Pompes funèbres PFG COLMAR - Avenue d'Alsace

Service client impeccable pour le dossier de notre maman par Lucile que nous remercions pour son sérieux et gentillesse.

Beaucoup d’empathie et de cordialité Explications claires Merci

Une équipe vraiment exceptionnelle à Colmar ! Un remerciement tout particulier à Lucile et Loïc qui nous ont accompagnés avec tant d'humanité et de délicatesse dans cette si dure épreuve de la vie ! Nous recommandons vivement !

Si j'avais noté les prestations en février, au moment du décès de ma mère, je n'aurais pas mis 5 étoiles, au vu des dysfonctionnements endurés ce jour là. Mon interlocutrice habituelle, Laurence, était malheureusement absente à cette période. Néanmoins, à son retour, elle a parfaitement géré la suite, c'est-à-dire l'aspect de la concession au cimetière dans l'attente du monument funéraire, ainsi que la livraison de ce dernier. Merci également au marbrier et au graveur, l'ensemble est magnifique.

Rien n'a signaler ,le service était bon.et je vous en remercie.

Bel accompagnement de notre domicile jusqu'au départ pour la crémation. Merci à Laurence et à toute l'équipe.

En ces moments difficiles, votre présence et votre accompagnement lors de la cérémonie des obsèques ont été d'un grand réconfort. Un grand merci du fond du cœur à Laurence pour son soutien et son empathie, et nous en sommes infiniment reconnaissants. Avec toute notre gratitude. André, Michel et Charles Couty

Un grand remerciement à Laurence qui s ‘est occupée des obsèques de ma maman avec un grand professionnalisme.

Au nom de toute ma famille, je remercie l’ensemble du personnel de l’agence Pfg. Merci à tous pour votre accueil, votre accompagnement, vos conseils, votre écoute. Un grand merci à Laurence Welter pour sa présence à chaque étape du parcours des obsèques.

Remerciement à l'équipe de l'agence PGF Maison Funéraire de Colmar Je tiens à adresser mes plus sincères remerciements à toute l’équipe de l’agence PGF Maison Funéraire de Colmar pour leur bienveillance, leur patience et la grande qualité de leur service avant, pendant et après la cérémonie de crémation de mon père. Un immense merci à Laurence pour sa patience et son professionnalisme, qui ont été d’un grand réconfort dans ces moments difficiles. Je remercie profondément Sabine pour son écoute, son soutien et sa présence lors de la cérémonie – mille mercis à vous, Sabine. Un merci spécial également à la gentille dame de l’accueil, avec qui j’ai échangé une dizaine de fois au téléphone mais dont j’ai malencontreusement oublié le nom en venant à l’agence – je suis certain qu’elle se reconnaîtra. Enfin, un grand merci au monsieur qui s’est occupé de la logistique et du transport. Merci, merci, merci ! Vous êtes une équipe formidable, et grâce à vous, ce moment douloureux s’est transformé en un merveilleux souvenir. Avec toute ma gratitude, Andy PAULIN

Nous tenons particulièrement à remercier Dorian pour son accueil et sa bienveillance Dorian est à l'écoute et parfait pour toutes les questions que nous avions a poser Grande satisfaction pour nous accompagner dans notre douleur d'avoir perdu notre maman

Tres bonne acceuil et explication de Sabine. Inhumation faite par cyrille,maître de cérémonie très bonne orateur. Belle prestation de ca part. Tres très satisfaite.

Zéro !!! La responsable de l'agence du 9 Bd d'Alsace à Colmar qui m'a reçu , le service mail des PFG et le service qualité des PFG sont tous à mettre dans le même panier. Après le décès de ma maman en août 2023, et après avoir laissé passer le délai d'usage pour que la terre se tasse, la pierre tombale familiale a été remise en place... Complètement de travers. Ma tante, âgée, qui habite sur place a téléphoné à l'agence des PFG du 9 Bd d'Alsace à plusieurs reprises. On lui promet à chaque fois de la rappeler. Plusieurs semaines après, aucune nouvelle ! Profitant d'un passage sur place (j'habite à 400km de Colmar), afin de voir mon père qui habite toujours là-bas, je vais à l'agence pour voir la responsable, apparemment fraîchement nommée, pour résoudre le problème. Elle me promet d'aller voir sur place rapidement pour se rendre compte et de me rappeler ensuite. 1 mois après, toujours sans nouvelle, j'appelle l'agence ou une employée aperçu lors de ma visite me dit que la responsable est en vacances depuis... 1 mois ! Je lui demande donc de passer le message à sa responsable de me rappeler expressément à son retour. 2 mois plus tard, toujours aucune nouvelle ! Je me décide donc à laisser un mail sur le site général des PFG qui se fait fort de répondre dans les 24h. Une semaine après, sans réponse à mon mail, j'opte pour l'appel au 3123, le numéro général d'appel des PFG. On me passe une dame du service qualité au téléphone qui retrouve bien mon mail et qui après avoir entendu ma demande promet que les PFG vont revenir vers moi d'ici une semaine maximum. Nous sommes 3 semaines après et toujours aucune nouvelle. Les PFG se moquent du monde !!! On est bien loin des beaux discours concernant le sérieux, le professionnalisme, l'empathie mis en avant sur leur site... Je vais donc entamé des démarches auprès de l'UFC que choisir dont je suis adhérent afin de faire valoir mes droits et ceux de ma famille. P. Raimbaux

Nous tenons à remercier Cathie des PFG avenue d’Alsace pour son accueil et sa bienveillance lors du décès de papa. Elle a fait en sorte que ce moment difficile soit moins pénible et s’est occupée de toutes les formalités. Il en a été de même lors de la cérémonie qui s’est déroulée parfaitement grâce au personnel des PFG. Nous remercions toute l’équipe, qui nous a accompagnés, pour son professionnalisme et ses conseils. La famille de Léonard Aucello.

merci de l acceuil et du proffecialisme des employer ainsi qu 1 grand merci aux personnes qui se sont occupes des funerails de mon mari

Merci pour votre accompagnement lors des funérailles de notre maman et nous remercions tout particulièrement le maître de cérémonie Cyril, pour ses grandes qualités humaines , sa discrétion et sa bienveillance.

Accueil très professionnel et sympathique ; réponses à tous nos doutes et toutes nos questions ; personnel très prévenant et compréhensif. Bonne prise en charge, établissement à conseiller.

suite au déces de ma maman,nous sommes allez chez pfg avenu d'alsace,avec un acceuil chaleureux avec un personnelle a votre ecoute,et une équipe formidable,proffessionnelle,et respectueux de votre chagrin,je les remercies de leurs gentillesse,je donnerait dix étoiles pour le services rendu,je recommande

Je me permets de vous laissez un commentaire car ma famille et moi même avons fait appel à votre entreprise de pompes funèbres concernant le décès de ma grand-mère. Je tenais juste à dire que la prestation étant plus que médiocre. Le jours du décès de ma grand-mère le compagnon de ma grand-mère à fait appel à cette entreprise de pompes funèbres en étant dépassée par la situation et à trouver celle ci. PS G sont venu récupérer le corps de ma grand-mère pour pouvoir ensuite l’emmener au pompes funèbres. Ils l’ont donc mises sur un brancard, sac mortuaire et elle ce trouvait au 3 ème étages d’un immeuble. Malheureusement l’ascenseur étant très petit il ne permettait pas l’accès totale du brancard. Bien évidement la fille de ma grand-mère étant venu vite sur place pour pouvoir être présente. Manque de peau elle ce retrouve nez à nez avec les hommes des pompes funèbres avec le brancard et ma grand-mère dessus en vertical car ils n’ont pas pris la peine de descendre 3 étages d’escalier…. - Nous payons ensuite 300€ pour avoir un mettre de cérémonie parmi nous mais finalement il n’y en a jamais eu … au moment de recouvrir le cercueil personne n’est venu nous aider, c’était à la fille de la défunte de toquer à toute les portes possible pour que quelqu’un puisse nous aider à fermer le cercueil car nous étions à deux doigts de le faire nous mêmes …. Je tiens à préciser que nous avions téléphoné toute la semaine à PF G pour être sûr que l’organisation du jour J sois faite. Ma maman à téléphoner tout les jours avant le jour de l’enterrement à madame Vertel qui est d’une froideur sans nom… ( absence d’ empathie ) ET qui ne nous a jamais rappelé. À noter également lors de la fermeture finale les deux hommes présent nous communiquent qu’il y aura une cérémonie après, nous étions tous choquée y compris le prêtre car la cérémonie venait de ce finir… bonjour l’organisation une fois de plus. La suite des péripéties continues puisque une fois la cérémonie terminée nous avons personne qui nous apporte de certificat de décès, nous appelons donc les pompes funèbres et expliquons notre mécontentement de À à Z à la dame de l’accueil qui ne savait pas quoi nous répondre et ne comprenais pas la situation. Je tiens à dire qu’il y a un SÉRIEUX manque d’organisation et c’est lamentable. Je tiens aussi à préciser question de décence et de respect au moment où la sceller final avec un inspecteur de police a été faite les hommes de l’entreprise PF G n’ont absolument pas dénier fermer la porte derrière eux, j’ai d’ailleurs été très choquée car derrière cette porte justement ce trouvait un cadavre visage non couvert et à la vue de tout le monde. Bravo le professionnalisme ! Et pour finir nous avons compris que les actes de décès sont parties direction Mulhouse avec les documents du crématorium… Point fort ils ce sont dépêcher de les récupérer et de nous les ramenés … À fuir !

Très professionnel, beaucoup d empathie. Une magnifique cérémonie de la part de Cyrille. Merci à vous Lucie et Cyrille. Je recommande.

très bon accueil par Mme Laurence Welter, satisfait de la prise en mains des obsèques , le maitre de cérémonie Cyrille a orchestré de mains de maitre , le déroulement de la cérémonie , choix des textes et des prière au cimetière nous ont pleinement réconforté, merci à eux. Je les recommande

Mon fils et moi avons été accueillis aux PFG Colmar av. d'Alsace par Mme Laurence Welter....Son professionnalisme et sa gentillesse sont à souligner , surtout en de tels moments. L'équipe du personnel accompagnant le cercueil puis jusqu' à la tombe était nickel également, agréable , patiente , prenant le temps, à notre rythme. Enfin, quant à la dame , Mme Vives, s'occupant des formalités après obsèques, là non plus rien à dire, très gentille , professionnelle et c'était rapide...

Bonjour, Suite au décès de mon frère, j'ai été très satisfaite des services proposés par le PFG 9 avenue d'Alsace à Colmar. L'équipe était accueillante et à l'écoute de nos souhaits.

une très bonne écoute, un respect rigoureux du contrat, une cérémonie parfaite et un service après obsèques professionnel. Merci aux PFG Colmar

Pour le décès de ma maman nous avons opté pour les PFG de Colmar Avenue d'Alsace. Autant dire que nous avons eu quelques déconvenues quant aux différents services proposés par cette entreprise de pompes funèbres. La personne qui a pris en charge cette mission était informée que je ne pouvais être présent que le dimanche soir après un périple de deux jours pour arriver sur place. Elle propose que le cercueil de ma maman reste dans la salle pour permettre à ma famille de se recueillir. Quelle mauvaise surprise : on saisit le code et on se trouve face à un cadavre, bouche grande ouverte sur une table.. Mon épouse et mon fils de 17 ans en ressortent traumatisés. Je téléphone au numéro indiqué sur la porte et un gentil maître de cérémonie, au prénom commençant par "Au...." fait le nécessaire pour remettre ma maman dans le salon pour se recueillir. Le lendemain, je viens pour réclamer un bouquet de fleurs envoyés par des amis, et difficile de l'obtenir. J'avertis la personne qui me reçoit de cette mésaventure, et l'information n'est pas arrivée jusqu'à ses oreilles.... La communication n'est pas le point fort de cette entreprise. Nous n'avons même pas eu droit à un geste commercial. Pas une fleur pour faire oublier cette mésaventure. Un vrai business qui n'est pas digne du respect des personnes décédées. Heureusement que le maître de cérémonie "Au..." a eu les mots qui font que le douleur a été moins difficile à supporter. Ce monsieur mérite à lui tout seul et juste pour lui 5 étoiles.

Entreprise à fuir absolument. Quand le directeur n'est pas d'accord, il met la cliente à la porte en l'accusant d'insulte. Par ailleurs un service lamentable..aucune empathie. aucun accompagnent dans le deuil. SS'il était possible de mettre moins 5 étoiles, je le ferai

Ayant effectué mon enquête métier dans le cadre d'une reconversion, cette entreprise est une entreprise très professionnel et qui ont su m'accueillir chaleureusement. Une vraie écoute aux familles et une mention spéciale à Amélie, que je remercie et qui effectue un vraie boulot présente sur tout les fronts. Merci 🙏

Merci a toute l équipe et particulièrement à Laurence pour son écoute sa gentillesse et son empathie les 2 cérémonies ont été parfaites Merci aussi au maître de cérémonie qui a fait un bel hommage à mon compagnon au cimetière

Très bon accueil. Très bonne compréhension. Rien à redire. Merci à Laurence.

Nous ne sommes pas à notre premier décès et nous avons particulièrement apprécié l accompagnement et les conseils de Laurence . Professionnalisme et rigueur était de mise. Quand aux tarifs pas de surprise , très correct pour la prestation.

J'ai organisé les obsèques de mon époux, j'ai été entièrement satisfaite de l'ensemble des prestations,. Le monument au cimetière est parfait. L'equipe des pompes funèbres est toujours encore disponible et à mon écoute. Je recommande vivement.

Excellent accueil ! Je Laurence est une personne qui fait preuve de beaucoup d’empathie. Professionnelle, à l’écoute, elle sait également conseiller utilement les familles. Je recommande vivement !!!

Accueil catastrophique. On a été incapable de me donner l'heure d'ouverture de la tombe. J'ai attendu 3 heures au cimetière parce que l'on m'a donné une heure fantaisiste. Quant à la fermeture de la tombe, c'est repartie pour un tour, incapable d'annoncer une date donc impossibilité d'y assister pour vérifier s'ils n'endommagent pas le monument. "planning " est un mot inconnu à cette société. Accueil lamentable.

Je vous conseille de ne pas prendre cet organisme de pompes funèbres qui applique des prix exorbitant. Nous avons payé 6400e pour la crémation de mon papa qui a eu lieu le 19 novembre avec un service nul ou il faut tout choisir sur catalogue. Ma maman vient de décéder et avons fait faire un devis chez meistreman. Celui-ci s'élève seulement à 5023e Il est inadmissible de se faire des sous sur les mort. Ne prenez plus les PFG de Colmar Il est vrai qu'en donne un avis négatif il n'y pas de réponse du propriétaire, alors qu'en il y a 5 étoiles la le propriétaire réponse. Il aime pas que dise la vérité

Je vous remercie pour votre accueil, votre gentillesse et votre accompagnement lors du décès de mon papa. Merci à Laurence pour son écoute particulière. Une équipe prévenante, disponible et professionnelle. La douceur et la justesse des mots lors des deux cérémonies ont adouci notre peine. Encore merci ! Meyer-Aust Marie Madeleine

Nous avons fait appel aux services des pompes funèbre PFG suite au décès de ma maman en mars de cette année et je les ai recontacté en août suite cette fois au décès de mon papa :'( En ces moments difficile de la perte d'un membre de la famille, nous avons eu une prestation globale excellente de l'ensemble de l'équipe. Le maître de cérémonie Maxime a mis tout en oeuvre afin de nous faciliter les démarches et d'assurer le bon fonctionnement des obsèques, avec des petits détails de prestation très appréciés par toute l'assemblée (des vidéos de mes parents accompagnés de musique qui représente tellement bien leur vie) et il a parlé d'eux comme si il les connaissait grâce à notre entretien avec lui. Très à l'écoute de ce que je demandais, ils ont aussi fait le nécessaire par rapport à certaines choses que je voulais que mes parents emportent avec eux, même pour ma maman décédée du covidJe les recommande fortement

Au vu des commentaires précédents, je vois que rien n'a changé! Le seul personnel compétent dans cette affaire est le maître de cérémonie, encore un grand merci à lui pour sa compréhension et son empathie.

La commerciale de ces pompes funèbres, qui reçoit des clients dans la peine, n'a aucune empathie avec les personnes en face d'elle. Business is business. Il faut tout prendre, essaie de vous mettre dans une situation de remord pour accepter toute les options et préfère que l'on signe vite plutôt que de donner des explications sur le devis. Les personnes dans la peine sont traitées comme des opportunités de vente (le terme est bien lisible sur leurs documents) A éviter, ne mérite même pas 1 étoile. Pour le cercueil, on vous présente un malheureux échantillons 15 x 15 cm. Pas de grands choix de fleur, trop de demande...On peux même vous reprocher de ne pas être venu plus tôt car doivent faire appel à des sous traitants et cela pose des problèmes d'organisation...

Très mauvaise expérience avec cette entreprise. A notre grand désarroi, la dame qui nous a reçues a manqué cruellement de professionnalisme : elle nous a fait patienter pour chercher son précieux café, puis ne trouvait plus ses lunettes, s'est trompée à plusieurs reprises dans la rédaction de l'avis de décès, sans compter ses rires intempestifs qui ponctuaient ce service désastreux. Il est déja pénible d'entreprendre des démarches de la sorte lors d'un événement douloureux sans qu'une personne incompétente, manquant de bienveillance, d'empathie et d'humanité en rajoute. Nous espérons que cette personne dont nous tairons le nom par correction se remette sérieusement en question ou bien qu'elle change tout bonnement de métier, comme vendeuse de tapis par exemple. Cordialement.

Je donnerais même pas 1 étoile à cette organise... se que vous avez fait et une honte à mon papa le pauvre a dû attendre 10 jour avant son enterrement jamais on pourra oublie sa se que vous avez fait non vous avez toute suite parler d’argent... et je fait pas dire à l’état que vous nous avéz montrer mon papa vous avez rien fait heureusement on na pas laisser mon père entre vaut main je dit un grand merci à Se qui ont prix mon père env charge en tout cas j’aurais honte à votre place....