Pompes funèbres PFG DÉCINES-CHARPIEU est un établissement de la catégorie « Entreprise de pompes funèbres » situé à Décines-Charpieu (69150). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
00:00 – 00:00
Mardi
00:00 – 00:00
Mercredi
00:00 – 00:00
Jeudi
00:00 – 23:59
Vendredi
00:00 – 00:00
Samedi
00:00 – 00:00
Dimanche
00:00 – 00:00
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Avis clients (20)
4,4
20 avis
5★16
4★0
3★2
2★0
1★2
S
Spc
Gaelle a été très professionnelle, à l'écoute, empathique, et a su nous conseiller au mieux. Tout c’est passé comme convenu et dans un délai très court. Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Spc,
Nous vous remercions pour votre aimable témoignage. Il est important pour nous que Gaelle ait su vous accompagner avec professionnalisme, écoute et empathie, et que les services aient été réalisés conformément à vos attentes et dans un court délai.
Nous vous présentons nos sincères condoléances et vous remercions pour votre confiance en ces instants douloureux.
V
Valérie Gellon
Expérience très décevante. Impossible ou presque de joindre l’agence par téléphone. Et lorsqu’on réussit enfin à avoir la personne qui y travail les réponses sont expédiées, sans réel effort d’accompagnement. On a le sentiment de déranger.
J’ai donc choisi de me tourner vers une autre agence, bien plus à l’écoute.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous regrettons profondément que notre service n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la disponibilité téléphonique et la qualité de l’accompagnement. Soyez assurée que vos observations sont prises avec le plus grand sérieux afin d’améliorer nos prestations.
Nous vous présentons nos sincères condoléances et vous remercions pour la confiance que vous avez bien voulu nous accorder en ces circonstances douloureuses.
m
ma bibliothèque
Dans ce moment douloureux nous avons trouvé une personne disponible attentive à nos attentes très professionnelle
Merci beaucoup a Marie de Pfg Decines Charpieu qui nous a écouté et guidé et qui a rendu ce moment de la perte de notre papa plus doux.Un magnifique maître de cérémonie.
Famille BASSAS.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions profondément pour vos paroles empreintes de reconnaissance. Il est essentiel pour nous que Marie ait su vous offrir une écoute attentive et un accompagnement professionnel en ces instants douloureux. Votre appréciation de son rôle de maître de cérémonie nous honore.
Nous vous présentons nos sincères condoléances et vous assurons de notre respect le plus profond,
C
Corinne J.
La cérémonie pour le décès de notre mère s est bien déroulée. Marie et Gérald ont été à l écoute et bienveillants, merci.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes très sensibles aux remarques émanant de nos clients et nous considérons comme une marque de confiance, le fait de nous les formuler.
Je ne manquerais pas de transmettre votre retour à notre équipe
Directeur Départementale OGF Haute Savoie
S
Sandrine
Un grand merci à Marie et son équipe qui nous accompagnés pour les funérailles de notre maman. Ils ont fait preuve de douceur, d'écoute, de respect, de bienveillance et avec une grande empathie. Notre maman est partie dans la sérénité. 🙏
Je vous les recommande à plus de 100% pour que vous soyez accompagnés du mieux possible
Réponse du professionnel : Bonjour Sandrine,
Nous vous remercions pour votre retour chaleureux. Nous sommes touchés par vos mots et sommes reconnaissants d'avoir pu vous accompagner dans ces moments difficiles. Votre recommandation signifie beaucoup pour nous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Bien cordialement,
c
claudine piccicuto
Organisation des obsèques de mon papa le 18/11/2024 par les PFG Décines-Charpieu. La conseillère funéraire ainsi que le maitre de cérémonie formidable et souhaits respectés totalement.
J'avais déjà fait appel à eux en 2018 pour ma maman et également parfais. j'ai moi même pris un contrat sur mesure pour moi et je sais que tout sera bien respecté.
Je conseil cette agence de Décines-Charpieu à 1000%
Encore un grand merci pour votre travail
Réponse du professionnel : Bonjour Claudine,
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance renouvelée et pour vos aimables mots. Nous sommes touchés de savoir que nos services ont répondu à vos attentes à deux reprises. Votre recommandation signifie beaucoup pour nous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Bien cordialement,
E
Eve PENIN
L'accueil par Marie est très chaleureux et humain, la cérémonie s'est déroulée avec Gérald, très professionnel: nous conseillons vivement cette agence.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes très sensibles aux remarques émanant de nos clients et nous considérons comme une marque de confiance, le fait de nous les formuler.
Je ne manquerai pas de transmettre votre retour à notre équipe .
Christophe NEVEUX, Directeur Départementale Rhône OGF
S
Sylvie Agop
Merci infiniment pour l organisation des obsèques de ma tante. Merci à Marie Martinot qui nous a très bien accompagné. C est une personne avec beaucoup de qualités. Très à l écoute , patiente et très professionnelle qui connaît très bien son métier. Elle a su nous apporter toutes les réponses à nos questions et à nos besoins.
Personnel sérieux et rigoureux que je recommanderai.
Merci pour tout
Bien cordialement
Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre retour et votre note que toute l'équipe apprécie vivement. Dans notre métier la qualité du service et la satisfaction sont primordiales.
Nous avons à cœur d'apporter à chacun le meilleur accompagnement possible, à la hauteur des attentes dans ces moments délicats.
Je vais personnellement partager votre message avec Marie.
Cordialement
T
Titou NARBE
Bonjour
Merci infiniment pour toute cette organisation faite hé organisé par Marie MARTINOT, une personne avec beaucoup de qualités, à l'écoute, patiente, un planning incroyable en deux trois appels téléphoniques bing bing voilà quoi !!!! Mes parents avaient organisé leurs obsèques déjà il y a plus de vingt ans , début 2024 je vais prendre RDV avec MARIE MARTINOT hé tout en majuscule pour un contrat obsèques.
Merci de votre accompagnement.
B.CONTI
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes très sensibles aux remarques émanant de nos clients et nous considérons comme une marque de confiance, le fait de nous les formuler.
Je ne manquerais pas de transmettre votre retour à Marie .
Christophe NEVEUX, Directeur Départementale Rhône OGF
F
Fabrice T.
La personne de l'agence est pro et la prise en charge est de qualité. Les consignes sont bien passées avec les différents intervenants.
J'enlève 2 étoiles car le service facturation n'est pas au niveau. Du temps pour avoir les documents, une relance 6 mois après pour un impayé sans explication qui est finalement une erreur... Et surtout aucune excuse du siège. Dommage car cela laisse un gout amer et efface toute l'énergie déployée par la personne de l"agence. Pour ces raisons, la prochaine fois, je prendrai une autre enseigne.
Réponse du professionnel : Je suis navré de constater que nos prestations n'aient pas étés à la hauteur de vos attente. Il s’agit d’un travail d’équipe et nous en assumons la responsabilité. C’est pourquoi, nous sommes sincèrement navrés de cette situation, qui ne reflète en aucun cas, la qualité de service que sont en droit d’attendre les familles qui nous font confiance.
Je transmet toit de même votre retour positif concernant le personnel de l'agence.
Christophe Directeur Départementale Rhône
Entreprise de pompes funèbres dans les quartiers voisins
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Pompes funèbres PFG DÉCINES-CHARPIEU
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