Pompes funèbres PFG SCHILTIGHEIM

un grand merci à toutes l'équipe des pompes funèbres de Schiltigheim. Ces personnes m'ont été d'un grand soutien, ils m'ont guidé dans toutes les démarches qui sont difficiles à gérer dans ces moments. Ils ont été d'un professionnalisme hors du commun, et on tout organisé , l'enterrement, la messe, et même une aide pour les papiers à transmettre. Encore merci à vous, tout à été fait selon mes demandes pour mon père.

Un grand merci à toute l'équipe pour son professionnalisme et sa gentillesse lors de l'organisation des obsèques de ma maman. Dans ces moments de peine où il est difficile de penser à tout, nous avons été accueillis et accompagnés avec beaucoup de bienveillance et d'efficacité. Tout a été fait pour respecter les volontés de la défunte ainsi que celles de mon père, cela a été un grand soulagement pour nous tous. C'est un métier dont on ne soupçonne pas la complexité avant d'y être confronté et dont il faut souligner l'importance; merci à tous pour votre engagement, pour la qualité de nos échanges et pour votre empathie.

Mon père est décédé il y a plus d'un an maintenant et les obsèques ont été organisées par PFG Schiltigheim. Toutes les prestations du devis n'ont pas été effectuées (lettres en bronze sur la stèle, et c’est nous qui avons dû les relancer). Cela a été fait entre temps par une autre entreprise - Roc Eclerc - qui a été en mesure de retrouver les mêmes lettres alors que PFG avait déjà organisé les obsèques de mes grand-parents les 2 autres personnes qui sont dans le même caveau. Depuis nous essayons d'obtenir le remboursement de cette prestation non effectuée, sans succès à ce jour ! C'est une honte ! Attention : vérifiez bien votre facture et votre devis et ne réglez que les prestations une fois qu’elles ont été effectuées. Et n’hésitez pas à faire jouer la concurrence même si on n’a pas vraiment la tête à cela dans ces moments-là. Chez PFG, la satisfaction du client n’est clairement pas une priorité !

Suite au décès d’un membre de notre famille, nous avons choisi cette entreprise de pompes funèbres, les autres étant surbookées. La conseillère funéraire a pris en charge notre dossier, qui était truffé d’erreurs. Tout d'abord, les horaires ont été mal organisés. L'heure de la fermeture du cercueil était identique à celle du début de la cérémonie religieuse. La conseillère nous a dit qu’elle avait téléphoné pour rectifier cela auprès du curé, mais à notre grande surprise, lors de l’appel, l’heure n’a pas été modifiée, ce qui est inacceptable. Par conséquent, l'avis de décès dans les DNA a été publié à la mauvaise heure, heureusement rectifié le lendemain. De plus, le stylo "favori" de la conseillère était constamment perdu parmi les documents, et nous avons été interrompus par de nombreux appels téléphoniques. Les discussions entre conseillers, qui ne concernaient pas notre dossier, étaient également dérangeantes. Enfin, après presque 2h30 d'attente, nous étions sur le point de signer le devis quand, surprise, on nous signale une nouvelle erreur : oubli des fleurs et des porteurs, ce qui a fait grimper le devis de 1500 euros ! La feuille récapitulative du déroulement des obsèques comporte elle aussi une erreur avec une date au 14 décembre 2025 ! « Mais comprenez, c’est vendredi soir, fin de semaine, je suis un peu fatiguée », c’est inadmissible d’entendre ça et cela montre un énorme manque de professionnalisme devant une famille endeuillée. Tout comme la blague douteuse quand une porte claque : « Ne vous inquiétez pas, ce sont les fantômes. » En résumé, nous ne recommandons pas du tout cette entreprise, bien que le reste de la cérémonie se soit bien déroulé.

Nous avons choisi cette entreprise de pompe funebre un peu par hasard car les autres étaient manifestement surbookée. La conseillere funeraire Amel a pris en charge notre dossier. Quelques erreurs faites sont à noter : Tous d'abord les horaires qui ont été mal organisées.En effet l'heure de la fermeture du cercueil est identique à l'heure de début de cérémonie religieuse.Décalage qui est nous dit-on effectué. Après correction de cette erreur, l'avis mortuaire a paraitre dans la presse a été rédigé. Petite erreur lors de la rédaction vite corrigée, mais l'avis de décès comportant l'erreur sur lequel figure le nom du défunt est alors pris pour faire du brouillon nous dit on. Car ici on fait les feuilles de brouillons avec les avis de décès . Le stylo « favori » de la conseillère est souvent recherché parmi les nombreux documents et entre de nombreux appels téléphoniques interrompant notre préparation des obsèques, sans parler des discussions entre conseillère ne concernant pas notre dossier. Enfin au bout de presque 2h et demi , c'est peu dire, vient le temps du devis. Sur le point de signer , on nous signale une erreur , encore une, oubli des fleurs et des porteurs pour la cérémonie. Juste une erreur qui fait passer le devis à 1500 euros de plus. Madame s'en excuse , fait ce qu elle peut car c'est vendredi et la fatigue se fait sentir.Il est vrai que la famille, avons besoin de ces propos. Alors que nous pensions avoir fini, nous faisons le récapitulatif et là on découvre que assister à la crémation est une options et qu elle doit être prévu des le début des préparations.Encore fallait il nous le dire.Encore un changement d horaire qui fait que le scellement d urne ne peut se faire le jour même , mais le lendemain, car le cimetière fermerai à 16h00 (horaire d'hiver oblige). Au cimetière l'horaire affiché de fermeture est 17h00. Six jours plus tard, l'avis de décès parait dans la presse avec les horaires non corrigés. Une correction doit paraître le lendemain dans la presse . La préparation de la cérémonie religieuse donne également lieu à un problème de calendrier car la paroisse n'a pas été informé des changements d'horaires initiaux et doit s'adapter dans l'urgence.Merci Monsieur le curé d avoir pu s adapter. Lors d un passage dans les locaux, une porte s'ouvre sous le vent et on nous répond « c est rien c est les fantômes « La blague est belle, mais pas lors d'un deuil. Heureusement que la cérémonie s'est très bien déroulée,que cela soit au funérarium, à l'église, au crématorium ou au cimetière. Merci aux porteurs et maîtres de cérémonie pour leur investissement , leur professionnalisme fait plaisir.

Mon papa à rejoint les anges le 22 juin , nous nous sommes rendu à l'agence accueillie par Mr zeller personne très humaine , à l'écoute, arrangeante et qui à réalisé un bel hommage à mon papa lors de la ceremonie de mise en terre ce mercredi 3 juillet , certe l'attente était longue mais faut savoir comprendre aussi que nous sommes pas les seules à perdre un être cher Mr zeller à fait de son mieux et nous le remercions de tout coeur pour ces paroles et ces prestations. Cordialement Mr LOUX

Mon père avait souscrit un contrat obsèque auprès de cette agence des pompes funèbres. Ils nous ont accueilli avec gentillesse. Ils ont été disponibles et ont fait le maximum pour que le contrat soit appliqué. La cérémonie était sobre mais belle. Merci à eux

Nous avons confié l'organisation des obsèques de ma Maman à Monsieur Zeller et nous sommes totalement satisfaits. Les souhaits de ma maman et nos attentes ont été totalement respectés. Nous avons été accompagnés avec compassion, professionnalisme et sobriété. La cérémonie a été magnifique, unique, personnalisée. Cela apaise un peu notre peine. Merci Nicolas !