Pompes funèbres PFG CLERMONT-FERRAND - Boulevard Louis Loucheur

Expérience profondément décevante et inadmissible. Nous avons confié l’organisation des obsèques d’un membre de notre famille à PFG en pensant pouvoir traverser cette épreuve avec un minimum de sérénité. Malheureusement, juste après la cérémonie d’hommage, un membre du personnel est venu nous annoncer que le cercueil ne passait finalement pas au crématorium. Comment est-il possible qu’une erreur aussi importante soit découverte seulement après la cérémonie ? Ce point aurait dû être vérifié bien en amont. Résultat : la crémation a dû être reportée et déplacée à Montluçon, obligeant la famille à subir un stress supplémentaire dans un moment déjà extrêmement difficile. Comme si cela ne suffisait pas, on nous a ensuite demandé ce que nous souhaitions faire des fleurs, en nous disant que nous pouvions les récupérer ou qu’elles allaient faner sur place. Ce manque de tact nous a profondément choqués. Dans une période de deuil, les familles ont besoin d’un accompagnement irréprochable, de sérieux et d’anticipation. Nous repartons avec un immense sentiment de déception et d’incompréhension face à cette gestion.

Quand on est en contact avec ces personnes, c’est rarement pour un moment joyeux, même si l’on essaie de garder le sourire malgré tout. Venir voir la famille après la cérémonie d’adieu pour nous annoncer que le cercueil ne passera finalement pas au crématorium, puis nous informer que le défunt ne sera transféré que dans 1 semaine pour l’incinération, est tout simplement inadmissible. Ce genre de changement se prévoit et se communique en amont, pas une fois la cérémonie terminée.

Un immense merci à Mme GONCALVES PEREIRA pour son accompagnement tout au long de cette épreuve. Son professionnalisme, sa bienveillance, son écoute et sa disponibilité nous ont été d’un grand réconfort. Elle nous a guidés avec beaucoup de patience et d’humanité, en prenant le temps de répondre à toutes nos questions et de nous accompagner à chaque étape. Dans un moment aussi difficile, ça fait toute la différence. Merci du fond du cœur pour votre soutien.

Très professionnel Marius le coordinateur est doux et compréhensif Et c est très occupé de nous

Un grand merci à Sandra pour ses conseils plus que professionnel et son accueil chaleureux 😊

Je tenais à remercier Benjamin ainsi que toute l'équipe de PFG pour leur soutien et leur professionnalisme. Votre bienveillance, votre tact et votre professionnalisme ont apporté beaucoup de réconfort à notre famille dans ce moment douloureux Merci encore pour tout ce que vous avez fait pour nous ainsi que toute l'équipe qui nous a accompagné durant la cérémonie. Cordialement,

Excellents professionnels très bien s'adaptent. Formidable travail d'équipe avec une formidable équipe très compassionnelle, organisation efficace

Les pompes funèbres de Clermont St jacques, Sont absolument irréprochable Tous les employés sont d'une extrême gentillesse,délicatesse, et d'un naturel spontané. Attentionnés et prêts à rendre le moindre service. Le maître de cérémonie Teddy, nous a accompagnés, avec toutes ces qualités et une éthique parfaite. Cette cérémonie d'Adieu, sera un vibrant souvenir, grâce à tous... Merci beaucoup très sincèrement et profondément