M

Marine Google

14/05/2026

Un grand merci à Ondine pour son accompagnement tout au long de cette étape de vie difficile. Elle a su faire preuve d'écoute et d'empathie, tout en restant très professionnelle.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions profondément pour vos paroles bienveillantes à l'égard d'Ondine. Son écoute attentive et son empathie, alliées à son professionnalisme, sont au cœur de notre engagement pour vous accompagner dans ces instants douloureux. Veuillez recevoir nos sincères condoléances et notre gratitude pour votre confiance en ces temps difficiles,

B

Benoît Sol Google

11/05/2026

Un grand merci à Ondine qui a été un grand soutien dans ces moments difficiles pour notre famille. Elle a été à l'écoute et a su bien nous guider.

Réponse du professionnel : Monsieur Sol, Nous vous remercions profondément pour vos paroles bienveillantes. Il est important pour nous qu'Ondine ait pu vous apporter l'écoute et le soutien nécessaires en ces instants douloureux. Veuillez recevoir nos sincères condoléances et notre gratitude pour votre confiance.

L

Lauriane peyraud-magnin Google

09/05/2026

Merci à ondine pour son accueil et sa patience, elle a fait preuve d’une grande douceur dans un moment très difficile

Réponse du professionnel : Madame Peyraud-Magnin, Nous vous remercions profondément pour vos paroles bienveillantes. Il est essentiel pour nous d'offrir un accueil empreint de douceur et de patience en ces instants douloureux. Votre reconnaissance envers Ondine nous touche sincèrement. Veuillez recevoir nos sincères condoléances et notre gratitude pour votre confiance en ces moments difficiles,

P

Pierre Gilquin Google

07/05/2026

Bonjour, Ma mère a été enterré mi-février 2025. Les PFG Lyon ont bien organisé cet enterrement qui se passait à Montpellier. Seule fausse note, à ce jour (mi mai 2026) la gravure prévue sur la tombe facturée 409 Euros n'a toujours pas été réalisée. J'aimerais que les PFG me rembourse et que je fasse appel à un artisan local. Avec mes remerciements et cordiales salutations, Pierre Gilquin

Réponse du professionnel : Monsieur Gilquin, Nous accusons réception de votre courrier et vous remercions pour la confiance que vous nous avez témoignée lors de l'organisation des funérailles de votre mère. Nous regrettons profondément le retard pris dans la réalisation de la gravure facturée et comprenons parfaitement votre souhait de recourir à un artisan local. Soyez assuré que votre demande de remboursement sera examinée avec la plus grande attention par nos services. Nous vous prions d'agréer, Monsieur, l'expression de nos sincères condoléances.

B

Béatrice Marche Google

05/05/2026

Un grand merci à Ondine pour son empathie et son professionnalisme pour l’organisation des obsèques de ma belle mère. Tout s’est parfaitement bien passé. Je recommande vivement l’agence PFG LYON 6.

Réponse du professionnel : Madame Marche, Nous vous remercions profondément pour votre retour. Il est important pour nous que l'accompagnement d'Ondine ait répondu à vos attentes en termes d'empathie et de professionnalisme lors de l'organisation des obsèques de votre belle-mère. Votre recommandation de notre agence PFG Lyon 6 est un témoignage précieux. Nous vous présentons nos sincères condoléances,

G

Grégory VINCENT Google

24/12/2025

Merci à Eloïse, et toute l'équipe de PFG LYON 06 pour l'accompagnement sur mesure.

Réponse du professionnel : Monsieur Vincent, Nous vous remercions profondément pour votre témoignage. Éloïse ainsi que l'ensemble de l'équipe de PFG Lyon 06 ont à cœur d'apporter un accompagnement sur mesure, empreint de respect et de dignité. Nous vous présentons nos sincères condoléances et vous remercions pour votre confiance en ces moments difficiles,

m

magali brocard Google

14/06/2025

Nos plus sincères remerciements à Eloise Busser dont le professionnalisme a été exemplaire.

Réponse du professionnel : Madame Brocard, Nous vous exprimons notre profonde gratitude pour votre témoignage. Nous ne manquerons pas de transmettre vos éloges à Eloise Busser. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d'assistance. Respectueusement,

M

Marie-Anne Savarin-Marestan Gouat Google

05/11/2024

Très déçue. Pas de maître de cérémonie la veille de l'enterrement de ma maman, personne ne nous tient au courant, c'est nous qui avons du faire la démarche auprès d'une autre agence pour en avoir enfin un. Lamentable. Du stress dans une période déjà difficile. On s'en serait passé. N'y allez pas.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Savarin-Marestan, Je prends connaissance de votre retour d'expérience et je suis sincèrement désolée pour la situation que vous avez vécue. Votre témoignage ainsi que le mail que vous nous avez envoyé sont importants et pris en compte. Nous prenons le relais sur votre demande et nous revenons vers vous dans les plus brefs délais. Respectueusement, La direction qualité et études

J

Justine Laporte Heavey Google

27/03/2024

Notre famille tient à chaleureusement remercier les PFG rue Vitton qui ont parfaitement organisé les obsèques de mon grand-père. Nous avons été reçues par Monsieur Mozo, qui a été d'une gentillesse incroyable avec beaucoup d'écoute et de bienveillance. Un immense merci également à Pierre, qui a été présent tout au long de la journée lors des funérailles. Tout a été parfait et grâce à eux nous avons pu avoir un très belle cérémonie hommage. Merci encore pour votre douceur et votre profonde gentillesse lors de cette épreuve.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre retour et votre note que toute l'équipe apprécie vivement. Dans notre métier la qualité du service et la satisfaction sont primordiales. Nous avons à cœur d'apporter à chacun le meilleur accompagnement possible, à la hauteur des attentes dans ces moments délicats.

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delphine minel Google

23/03/2024

Nous avons été reçu par Raphaël, cette personne nous a touchée par sa sympathie, sa gentillesse, sa douceur et son professionnalisme. Ma sœur et moi sommes plus que heureuse d'avoir été accompagnée par PFG, surtout Raphaël et les 3 personnes qui l'accompagnait me samedi (une femme, un jeune et un monsieur). Ses moments sont difficiles et douloureux. En 1997, pour mon papa , avec PFG aussi, nous n'avons pas du tout été satisfaite par la froideur du personnel. Ce n'est plus le cas aujourd'hui. Merci à vous et vos efforts pour l'accompagnement de ma maman dans son dernier voyage.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre retour et votre note que toute l'équipe apprécie vivement. Dans notre métier la qualité du service et la satisfaction sont primordiales. Nous avons à cœur d'apporter à chacun le meilleur accompagnement possible, à la hauteur des attentes dans ces moments délicats.

A

Angelina Salsa Google

05/11/2023

Très bon service tout au long de ce chemin difficile. Maitre de cérémonie très bien du début jusqu’à la fin .

Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre retour et votre note que toute l'équipe apprécie vivement. Dans notre métier la qualité du service et la satisfaction sont primordiales. Nous avons à cœur d'apporter à chacun le meilleur accompagnement possible, à la hauteur des attentes dans ces moments délicats.

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thuy-oanh do-khac Google

28/06/2021

Attention ! Informations erronées en boutique concernant le déroulé de la cérémonie. Faute d'orthographe sur le nom de la defunte sur la couronne posée sur le cercueil.

Réponse du professionnel : Bonjour nous sommes navrés de constater votre mauvaise expérience avec notre agence. Afin de comprendre ce qu'il s'est passé et nous permettre de nous améliorer pourriez-vous nous écrire à [email protected] ? Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.

m

marie-claude lacan Google

27/05/2020

Dans ces moments difficiles personnes très peu à l’écoute lors des obsèques le cercueil arrivé 1h30 avant le début de la cérémonie, dessus de cercueil fleurs fanées et le comble 5 mois après la gravure toujours pas faite je leur signale et la réponse : elle sera faite au plus tard le 8 juin. Je demande une indemnisation et là réponse : où on l’a fait où on vous rembourse mais aucun dédommagement. Par contre pour des obsèques le 19 décembre facture faite le 20 décembre. Conclusion surtout ne pas payer leur facture tant que tout n’a pas été réalisé

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés de lire votre commentaire. La qualité du service est primordiale dans notre métier et nous avons à cœur de proposer un accompagnement irréprochable tout au long de ces moments particulièrement sensibles. Nous vous invitons à nous contacter directement par email à l’adresse suivante : [email protected], en indiquant votre nom et prénom. Nous pourrons ainsi vous apporter une réponse circonstanciée dans les meilleurs délais.

Lundi	00:00 – 00:00
Mardi	00:00 – 00:00
Mercredi	00:00 – 00:00
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