Pompes Funèbres et Marbrerie Erb

Nous avons confié à cette entreprise l'organisation des obsèques de notre mère ainsi que la réalisation de la gravure sur la pierre tombale. Concernant les funérailles, nous n'avons rien à redire. Les prestations ont été réalisées avec sérieux et professionnalisme dans un contexte particulièrement difficile pour notre famille. En revanche, notre expérience concernant la gravure a été beaucoup plus compliquée. La commande a été signée et intégralement réglée en octobre 2025. La gravure n'a finalement été réalisée qu'en avril 2026, soit plus de six mois après le paiement, alors qu'un délai de 2 à 4 mois nous avait été annoncé. Durant cette période, nous avons effectué plusieurs relances, envoyé un mail resté sans réponse et nous sommes déplacés à plusieurs reprises en agence pour obtenir des informations sur l'avancement du dossier. Nous avons souvent eu le sentiment de devoir répéter des informations déjà validées et réglées, sans obtenir de visibilité claire sur la date d'intervention. Une date nous a finalement été communiquée par téléphone, sans confirmation écrite malgré notre demande. La gravure a ensuite été réalisée sans que nous soyons informés de la date exacte d'intervention, alors que nous aurions souhaité être présents afin de valider la disposition avant sa réalisation. Nous tenons toutefois à préciser que la gravure est conforme à notre commande et que le résultat final est satisfaisant. Notre déception concerne donc essentiellement le suivi du dossier et la communication, qui ne nous ont pas semblé à la hauteur de la qualité des services funéraires fournis par ailleurs.

Très bon accueil, la pierre tombale est très bien posée j'étais en contact avec monsieur Antoine pour la pose, il a été très professionnel il m'a contacté pour m'informer du suivi, de la livraison et pose.... nous sommes ravies du rendu final.... merci

Je me dois de remercier Stéphanie pour sa simplicité et sa gentillesse. Merci, aussi, à ses équipe pour leur professionnalisme et discrétion. Peut être que, d’ici peu, mon tour arrivera car: Dès que le jour s'illumine Je me bat avec mes peurs Et la mort, cette assassine, Vient me voir entre les heures Avec ironie elle me taquine Et me dit : "Un petit peu à chaque instant tu meurs"

Merci très sincèrement à toute l'équipe qui a agit avec un grand professionnalisme et de la sympathie. Tant sur la préparation que pendant la cérémonie où la présence et la discrétion ont été de mise. Merci pour tant de bienveillance.

Bonjour, professionnalisme et accompagnement nous avons été très touchés de l'écoute et de la disponibilité surtout dans ces moments difficile. Merci

Stephanie est très professionnelle et bienveillante, sait trouver les mots pour les décisions à prendre dans ces moments douloureux avec un accompagnement exemplaire.

Notre famille tenons à remercier Stéphanie pour sa gentillesse, sa bienveillance et son accompagnement sans faille lors du décès de mon épouse, notre maman et notre mamie adorée

De perdre un de ses parents et toujours une épreuve très douloureuse. Stéphanie nous a très bien accompagné et a toujours été très à l'écoute de nos besoins et envie. D'une grande gentillesse et d'une belle empathie. Je recommande à 100 % cette société de pompes funèbres

Dans ces moments difficiles, merci d'avoir été présente à chaque étape, et à notre écoute.

Dans un moment aussi douloureux que la perte d'une maman, il est indispensable de pouvoir être accompagné de personnes extrêmement professionnelles et pleines d'empathie et de chaleur humaine. Stéphanie et son équipe font partie de ces êtres . Nos remerciements renouvelés tout au long de notre épreuve sont à la hauteur de l'engagement de votre établissement. Nous vous recommanderons chaudement auprès de nos proches en louant vos qualités et en nous remémorant votre extrême gentillesse. Un dernier merci ne suffit sans doute pas mais il vient du cœur ❤️. Alain.