À propos de Pompes Funèbres Martin - Le Choix Funéraire
Pompes Funèbres Martin - Le Choix Funéraire est un établissement de la catégorie « Entreprise de pompes funèbres » situé à Libourne (33500). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
00:00 – 23:59
Mardi
00:00 – 00:00
Mercredi
00:00 – 00:00
Jeudi
00:00 – 00:00
Vendredi
00:00 – 00:00
Samedi
00:00 – 00:00
Dimanche
00:00 – 00:00
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Avis clients (68)
4,3
68 avis
5★55
4★1
3★1
2★0
1★11
l
laura lamarlie
Je recommande fortement les pompes funèbres Martin.
Mickaël s'est occupé de nous pour le décès de notre papa. Son professionnalisme, sa bienveillance, son humanité, sa douceur nous ont été d'une très grande aide pendant cette période douloureuse.
Tous nos souhaits ont été respectés.
Nous avons beaucoup apprécié ce petit moment de recueillement au cimetière.
Merci pour tout !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame LAMARLIE,
Nous vous remercions pour ce touchant témoignage suite à l'organisation des obsèques de votre papa et pour la confiance que vous nous avez accordé dans ce moment si difficile. Merci de souligner le professionnalisme, la bienveillance, sa douceur et l'humanité de Monsieur RODRIGUES que nous ne manquerons pas de partager avec lui.
Nous savons combien il est important pour nous de vous accompagner dans ces moments si difficiles et rien ne doit être laissé au hasard, ainsi nos collaborateurs mettent tout en œuvre afin de répondre au mieux à vos attentes.
Bien sincèrement,
Pompes Funèbres MARTIN
Le Choix Funéraire
LIBOURNE
C
Charlotte Languedoc
Madame Monsieur responsable de la société Martin je viens vers vous pour vous adresser mon mécontentement envers votre employée une femme blonde avec des lunettes qui nous a pris de haut n'ayant pas le temps de nous recevoir et surtout préférant rester derrière son téléphone portable je trouve inadmissible d'être reçu de la sorte dans un lieu qui est normalement un lieu d'écoute et de soutien des familles en deuil je ne vous recommanderais pas au vu de ce que nous avons subi
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous avons bien pris en compte votre avis et vos remarques, celles-ci ont retenue toute notre attention.
Néanmoins, nous ne comprenons pas votre insatisfaction et regrettons vos propos concernant la qualité de notre accompagnement.
Dans le cadre de notre démarche qualité, nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre afin de satisfaire chaque famille.
Afin de comprendre vos observations et pour lutter contre les faux avis nous vous invitons à nous écrire à l'adresse [email protected] en nous indiquant vos coordonnées et le nom du défunt pour lequel vous nous sollicitez afin que l'on puisse vous apporter des réponses.
Soyez assurée, Madame, de notre plus profond respect.
Bien sincèrement,
POMPES FUNEBRES MARTIN
Le Choix Funéraire
LIBOURNE
M
Mickael Destreich
Nous sommes venus à l’ouverture agence fermée 9h15. Toujours fermé 9h20 on aperçoit une silhouette dans l’agence. Une femme blonde était présente. Elle était sur son portable, elle rigolait mais toujours pas d’ouverture. Pourtant, elle nous a bien vu ….quand elle a ouvert Elle n’ était pas aimable, on a trouvé le lieu sale,on venait pour un monument, elle nous a dit qu’elle ne pouvait honorer notre demande. Nous sommes partis Chez la concurrence où nous avons passé commande
À ne pas recommander car pas professionnel !!!!😡
Réponse du professionnel : Bonsoir Monsieur DESTREICH,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un avis et nous sommes sincèrement désolés que votre passage à l’agence vous ait laissé une mauvaise impression.
Le matin de votre venue, notre conseillère venait de recevoir un appel pour un décès juste avant l'ouverture du magasin, ce qui explique qu’elle n’ait pas pu ouvrir immédiatement la porte malgré votre présence. Son téléphone professionnel est parfois utilisé pour ces appels sensibles, ce qui peut donner l’impression qu’il s’agit d’un appel personnel, ce qui n’était pas le cas. En aucun cas elle ne rigolait comme vous l'écrivez.
Concernant la propreté, le ménage avait été réalisé deux jours auparavant. Nous sommes toutefois attentifs à votre ressenti et nous allons renforcer nos contrôles pour que nos locaux soient toujours irréprochables aux yeux de tous.
Enfin, si notre conseillère vous a semblé peu aimable, nous le regrettons vivement. Ce n’est ni dans ses habitudes, ni dans les valeurs de notre entreprise. Elle ne pouvait malheureusement pas répondre à votre demande de monument à ce moment précis en raison de ses obligations liées au décès en cours, il faut être un peu tolérant dans ce genre de situation.
Cependant nous trouvons votre message très dur envers notre personnel car il œuvre tous les jours dans l'intérêt des familles et le fait de ne pas recommander et de vouloir détruire une réputation avec votre non recommandation et votre émoji est désolant. Nous espérons qu'à titre personnel vous ne vivrez pas pareil expérience.
Bien sincèrement,
POMPES FUNEBRES MARTIN
Le Choix Funéraire
LIBOURNE
L
Leroy Vanessa
Isabelle c’est une personne très étudiante qui accompagne parfaitement dans la douleur et qui nous rassure et nous aide à faire des bons choix rester comme vous êtes. Isabelle.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme LEROY,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.
Nous ne manquerons pas de le partager avec Isabelle.
Nous restons à votre écoute et vous souhaitons bon courage pour la suite.
Bien sincèrement,
Pompes Funèbres MARTIN
Le Choix Funéraire
LIBOURNE
T
Thierry Carrera
Les obsèques de mon père ont été organisées et suivies par les pompes funèbres Martin.
Nous avons eu affaire à Isabelle dont le professionnalisme et la bienveillance nous ont permis de traverser ce moment douloureux de la meilleure des manières. Au delà des conseils et accompagnements judicieux pour chacune des étapes nécessaires, le ton juste, c'est à dire ni trop ni trop peu, et l'état d'esprit de cette dame nous ont parus être exactement ce que chacun est en droit d'espérer d'une telle prestation. Efficace, humaine et bienveillante, c'est ainsi que nous avons appréciée Isabelle.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur CARRERA,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour suite à l'organisation des obsèques de votre père.
Isabelle sera profondément sensible à vos mots.
Merci de souligner le professionnalisme, la bienveillance, les conseils et l'accompagnement de Madame PHILIPPE, que nous ne manquerons pas de partager avec elle.
Vous accompagner dans ce moment si douloureux a été un honneur, et nous sommes touchés d’avoir pu vous apporter un peu de réconfort et d’humanité lors de ce moment difficile.
Nos pensées restent avec vous dans cette épreuve.
Bien sincèrement,
Pompes Funèbres MARTIN
Le Choix Funéraire
LIBOURNE
n
nelly berry
Après avoir appris de manière brutale le décès de mon père, j’ai eu la chance d’être accompagnée par Isabelle Phillipe en tant que conseillère funéraire. Sa bienveillance, sa douceur et ses précieux conseils ont été d’un soutien inestimable durant cette épreuve particulièrement douloureuse.
Elle a su m’écouter avec une grande humanité, faisant preuve d’un professionnalisme rare dans ce moment si délicat. Connaissant bien le milieu du funéraire, je peux affirmer que son accompagnement se distingue par un profond respect, tant envers le défunt qu’envers les proches.
Isabelle est une personne d’une grande qualité humaine, qui devrait servir d’exemple à bien d’autres structures du secteur. Je recommande vivement son accompagnement au sein de l’équipe du funérarium Martin.
Encore mille mercis, Isabelle, pour votre présence et votre soutien.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame BERRY,
Nous vous remercions pour ce témoignage suite à l'organisation des obsèques de votre papa et pour la confiance que vous nous avez accordé dans ce moment si difficile. Merci de souligner la bienveillance, sa douceur, ses conseils, l'écoute et son professionnalisme de Madame PHILIPPE, que nous ne manquerons pas de partager avec elle.
En effet, dans ces moments difficiles, rien ne doit être laissé au hasard, ainsi nos collaborateurs mettent tout en œuvre afin de répondre au mieux à vos attentes.
Bien sincèrement,
Pompes Funèbres MARTIN
Le Choix Funéraire
LIBOURNE
j
jean luc Perreau
Nous avons été bien reçu par tous, autant pour la préparation que pour l'accueil. Le salon, les soins étaient parfaits, et les moments de recueillements dans ce salon ont été émouvants. Nous remercions particulièrement le maître de cérémonie du crématorium de Montussan qui a su nous accompagner en complicité.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur PERREAU,
Nous vous remercions pour les 5 étoiles et d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire qui récompense l'investissement personnel et collectif de notre équipe.
En effet, dans ces moments difficiles, rien ne doit être laissé au hasard, ainsi nos collaborateurs mettent tout en oeuvre afin de répondre au mieux à vos attentes.
Nous restons à votre écoute et vous souhaitons bon courage pour la suite.
Bien sincèrement,
POMPES FUNÈBRES MARTIN
Le Choix Funéraire
LIBOURNE
C
Cyril CARPENTEY
Je tenais à vous adresser mes plus sincères remerciements pour l’organisation des obsèques de ma grand-mère.
Grâce à votre professionnalisme et à votre délicatesse, ce moment, bien que douloureux, s’est déroulé dans la sérénité.
Votre équipe a su faire preuve d’une grande empathie et d’une écoute attentive, ce qui a été d’un grand soutien pour notre famille durant cette période difficile.
Nous sommes très reconnaissants pour tous les efforts que vous avez déployés pour nous accompagner et veiller à ce que tout se passe au mieux.
Merci encore pour votre service irréprochable.
Bien cordialement.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur CARPENTEY,
Un grand merci pour ce touchant témoignage qui valorise grandement le travail de l'ensemble de notre équipe.
Merci d'avoir souligné le professionnalisme, la délicatesse, l'empathie et l'écoute de notre équipe.
Vous accompagnez dans ces moments difficiles constitue le cœur de notre métier et nous y attachons une attention toute particulière.
Nous restons à votre écoute et vous souhaitons bon courage pour la suite.
Bien sincèrement,
POMPES FUNÈBRES MARTIN
Le Choix Funéraire
LIBOURNE
Entreprise de pompes funèbres dans les quartiers voisins
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Pompes Funèbres Martin - Le Choix Funéraire
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