Marbrerie Funéraire GRADWOHL

Devis fait en moins de 10 minutes top chrono. Aucune considération, il fallait aller vite. J’ai eu l’impression d’être venue m’acheter un sac alors que je demandais un monument pour une tombe à urne pour mon défunt c’est pas rien. Je me demande pourquoi cette dame fait ce travail si c’est pour être aussi froide et détaché. J’avais un rdv à 8h , finalement c’était avec l’agence de Koenigs sans qu’on m’en avertisse, aucune excuse ni empathie de leur part pour leur non professionnalisme. Je vous déconseille cette agence, allez plutôt vers les pompes funèbres de France chez Magali et Yann. Suite à la réponse de la direction, je tiens à apporter quelques précisions. Le rendez-vous de 8h m'a bien été fixé par téléphone par leur collaboratrice ; je ne me suis pas présentée de ma propre initiative puisqu'elle m'a dit qu'elle serait à l'agence à 8h. Elle ne c'est donc pas déplacé exprès pour moi. Je tiens également à rectifier un autre point : je n'ai jamais déclaré que 'mais que c'était déjà assez cher comme ça'. Ces propos ne sont pas les miens et je regrette qu'ils me soient attribués. Par ailleurs, il est tout à fait normal de solliciter plusieurs devis lorsqu'il s'agit d'un monument funéraire, compte tenu du coût que cela représente. A ce jour, je n'ai pas encore obtenu de devis auprès des Pompes Funèbres de France puisque mon rendez-vous est prévu la semaine prochaine. Il est donc inexact de laisser entendre le contraire. Si j'ai cité Magali et Yann, c'est uniquement parce que j'y ai trouvé un accueil humain et bienveillant lors des obsèques de mon proche. Il ne s'agit en aucun cas de faire la promotion d'un concurrent, mais simplement de partager mon expérience, comme chacun est libre de le faire. Enfin, mon avis ne porte pas uniquement sur l'erreur de rendez-vous. Il reflète également le manque d'écoute, de considération et d'empathie que j'ai personnellement ressenti lors de cet entretien, dans un contexte particulièrement difficile. Je maintien donc mon avis, qui relate fidèlement mon expérience , en toute bonne foi.