Pompes funèbres PFG BÉZIERS est un établissement de la catégorie « Entreprise de pompes funèbres » situé à Béziers (34500). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
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Mardi
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Jeudi
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Vendredi
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Samedi
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Dimanche
00:00 – 00:00
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Avis clients (25)
4,8
25 avis
5★24
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2★0
1★1
S
Sylvie Clare (laparisiennedulot)
Jais été tres bien accueillie et conseillée par Aurélie lors des obsèques de mon compagnon ..
Lors de la cérémonie jais beaucoup apprécié le professionnalisme ,la gentillesse, la sensibilité et le respect d’Anthony .il a su trouver les gestes et les mots pour cette douloureuse épreuve.. je l'en remercie énormément.
Je suis tres respectueuse de leur métier qui n'est pas des plus simple..
encore un grand MERCI a vous 3...
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Clare,
Je vous remercie sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Ce fut un réel honneur de vous accompagner dans cette épreuve de la vie, et je suis ravie de savoir que vous avez été satisfaite de notre accueil et accompagnement.
Votre retour nous est très précieux et motive toute l'équipe de PFG Béziers à poursuivre dans cette voie.
Je transmets à Anthony votre très gentil retour sur son travail qui saura le toucher, j'en suis sûre.
Prenez bien soin de vous et n'hésitez pas au besoin, nous restons disponibles.
Bien Cordialement,
AURÉLIE MORAND, conseiller funéraire
C
Cyrile L
Après avoir assisté aux obsèques de ma belle-mère à Boujan-sur-Libron organisés par l'équipe de PFG de Béziers, nous avons été choqués par l'erreur professionnelle inadmissible commise par l'équipe qui a fait chuter le cercueil "tête la première" lors de la descente dans le caveau.
En effet, un employé, manifestement en apprentissage, seul en réception du cercueil à l'intérieur du caveau n'a pas assuré la réception de celui-ci...
L'ensemble des témoins a été choqué de la situation invraisemblable et de l'atteinte à la dignité intolérable dans ce dernier moment d'inhumation...
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous avons pris connaissance de votre avis et tenons à vous présenter nos sincères excuses pour la situation que vous décrivez.
Les circonstances que vous évoquez ne correspondent en aucun cas au niveau d’exigence et de professionnalisme que nous devons aux familles que nous accompagnons, particulièrement dans un moment aussi délicat. Nous comprenons pleinement le choc et l’émotion que cet incident a pu provoquer.
Dès que nous en avons été informés, des échanges ont eu lieu avec la famille. Des mesures correctives ont été prises auprès des équipes afin que ce type de situation ne puisse se reproduire. Le conseiller en charge des obsèques a également pu s’entretenir avec la famille concernant les dysfonctionnements survenus.
Nous restons bien entendu disponibles pour tout échange complémentaire via l’adresse suivante : [email protected] ,et nous renouvelons nos excuses pour la peine occasionnée.
Respectueusement,
La Direction Qualité Études
o
ophelie periot
Je tenais a remercier Aurelie et Anthony..Le deuil n'est pas toujours facile en fonction des circonstances mais grâce a eux et a leusr professionnalismes les obsèques se sont bien déroulés. Merci a vous pour votre accompagnement bienveillant.
Famille MATHIEU
Réponse du professionnel : Bonjour Ophélie,
Je vous remercie sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Ce fut un réel plaisir d'accompagner votre famille, et je suis ravie de savoir que vous avez été satisfaite de notre accueil et accompagnement. Je ne manquerai pas de transmettre vos remerciements à Anthony également. Votre retour nous est très précieux et motive toute l'équipe de PFG Béziers à poursuivre dans cette voie.
Prenez bien soin de vous et de vos proches. Mes amitiés à votre tante et à votre oncle.
Bien Cordialement,
Aurélie Morand, conseillère funéraire, PFG Béziers.
I
Izabelle Martinez
Je tiens particulièrement à remercier Aurélie M. pour sa gentillesse et son écoute.
Dans ce moment très douloureux du décès de notre petite maman, elle a su nous apporter le conseil et l'écoute et la bienveillance que nous avions besoin.
Réponse du professionnel : Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de partager ces mots dans un moment aussi douloureux. Votre message nous touche profondément.
Je transmettrai bien entendu vos remerciements à Aurélie, dont l’engagement et la bienveillance honorent notre agence de Béziers.
Sachez que nous restons à votre écoute et à vos côtés, avec tout notre respect et notre soutien.
Nilda, Directrice
R
Raymonde Thomas
Merci à toute l’équipe des pompes funèbres pour votre accompagnement lors des obsèques de mon fils à Cazedarnes. Je suis particulièrement touchée par le soutien du maître de cérémonie, qui a su m’entourer avec tant d’humanité, de douceur et de respect. Malgré une petite erreur de parcours, nous avons pu prendre tout le temps nécessaire pour nous recueillir. Dans cette douleur immense, votre présence m’a apporté un véritable réconfort.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions profondément d’avoir pris le temps de partager ces mots, malgré l’épreuve douloureuse que vous traversez.
Votre témoignage nous touche particulièrement. Toute l’équipe est honorée d’avoir pu vous entourer avec respect, humanité et discrétion lors des obsèques de votre fils.
Nous regrettons sincèrement la petite erreur évoquée et sommes reconnaissants de votre compréhension. Votre bienveillance, dans un moment aussi bouleversant, nous touche profondément.
Recevez nos pensées les plus sincères.
Bien à vous,
Nilda, Directrice de Territoire
J
Jonathan
Notre mère vient de décéder, et mes sœurs et moi avons fait appel à PFG de Béziers.
Et dans notre malheur et souffrance, une lueur de bonté et d’empathie avec la personne d’Aurélie.
Sa gentillesse, ses conseils on irradier la pièce où elle nous a reçu.
Merci à elle d’avoir été à nos côtés…
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions du fond du cœur pour votre message, empreint d’émotion et de reconnaissance, en cette période particulièrement douloureuse pour vous et votre famille.
C’est avec beaucoup d’humilité que nous recevons vos mots, et c’est avec une profonde gratitude que nous les transmettrons à Aurélie. Votre témoignage nous touche sincèrement. Offrir un accompagnement humain, bienveillant et respectueux est au cœur de notre engagement, et savoir qu’Aurélie a su incarner ces valeurs auprès de vous est une véritable source de fierté pour toute l’équipe de l’agence de Béziers.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Bien à vous,
Nilda, Directrice de Territoire.
C
Christian DUBOIS
Accueil, assistance, compréhension, échanges de qualité. Mme Aurélie MORAND a été parfaite. Merci encore de votre aide et de votre soutien.
Merci également à Eric (cimetière Neuf de Beziers), qui nous a assisté, aidé, a repositionné les fleurs sur le caveau et mis de la musique!. Il a été parfait également. Une belle équipe.
Christian DUBOIS (gendre de Mr et Mme SALORE).
Réponse du professionnel : Monsieur Dubois,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Votre témoignage souligne l’engagement et le professionnalisme de Madame Aurélie Morand ainsi que du reste de l’équipe, notamment Éric, et nous ne manquerons pas de leur transmettre vos mots. Soyez assuré que notre équipe de Béziers s’efforce chaque jour d’accompagner les familles avec attention et respect, et votre reconnaissance est précieuse.
Nous vous renouvelons nos sincères remerciements pour votre confiance.
Bien à vous,
Nilda, Directrice de Territoire
D
Dany Bource
Nous tenions sincèrement à remercier Aurélie pour tout ce qu'elle a fait pour l'organisation des obsèques de notre maman. Sa bienveillance et son soutien ont été d'un grand réconfort dans ce moment difficile.
Nous avons vraiment apprécié son professionnalisme, sa gentillesse et sa disponibilité.
Elle a su rendre cet instant plus apaisant pour nous tous.
Merci encore pour tout.
Avec toute notre gratitude
Jean, Stéphane et Benjamin
Entreprise de pompes funèbres dans les quartiers voisins
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