Pompes Funèbres Marbrerie Allemand à Longjumeau

Une étoile, juste parce qu'il faut en mettre une. Etre la pour la famille et être humain. Malheureusement que des mots qui ne veulent pas dire grand chose du responsable qui c'est occupé de mon frère. Je ne vous parlerais pas des mensonges émis par se monsieur malgré que son équipe était devant moi. Après 8h d'attente pour que mon frère soit pris en charge pour le transférer. Ce n'est pas comme ci nous ne les avions pas prévenue que mon frère était de forte corpulence. Comment vous dire les conditions... mettre des pains de glace sur lui et faire marcher les ventilateurs pour éviter le pire. Après leur arrivé à 20h30 à essayer de le mettre sur le brancard avec 2 personnes qui ont mit toute leur volontés. Pourtant quand je les ait vu, je leur est dit !! mais leur responsables n'a rien voulu entendre. 22h un renfort avec un véhicule adapté. Bref rien d'adapté le véhicule n'était par frigorifié. Ils ont réussit enfin à mettre mon frère sur le brancard. maintenant il faut l'acheminé jusqu'au véhicule. Après 20 mètres de décente. ils ont faillit le faire tombé. Heureusement que nous étions avec eux sinon il serait sur la chaussée. Je ne vous raconterais pas le reste car ils sont lamentable. Je n'ai pas pu dire au revoir correctement à mon petit frère à cause d'eux. Je remercie quand même l'équipe des 3 personnes qui était là, ils ont fait de leur mieux pour éviter les catastrophes.

Refuse catégoriquement de maquiller ma grand mere dcd, nous envoie nous faire voir en nous disant c’est à vous de ramener le maquillage et de le faire !!! Honteux…. Nom de famille mal orthographié…. Et pour finir le caveau prevu pour 4 ne peut pas accueillir le dernier cercueil car manque de place…. Placé en caveau provisoire…. La mort est un sacré business d’accord mais alors faites votre travail proprement…. Sinon les Monsieurs qui étaient présents ont ete très bien et pro.

Un grand merci pour l’accompagnement et la qualité des services que nous avons reçu dans ses moments si difficiles.

Partie 1 : À la suite du décès de notre grand-père, survenu dans la nuit du 24 juin 2026, nous avons malheureusement dû faire appel aux Pompes Funèbres de Longjumeau. Le décès étant intervenu en pleine période de fortes chaleurs, il était impossible de le conserver à domicile. Dès le premier appel téléphonique, nous avons été frappés par le manque d’amabilité et surtout par le manque total d’informations. À aucun moment il ne nous a été expliqué qu’un forfait de 6 jours de séjour serait facturé d’office, alors que cette information est pourtant essentielle pour une famille qui vient de perdre un proche. Sur le moment, nous étions en état de choc et faisions confiance à des professionnels censés nous accompagner. Une fois sur place, tout semblait correct dans un premier temps. Malheureusement, dès que cette entreprise a appris que notre grand-père allait être rapatrié au Portugal par une autre société de pompes funèbres, tout a changé. Nous avons eu le sentiment de ne plus être considérés et d’être confrontés à une attitude froide, hautaine et peu coopérative. Le premier problème est survenu avec le certificat de décès original, qui a été conservé par leurs services. Cela a retardé nos démarches administratives auprès de la mairie.Pour récupérer ce document indispensable, il a été extrêmement difficile de joindre notre interlocutrice. Nous avons dû multiplier les appels avant d’obtenir enfin une réponse.Lorsque j’ai souhaité obtenir des renseignements sur les démarches à effectuer avec les pompes funèbres portugaises, je me suis retrouvé face à une personne particulièrement désagréable, condescendante et peu disposée à répondre à des questions pourtant légitimes.Dans un moment où une famille est déjà profondément éprouvée, nous attendions un minimum d’écoute et d’humanité.Le lendemain, lors de la signature du devis, nouvelle mauvaise surprise : on nous annonce la facturation d’un forfait de 6 jours, alors que notre grand-père est arrivé dans leurs locaux le mercredi vers 6 h du matin et les a quittés le vendredi à 10 h, soit un peu plus de deux jours. Nous avons demandé où cette facturation était indiquée, ainsi que les Conditions Générales de Vente. Malgré nos demandes, elles ne nous ont jamais été remises de manière claire, et notre interlocutrice s’est montrée embarrassée et incapable de nous apporter des explications satisfaisantes.Concernant le transfert vers le Portugal, nous avons également rencontré de nombreuses difficultés. Alors qu’il nous avait été indiqué que nous pourrions prendre le temps nécessaire pour dire un dernier au revoir à notre grand-père avant la fermeture définitive du cercueil, nous n’avons jamais reçu l’appel promis pour nous prévenir. Nous avons ensuite découvert qu’un planning extrêmement serré avait été imposé : 9 h : préparation du corps ; 9 h 30 : fermeture du cercueil ; 10 h : départ.Cette organisation était totalement incompatible avec le recueillement d’une famille en deuil. Nous avons également découvert, sans en avoir été informés auparavant, que les forces de l’ordre avaient été convoquées. Le jour du départ, les pompes funèbres portugaises ont été laissées quasiment seules. Mis à part l’ouverture de la première porte, aucune véritable assistance ne leur a été apportée. Enfin, au moment du règlement, nous avons dû payer une somme particulièrement élevée comprenant ce fameux forfait de 6 jours, alors que la durée réelle de présence du corps était bien inférieure. Aucune prestation particulière ne nous a été expliquée ou justifiée pour un tel montant. Tout au long de cette épreuve, nous avons eu le sentiment d’être traités comme un simple dossier à facturer plutôt que comme une famille venant de perdre un être cher. Le manque d’empathie, l’absence de communication, les difficultés rencontrées pour obtenir des réponses, le manque de transparence sur la facturation et l’attitude de notre interlocutrice ont profondément aggravé notre souffrance.

Très bon accueil, très à l 'écoute. Cela fait 2 fois que je passe par eux. Je recommande.

Nous avons fait appel aux Pompes Funèbres Allemand en avril dernier et avons été très satisfaits des services rendus. Monsieur Arnaud MINVIELLE a fait le nécessaire avec sérieux, compétence et écoute, le tout par téléphone pour les premières démarches, le décès de ma mère étant survenu en province. Lui même et son équipe ont tout géré parfaitement une fois de plus car c'est la troisième fois que nous faisons appel à leurs services. Qu'ils en soient ici remerciés.

L'organisation des obsèques s'est déroulée de façon optimale. Les services rendus ont été particulièrement performants. Un très grand professionnalisme qui mérite d'être souligné. Merci, l'aide a été précieuse dans ces moments difficiles.

Excellente prestation. Une équipe très professionnelle et un maître de cérémonie très à l'écoute ce qui est très appréciable dans ses moments la. Merci à toute l'équipe.

Très bon accueil et très bon suivi. Nous avons été très bien accompagné tout au long de l'organisation et du déroulé des obsèques. Tous les intervenants ont été bienveillants, délicats et très professionnels ! Merci encore !

Nous souhaitons vivement remercier les pompes funèbres Allemand qui ont été d'un grand professionnalisme et d'une très grande gentillesse dans ce moment douloureux pour nous. Ils se sont montrés très à l'écoute et particulièrement efficaces pour venir à bout de toutes les tracasseries administratives. Un grand merci à Evita et au maître de cérémonie très délicats et attentionnés.