Pompes funèbres PFG COLMAR - Avenue d'Alsace

Je tiens à remercier tout le personnel de l'agence de Colmar pour l'organisation et le professionnalisme lors de l'inhumation de mon père.

J’ai contribué à l’organisation des obsèques de ma grand-tante et ai été choquée du comportement de la personne qui aidait à organiser les obsèques. Cette femme trouvait que les choix ne se faisaient pas assez vite « c’est depuis 14.45 h qu’on est à faire des choix et c’est loin d’être fini, à cinq heures, moi, je dois partir. ! Ensuite, comme la personne décédée avait une assurance et que les choix dépassaient ce montant, au lieu de sladresser à.la curatrice, elle voulait absolument être sûre dletre payée et exigeait pour continuer le nom d’une personne qui allait prendre en charge la différence ! À vomir, dans la circonstance d’une séparation. Par ailleurs, les montants étaient flous.. pour aider ma tante, j’ai téléphoné pour avoir un certificat de décès, la même personne me dit qu’elle en a envoyé un à une personne de ma famille, elle me donne son nom pour me mettre en contact avec elle. J’insiste que cela ne va pas ne servir étant donné que j’habite à 550 km et que je ne suis pas encore en Alsace. Ensuite, le pire est arrivé au cimetière, le personnel de PFG était garé avec le cercueil à son entrée pour nous guider vers la tombe. Et voilà qu’un des gars nous dit : « vous voyez là-bas le bonhomme au bout de l’allée avec les bras tendus (une grande statue du Christ crucifié) vous allez à droite. Ensuite, au moment de la mise en terre, il dit en rigolant qu’on peut se lâcher un peu, la partie sacrée (la cérémonie religieuse) étant finie. Nous nous sommes tous regardés et clest lors des agapes en famille que les langues ont enfin pu se délier. Je suis désolée les PFG vous êtes vraiment bien loin du professionnalisme qui demande écoute, empathie et respect. J’espère maintenant qu’avec ce que j’ai lu sur le site que la tombe sera remise ordre rapidement sachant que tout a déjà été payé d’avance !!!

Je m'occupais d'une petite mamie sans famille décédée en janvier. Depuis avril j'attends que sa tombe soit fermée. Malgré mes nombreuses relances toujours rien. Mon dernier appel date du 06 octobre on m'a promis que pour la Toussaint ça allait être fait. Aujourd'hui j'ai déposé les fleurs dans un trou de terre et de la mauvaise herbe. Je vais diffuser sur tous les réseaux l'état de cette tombe et l'agence qui s'en occupe pas, ça suffit.

Très déçue par cette agence. Je l'ai contactée par téléphone pour commander une gerbe avec ruban. La personn, au téléphone, était hilare,et apparemment, elles fêtaient une bonne nouvelle,car nous entendions les éclats de rire. J'avais demandé à recevoir une photo de ma commande, afin de la transmettre,avec la facture à tous les participants. Je n'ai eu que la facture, malgré ma relance. L'accueil et la prestation ne sont pas à la hauteur. Dommage.

le contrat obsèques souscrit auprès de PFG a été le préalable au bon déroulement de la cérémonie et de l'inhumation. Le professionnalisme ainsi que l'empathie des personnels PFG ont été rassurants et réconfortants dans les circonstances. Nous les en remercions...

Très déçu par la prestation Il y a bientôt un an, nous avons fait appel à cette entreprise pour organiser la pose d'une pierre tombale suite au décès de ma mère, inhumée au cimetière de Sundhoffen. Malheureusement, il a fallu attendre près de 9 à 10 mois pour que la pierre soit enfin mise en place. Et aujourd'hui, l'inscription des noms et de la date de décès n'a toujours pas été réalisée. Je suis vraiment très déçu par le manque de réactivité et de suivi dans la gestion de ce dossier. Dans un moment aussi douloureux, on s’attend à un service à la hauteur, respectueux des délais et des engagements pris. Ce ne fut clairement pas le cas ici.

Une équipe vraiment exceptionnelle à Colmar ! Un remerciement tout particulier à Lucile et Loïc qui nous ont accompagnés avec tant d'humanité et de délicatesse dans cette si dure épreuve de la vie ! Nous recommandons vivement !

Si j'avais noté les prestations en février, au moment du décès de ma mère, je n'aurais pas mis 5 étoiles, au vu des dysfonctionnements endurés ce jour là. Mon interlocutrice habituelle, Laurence, était malheureusement absente à cette période. Néanmoins, à son retour, elle a parfaitement géré la suite, c'est-à-dire l'aspect de la concession au cimetière dans l'attente du monument funéraire, ainsi que la livraison de ce dernier. Merci également au marbrier et au graveur, l'ensemble est magnifique.