Pompes funèbres PFG JOUÉ-LÈS-TOURS est un établissement de la catégorie « Entreprise de pompes funèbres » situé à Joué-lès-Tours (37300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
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00:00 – 00:00
Mardi
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Mercredi
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Jeudi
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Dimanche
00:00 – 00:00
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Avis clients (18)
Avis Google
4,8
18 avis
5★16
4★0
3★2
2★0
1★0
L
Lucie Dmln Google
Accompagnement et célébration a la hauteur des attentes, un grand merci à Stéphane.
Jean-luc Dumoulin et ses enfants.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions profondément pour votre témoignage. Il est important pour nous que l'accompagnement et la célébration aient été à la hauteur de vos attentes. Stéphane sera informé de votre reconnaissance.
Nous vous présentons nos sincères condoléances et vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordée en ces moments difficiles.
Lucile SAUVÊTRE, Directrice de territoire
F
Frank Moyne Google
Pour la perte de ma mère il y a quelques semaines, les obsèques ont été pris en charge par Stéphane et son équipe. Il m ont guidé dans la cérémonie et j ai opté pour un service pour les démarches administratives. Ce qui m a beaucoup aidé. Merci à vous tous.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Moyne,
Merci infiniment pour votre retour positif et pour la confiance que vous nous avez accordée dans cette période si délicate.
Nous sommes très touchés par vos mots et ne manquerons pas de les transmettre à Stéphane ainsi qu'à l'ensemble de notre équipe.
La reconnaissance de leur professionnalisme, de leur bienveillance et de leur accompagnement est une belle récompense pour leur engagement quotidien auprès des familles.
Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et vous adressons, à nouveau, tout notre soutien.
Marine LEBRETON
Responsable Agence
M
Monique Lucet Google
Un grand merci à toute l'équipe, pour le professionnalisme ainsi que pour leur gentillesse.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Lucet,
Merci infiniment pour votre chaleureux message.
Toute notre équipe vous remercie pour votre confiance.
Nous sommes profondément touchés par vos mots et heureux d’avoir pu vous accompagner avec professionnalisme, bienveillance et respect dans ce moment si important.
Nous vous adressons, ainsi qu’à vos proches, nos pensées les plus sincères.
Marine LEBRETON,
Responsable Agence
R
Régis Gennetay Google
Nous n’avons pas trouvé auprès de cette agence l'accompagnement que nous étions venus cherché pour les obsèques de notre père.
Des informations erronées nous ont été données, notamment la possibilité de voir notre père à l'agence de Tours. Ce qui nous a été refusé sur place car il n’était pas dans un salon funéraire.
Nous avons dû faire des allers-retours pour vérifier les supports audiovisuels et il nous a été demandé de nous rendre directement au crématorium pour vérifier tout cela. Car il nous est dit que "des restrictions budgétaires" ne leur permettent pas d’avoir les logiciels adéquats. Comment accepter de tels propos alors que vous versez plusieurs milliers d'euros à une société pouvant s'offrir des spots publicitaires à la télévision. Si toutefois cela est vrai, du respect et de la bienveillance envers les personnes endeuillées que vous recevez sont indispensables. Merci toutefois à Stéphane pour la partie que nous avons eu à traiter avec lui.
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Gennetay,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, et nous sommes sincèrement désolés de constater que l’accompagnement proposé n’a pas répondu à vos attentes dans ces circonstances particulièrement éprouvantes.
Nous regrettons vivement les informations contradictoires qui ont pu vous être communiquées, notamment concernant la possibilité de voir votre père, ainsi que les déplacements que cela a engendrés. Cette situation n’est pas conforme au niveau de clarté et de fiabilité que nous nous efforçons d’apporter à chaque famille.
Concernant l’organisation liée aux supports audiovisuels, nous comprenons parfaitement votre incompréhension face aux contraintes évoquées. Indépendamment de ces aspects techniques, la qualité de l’accueil, de l’écoute et de l’accompagnement doit rester irréprochable, et nous regrettons sincèrement que vous n’ayez pas ressenti toute l’attention que nous devons à nos familles.
Nous prenons votre témoignage très au sérieux et allons le partager avec nos équipes afin d’améliorer nos pratiques et d’éviter que de telles situations ne se reproduisent.
Nous vous adressons, ainsi qu’à vos proches, nos pensées respectueuses.
Bien cordialement,
Marine Lebreton
Responsable Agence
L
Laurence Dumoulin Google
Merci de votre accompagnement pour cette journée très éprouvante
Réponse du professionnel : Chère madame,
C'est nous qui vous remercions pour votre recommandation et la reconnaissance du travail de nos équipes des PFG de Joué-lès-Tours.
Nous vous souhaitons bon courage pour la suite et restons à votre écoute.
V
Vahé (Vavou69) Google
Un grand merci pour votre gentillesse
Réponse du professionnel : A notre tour de vous remercier pour avoir pris le temps de nous laisser cet aimable message.
Respectueusement,
Hugues GUILLEMINOT, Directeur de territoire.
F
Fabien Google
Rien a dire de particulier,mis a part le fait que le nom de famille de ma grand mère était écrit qu a moitié sur la plaque du cercueil.il manquait la première partie de son nom . C est moyen pour des obsèques.
Réponse du professionnel : Cher monsieur,
Merci pour votre retour. Nous ne sommes pas certains de savoir de quelles obsèques il s'agit. Si vous le souhaitez je vous invite à recontacter l'agence des PFG de Joué-lès-Tours si vous désirez que nous échangions par téléphone.
Bien cordialement,
Hugues GUILLEMINOT, Directeur de territoire.
M
Martial Veau Google
Très bien je les recommande
Réponse du professionnel : Cher monsieur,
Nous vous remercions très sincèrement pour votre recommandation.
Restant à votre écoute.
Hugues GUILLEMINOT, Directeur de territoire.
C
Chantal Praia Google
REMERCIEMENTS à M.Stephane Debelle pour son accueil, écoute altruisme. Nous avions souhaité, une belle cérémonie. Il a été présent du début jusqu'à la fin .je suis réconciliée avec la profession grâce à M.Debelle très belle rencontre .chapeau bas à l'équipe féminine qui a préparé nôtre maman après une fin de vie difficile. Nous avons pu tenir nôtre promesse .Elle si belle de son vivant, nous l’avions souhaité rêvé l'équipe l'a réalisé. Les mots pas assez forts pour exprimer notre gratitude. Mille Merci au nom de toute la famille .Nous sommes tous sereins grâce à vous. MERCI BEAUCOUP
Réponse du professionnel : Chère madame Praia,
Nous vous remercions infiniment pour votre témoignage sincère et émouvant. Nous sommes honorés d'avoir pu vous accompagner dans la réalisation d'une cérémonie à la hauteur des souvenirs précieux que vous gardez de votre mère. Stéphane et notre équipe ont été touchés par vos mots et sont reconnaissants pour la confiance que vous nous avez accordée. Votre satisfaction et votre sérénité sont notre plus belle récompense. Un grand merci à vous.
Restant à votre écoute,
Hugues GUILLEMINOT, Directeur de territoire.
P
Perrine Constantin Google
Un immense merci à l équipe des PFG de Joué les tours...
Nous avons été chaleureusement accueillis, conseillés et aussi accompagnés pour les obsèques de mon Papa.
Les prestations ont été a la hauteur de nos attentes dans ce moment douloureux.
Je recommande vivement cette équipe qui a su être empathique et a notre écoute.
Encore merci a tous.
Constantin Perrine.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je suis ravi d'apprendre que l'équipe des PFG de Joué les Tours a pu vous apporter un accompagnement attentif lors des obsèques de votre père et je suis sûr qu'ils seront touchés par votre reconnaissance.
Encore une fois, nous vous présentons toutes nos condoléances.
Bien à vous et à votre Famille.
Mathieu, directeur de territoire.
F
Françoise Pancher Google
La Direction et le Personnel de l’agence PFG de Joue les Tours ont été d’une grande aide, se sont chargés de tout, avec beaucoup de bienveillance. . Je les remercie pour leur efficacité, leur expertise, et l’accueil qu’ils nous ont réservés, tant dans la préparation que dans l’exécution des obsèques de ma mère.
Réponse du professionnel : Chère madame Pancher,
Merci infiniment pour votre précieux retour et pour avoir pris le temps de nous laisser cet aimable message. Nous vous témoignons toute notre gratitude.
Restant à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Hugues GUILLEMINOT, Directeur de territoire
M
Matthieu FRANCOZ Google
Une très belle prestation avec beaucoup d'empathie, d'implication et de professionnalisme. Merci.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir déposé un avis. Il est très important pour notre équipe de vous proposer le meilleur accompagnement possible.
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