’appel, l’heure n’a pas été modifiée, ce qui est inacceptable. Par conséquent, l'avis de décès dans les DNA a été publié à la mauvaise heure, heureusement rectifié le lendemain. De plus, le stylo "favori" de la conseillère était constamment perdu parmi les documents, et nous avons été interrompus par de nombreux appels téléphoniques. Les discussions entre conseillers, qui ne concernaient pas notre dossier, étaient également dérangeantes. Enfin, après presque 2h30 d'attente, nous étions sur le point de signer le devis quand, surprise, on nous signale une nouvelle erreur : oubli des fleurs et des porteurs, ce qui a fait grimper le devis de 1500 euros ! La feuille récapitulative du déroulement des obsèques comporte elle aussi une erreur avec une date au 14 décembre 2025 ! « Mais comprenez, c’est vendredi soir, fin de semaine, je suis un peu fatiguée », c’est inadmissible d’entendre ça et cela montre un énorme manque de professionnalisme devant une famille endeuillée. Tout comme la blague douteuse quand une porte claque : « Ne vous inquiétez pas, ce sont les fantômes. » En résumé, nous ne recommandons pas du tout cette entreprise, bien que le reste de la cérémonie se soit bien déroulé.

Nous avons choisi cette entreprise de pompe funebre un peu par hasard car les autres étaient manifestement surbookée. La conseillere funeraire Amel a pris en charge notre dossier. Quelques erreurs faites sont à noter : Tous d'abord les horaires qui ont été mal organisées.En effet l'heure de la fermeture du cercueil est identique à l'heure de début de cérémonie religieuse.Décalage qui est nous dit-on effectué. Après correction de cette erreur, l'avis mortuaire a paraitre dans la presse a été rédigé. Petite erreur lors de la rédaction vite corrigée, mais l'avis de décès comportant l'erreur sur lequel figure le nom du défunt est alors pris pour faire du brouillon nous dit on. Car ici on fait les feuilles de brouillons avec les avis de décès . Le stylo « favori » de la conseillère est souvent recherché parmi les nombreux documents et entre de nombreux appels téléphoniques interrompant notre préparation des obsèques, sans parler des discussions entre conseillère ne concernant pas notre dossier. Enfin au bout de presque 2h et demi , c'est peu dire, vient le temps du devis. Sur le point de signer , on nous signale une erreur , encore une, oubli des fleurs et des porteurs pour la cérémonie. Juste une erreur qui fait passer le devis à 1500 euros de plus. Madame s'en excuse , fait ce qu elle peut car c'est vendredi et la fatigue se fait sentir.Il est vrai que la famille, avons besoin de ces propos. Alors que nous pensions avoir fini, nous faisons le récapitulatif et là on découvre que assister à la crémation est une options et qu elle doit être prévu des le début des préparations.Encore fallait il nous le dire.Encore un changement d horaire qui fait que le scellement d urne ne peut se faire le jour même , mais le lendemain, car le cimetière fermerai à 16h00 (horaire d'hiver oblige). Au cimetière l'horaire affiché de fermeture est 17h00. Six jours plus tard, l'avis de décès parait dans la presse avec les horaires non corrigés. Une correction doit paraître le lendemain dans la presse . La préparation de la cérémonie religieuse donne également lieu à un problème de calendrier car la paroisse n'a pas été informé des changements d'horaires initiaux et doit s'adapter dans l'urgence.Merci Monsieur le curé d avoir pu s adapter. Lors d un passage dans les locaux, une porte s'ouvre sous le vent et on nous répond « c est rien c est les fantômes « La blague est belle, mais pas lors d'un deuil. Heureusement que la cérémonie s'est très bien déroulée,que cela soit au funérarium, à l'église, au crématorium ou au cimetière. Merci aux porteurs et maîtres de cérémonie pour leur investissement , leur professionnalisme fait plaisir.

Mon papa à rejoint les anges le 22 juin , nous nous sommes rendu à l'agence accueillie par Mr zeller personne très humaine , à l'écoute, arrangeante et qui à réalisé un bel hommage à mon papa lors de la ceremonie de mise en terre ce mercredi 3 juillet , certe l'attente était longue mais faut savoir comprendre aussi que nous sommes pas les seules à perdre un être cher Mr zeller à fait de son mieux et nous le remercions de tout coeur pour ces paroles et ces prestations. Cordialement Mr LOUX

Mon père avait souscrit un contrat obsèque auprès de cette agence des pompes funèbres. Ils nous ont accueilli avec gentillesse. Ils ont été disponibles et ont fait le maximum pour que le contrat soit appliqué. La cérémonie était sobre mais belle. Merci à eux

Un grand merci à Mr Anthony Coulon pour son humanité et pour la qualité de son travail. La pose du monument funéraire est impeccable.

Nous avons été très bien accompagné par Nicolas G et l ensemble du personnel .

bonjour Depuis aout 2022 on demande de faire une modification sur un contrat mais malgré des rendez vous ,des mails et une lettre recommandée rien ne bouge! De l'incompétence a l'état pure

Franchement faites demi tour ! Ils se sont carrément trompé sur le prénom de notre grand père 😭😔 ils ont perdu les habits et la photo ! C'est vraiment lamentable ! On voulait faire un dernier hommage a ce grand monsieur ! Mais a cause d'eux le début était caothique ! Nos proches ne méritent pas ça !

Nous avons confié l'organisation des obsèques de ma Maman à Monsieur Zeller et nous sommes totalement satisfaits. Les souhaits de ma maman et nos attentes ont été totalement respectés. Nous avons été accompagnés avec compassion, professionnalisme et sobriété. La cérémonie a été magnifique, unique, personnalisée. Cela apaise un peu notre peine. Merci Nicolas !

Accueil, écoute et organisation générale sans failles

Tristesse et déception ! Mon papa a rejoint les étoiles le 28 juillet dernier. Dès l’après-midi nous étions dans vos locaux pour organiser les obsèques. Nous avons apprécié votre accueil et votre prise en charge. Nous pensions que tout allait bien se passer malgré notre profonde tristesse. La cérémonie d’hommage ce vendredi 5 août s’est bien déroulée. Notre famille et nos amis nous ont entourés de leur affection, certains venant de très loin pour être auprès de nous, et se sont organisés pour nous accompagner dans notre douleur jusqu’à ce jour lundi 8 août où l’inhumation devait avoir lieu. Et là, grosse déception et stupeur ! Alors que nous pensions nous rendre à l’inhumation, nous apprenons après avoir été obligé de contacter vos services, étonnés de ne pas avoir de nouvelles de votre part, que rien n’a été fait car la charmante personne qui s’était occupée de nous est tombée malade et personne n’a eu l’idée de reprendre notre dossier. C’est nous qui avons appelé la mairie pour apprendre qu’aucune demande d’autorisation d’inhumer ne leur est parvenue, c’est nous qui sommes obligés de vous relancer pour avoir des informations… bref, que faites-vous ? Pourquoi n’admettez-vous pas que vous avez failli à votre mission et ne faites-vous pas tout pour réagir et nous rassurer ? Nos proches venus nous épauler vont devoir partir sans pouvoir nous soutenir jusqu’à la fin des obsèques. Nous sommes effondrés, désemparés et nous devons tout faire nous-mêmes pour que les choses avancent et que votre personnel s’occupe de nous. C’est inadmissible.

Bonjour, Comment pouvez vous prendre en otage des familles dans la peine. Je suis vraiment effarée par le manque de professionnalisme de votre agence. J'ai traversée la France pour venir à l'inhumation de notre ami ce lundi. Suitet à votre manque de professionnalisme je ne pourrai pas y participer car vous n'avez pas pu organiser ce jour la cérémonie. Je laisse donc mes amis et leur famille dans la peine et la famille un profond désaroi. Sans compter le reste de la famille que vient de toute la France. Je déconseille vivement cette agence PFG I.Demarne

Le service laisse clairement à désirer. Une cérémonie d'hommage vendredi dernier qui s'est bien déroulée et était bien organisée. Mais la suite est déplorable. Nous avions demandé une inhumation pour ce jour (lundi) qui avait été validé par votre service et n'avons eu aucune nouvelles quant au déroulé (que ce soit avant/après la cérémonie d'hommage ou bien durant le week-end). Suite à plusieurs relances dès samedi, nous avons appris dimanche que RIEN n'avait été prévu pour ce jour car la personne qui s'occupait de notre dossier a eu le COVID et n'a pas été remplacée. Nous avons du appeler un service téléphonique qui ne se trouve même pas en Alsace pour qu'on nous réponde que de toute façon le cimetière n'avait pas été contacté et que rien ne pourrait se faire avant plusieurs jours. Notre famille, qui a fait le déplacement de toute la France doit donc repartir sans pouvoir assister à la suite de la cérémonie. Et bien sûr, la seule solution proposée est une ristourne. Comme si 100€ en moins allaient alléger la peine et surtout la colère dans laquelle nous nous trouvons actuellement à cause de votre manque de professionnalisme. Vous n'êtes pas une simple entreprise de biens et services, vous avez affaires à des personnes qui sont en deuils et qui s'attendent (pour le prix énoncé) à ce que TOUT soit géré en temps et en heure. Est-ce réellement aux familles de subir ce genre de stress alors qu'il y a déjà la peine et la douleur ?!

Nous avons été accueilli et conseillé par Monsieur Nicolas Zeller a l’occasion du décès de notre papa début juillet. Son humanisme, sa sobriété et son professionnalisme dans le suivi des différentes opérations nous a rassuré. Notre deuxième angoisse, à savoir le déroulé de la cérémonie du souvenir pré crémation, a été rapidement balayé par la maîtrise de Nicolas Zeller qui nous a concocté un hommage personnalisé plein de bienveillance. Tous les membres de l’assistance ont apprécié, jeunes et moins jeunes, et nous en ont fait part. Nous vous transmettons donc tous ces avis très très favorables.

Je remercie le service PFG d'avoir géré les funérailles de mon conjoint d'une main de maître. Tout le personnel a été très bienveillant du début jusqu'à la fin. Monsieur Nicolas Zeller s'est montré disponible et à l'écoute de tous nos souhaits et la cérémonie s'est très bien déroulée, comme nous l'avions pensée.

Merci beaucoup Nicolas pour votre énorme professionnalisme!votre grande bienveillance et quelle gentillesse!! . Merci beaucoup à Françoise Wagner pour sa présence également avec un énorme professionnalisme..nous avons besoin de personnes comme vous durant ces moments. Votre employeur doit être ravi d'avoir des employés comme vous.Famille Gerbault

Monsieur Nicolas Zeller nous a accueilli avec bienveillance et compassion. Nous nous sommes sentis en confiance. Personnes très humaine, nous ne regrettons pas notre choix. Encore merci à lui et l’agence PFG

Je remercie monsieur Zeller Nicolas de son accueil et de sa gentillesse d'avoir partager ma douleur et d'avoir un grand cœur sans lui j'aurais été perdu, un grand MERCI, de plus tout le monde était satisfait de la cérémonie, tout ces bien passer, même la mise en place de l'urne dans le colombarium, MERCI.

Nous avons été très satisfait de votre soutien et très bonne organisation. Des remerciements particuliers à Mr Nicolas , maître de cérémonie,très compétent et professionnelle. La cérémonie était parfaite.

Personnes très compétentes et professionnelles. La cérémonie était parfaite. Je recommande :)

merci pour le sérieux l'efficacité et l'amabilité de vos équipes dans ces moments difficiles !

un immense merci à vous pour la qualité des prestations de votre efficacité de votre écoute et de votre soutien. une belle cérémonie remplie d empathie merci aussi au maître de cérémonie.

Accueil excellent, à l écoute des volontés de la famille, empathie et respect du deuil.

Nous avons été très satisfait de votre soutien et très bonne organisation . Merci

Déplorable, honte à vous