Pompes funèbres PFG PONTAULT-COMBAULT

J' ai eu affaire récemment pour mon Papa décédé avec Gabrielle Merci à elle pour sa gentillesse, son empathie et son professionnalisme. C'est réconfortant dans certains moments de tristesse d avoir affaire à des personnes chaleureuses comme Gabrielle.

Aucun respect de la famille en deuil. On me propose un rdv à l’agence après ramassage du corps « même si c’est pendant la pause déjeuner » pour finalement me le remettre en pleine dent. Quelle était la crainte ? De perdre une vente ? Que d’incohérence et d’erreurs dans la gestion administrative qui nous son reprochés alors que les documents sont rédigé par PFG et ses prestataires. Pire encore la mauvaise foi est telle que la collaboratrice appelle ses collègues pour me rabaisser et me montrer que j’ai commis une erreur. Manque de chance ces derniers admettent leur boulette. Des services et des prestations vendu non honorés. Vous n’avez pas respecté ni le défunt ni sa famille et je m’en souviendrais jusqu’à ma mort! — Mise à jour du 31/03/2026 Quel belle réponse! Toutefois, je peux vous garantir que c’est bien dans votre agence que j’ai vécu un tel traitement inacceptable. Comment dois je le prendre? Après tout, avec la scène que vous avez été capable de m’infliger, votre mauvaise foi ne m’étonne même pas. Soyez en sûr, je ne ferais pas bonne pub de PFG Pontault.

Très contente de pfg pontault Gabrielle et charline très professionnelle les obsèques de mon mari très bien passé

Les personnes qui nous reçoivent dans cette agence de Pontault sont très agréables. Elles sont à l'écoute. Je recommande. Dommage que nous soyons pas allées directement auprès de ces personnes car nous avons eu des déconvenues avec PFG Ozoir.

Accueil chaleureux et très bon conseil dans les moments difficiles. Je recommande les familles.

Pompes funèbres au top ! J'ai été super bien accueillie par le personnel, ils sont tous très compétents. Je recommande milles fois 👌

Je tiens à remercier chaleureusement toute l’équipe pour leur professionnalisme, leur écoute et leur bienveillance.

Nous avons fait appel à PFG Pontault-Combault fin Mars pour accompagner les obsèques de notre grand-mère, mais l’expérience a malheureusement été très décevante. Dès le début, l’organisation a laissé à désirer: le jour du transport au domicile, les équipes ne s’étaient pas coordonnées. Résultat, le corps de notre grand-mère est resté dans le véhicule pendant une heure, devant chez nous, pendant que les intervenants réglaient leurs problèmes au téléphone. Ils allaient et venaient sur notre terrasse, le sourire aux lèvres, sans aucune discrétion ni considération pour la douleur que nous vivions. Une scène difficile à oublier. Lorsque nous avons essayé d’obtenir des explications, l’agence nous a donné des versions contradictoires : une fois il s’agissait de prestataires, une autre fois d’employés PFG. Le flou était total, tout comme le suivi du dossier. L’accompagnement administratif était approximatif, les réponses évasives, et surtout, aucun véritable sens de l’écoute. Le plus choquant reste sans doute la scène à l’agence : face à nos remarques, une employée s’est mise à pleurer devant nous. Des larmes que nous avons perçues comme une tentative maladroite de détourner l’attention, dans un moment où nous avions surtout besoin de clarté, pas de théâtre émotionnel déplacé. Pour une entreprise qui promet d’accompagner avec respect et dignité, le décalage avec la réalité est saisissant. Dans un moment aussi fragile, on attend du professionnalisme, du tact et du soutien humain, pas de l’amateurisme ni des attitudes déconnectées de la douleur des familles. Je déconseille vivement cette agence. Ce qui devait être un moment de recueillement s’est transformé en source supplémentaire de stress.