Entreprise de pompes funèbres · Alençon (61)
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Pompes Funèbres et Marbrerie Mélanger est un établissement de la catégorie « Entreprise de pompes funèbres » situé à Alençon (61000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 00:00 – 23:59 |
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| Mardi | 00:00 – 00:00 |
| Mercredi | 00:00 – 00:00 |
| Jeudi | 00:00 – 00:00 |
| Vendredi | 00:00 – 00:00 |
| Samedi | 00:00 – 00:00 |
| Dimanche | 00:00 – 00:00 |
Equipe d une grande délicatesse avec la famille dans l'accompagnement et la réactivité
Exceptionnel. Des personnes à l écoute, travail soigneux, grand respect, tout cela lors d' un moment si difficile. Un grand merci aux 4 porteurs pour leur professionalisme jusqu au cimetière. M Louatron.
super expérience, super accompagnement de la part de lucie, qui et gentille et super compatissante, je recommande vivement cette endroit
Un grand merci à Lucie Picquet et aux Pompes Funèbres et Marbrerie Mélanger pour la qualité de leur service, la réalisation de la plaque et de l'amphore fleurie déposées avec beaucoup d’attention. J’ai été très touchée par sa gentillesse, sa délicatesse et son professionnalisme. Je recommande vivement !
Vraiment rien à redire sur la qualité de leurs services. Lucie a été extrêmement compétente, douce, elle convient parfaitement pour ce travail. Nous avons appréciés le contact, la réactivité, le professionnalisme, la délicatesse durant ce moment très compliqué, les mots justes et tout simplement l'accompagnement. Merci à Thierry et Lucie qui ont été d'une précieuse aide.
Nous sommes très satisfait Merci beaucoup pour tout
Merci beaucoup pour l'accompagnement et la qualité des services lors du décès de ma maman. Toute la famille remercie sincèrement Anthony, Carole et le maître de cérémonie au funérarium. Mr Cabioch Florent
Une prestation irréprochable, dans les moindres détails. Un accueil et une écoute très professionnels. Merci a toute l'équipe qui a contribué à soulager notre douleur.
Une honte Lors du décès de notre papa, âgé de 63 ans, nous avons pris rendez-vous avec cette entreprise. Nous étions ses trois enfants, dans un moment de grande vulnérabilité et de profonde douleur. Dès le début, tout s’est enchaîné très vite. La personne en charge a commencé à rédiger l’avis de décès sans réellement prendre le temps de nous accompagner humainement. En plein rendez-vous, nous avons été interrompus par un appel en visioconférence du directeur, diffusé sur un écran de télévision. Nous avons alors vu une autre famille endeuillée, avec leurs noms et leurs informations bancaires visibles. À la suite de cet appel, notre propre annonce a été effacée et nous avons dû tout recommencer. Cela nous a profondément choqués. Un soin de présentation de notre papa était prévu le jeudi matin. En passant à l’agence l’après-midi, sans rendez-vous, on nous a annoncé de façon très sèche que le corps était « trop dégradé » pour être vu, sans la moindre empathie. Une erreur a également été faite sur sa taille, avec cette phrase déplacée : « attendez, je vais le remesurer ». Le jour de l'enterrement à la maison funéraire , 20 minutes de retard, sans aucune excuses évidemment. Le devis s’élevait à environ 14 000 euros. Étant jeunes et sans repères sur les tarifs funéraires, nous avons souhaité comparer et avons fait des devis en ligne le soir même. Le lendemain à 8h du matin, nous avons reçu un appel particulièrement agressif nous affirmant que nous avions signé, qu’aucun délai de rétractation n’était possible — ce qui est faux — et nous reprochant notre démarche. Nous avons compris par la suite que les sociétés contactées appartenaient au même groupe. Face à cette situation, nous avons décidé de nous tourner vers les pompes funèbres Mousset, qui nous avaient été recommandées. Leur attitude a été à l’opposé : bienveillance, respect, professionnalisme. Ils se sont battus pour reprendre le dossier et nous accompagner dignement. Ce que nous avons vécu avec les pompes funèbres Bellanger nous laisse un profond sentiment de malaise. Dans ces moments où la pudeur, l’humanité et la conscience professionnelle devraient primer, nous ne nous sommes ni écoutés, ni respectés.
Nous sommes très satisfait des services nous avons choisis de rendre hommage à notre père en faisant appel à Thierry et Céline qui nous ont accompagné musicalement que ce soit à l'église et au cimetière. Leurs voix nous ont réchauffés le cœur dans ce moment difficile. Merci à Thierry et Céline pour leur prestation qui s'ajoute au service funéraire... Je les recommande vivement
Merci pour les obsèques de mon oncle , il a eu de très belles obsèques 🙏🏼
Accueil chaleureux, disponibilité, bienveillance... Merci Lucíe, Marine, Jacques maître de cérémonie et Christophe au crématorium de Sées. Un hommage à la hauteur de ce que ma sœur Isabelle méritait.
Merci à toute l'équipe pour sa bienveillance, son empathie et son professionnalisme. Lucie nous a parfaitement bien accompagnées dans la préparation de l'inhumation de notre maman. Franck, maître de cérémonie, ainsi que Mathéo, ont été à la fois très professionnels et attentifs à nos demandes, tout en douceur et efficacité. C'est important dans ces moments difficiles.
Très bon accueil, le personnel est très agréable, Autant pour l’accueil, que le maître de cérémonie. Un service irréprochable. Important, Quand on vient de perdre un être cher. Je recommande. Encore Merci. Claire et sa famille.
Retard de 45 mins à la cérémonie, aucune excuse face aux personnes présentes et ils n'ont pas apporté la plaque commémorative... Une honte
Vraiment tres bien merci à eux et egalement à Aurelien et Alexandre qui nous ont très bien accompagné. Notre famille a énormément apprécié Cordialement
Merci beaucoup pour votre accompagnement. Vous avez fait de ce moment triste un belle hommage.
Très bien reçu et très bien conseillé, ma tante a eu de très belles obsèques, merci à vous, Lucie et Blandine
Soyez très vigilant si vous souhaitez souscrire chez eux!!! Ce sont des escrocs sans scrupules!! Lorsqu’un jour après ma souscription pour un contrat obsèques j’ai souhaité me rétracter car lors de la signature du contrat obsèques ni le nom de mon fils n’était mentionné nulle part sur le contrat pour récupérer mes cendres ni le montant que si 1 an et jour après signature du contrat je décédais les sommes restant dues étaient à la charge de l’assurance n’apparaissait pas non plus sur le contrat!!Tout ça je pense que c’est faux et qu’ils importunent après le décès les membres de la famille pour tenter de récupérer les sommes restantes !!! ( pourtant la commerciale de la prestation m’a fait la pub de ça tout le long de l’échange pour m’inciter à signer sans doute!!!) Ce dont je suis c’est que j’ai eu un mal fou à obtenir les adresses, mail pour pouvoir le me rétracter même le bordereau de rétractation qui est dans le dossier est un faux!! J’ai du aller 3 fois à l’agence face à 2 commerciales qui n’y connaissaient absolument rien !!! Même le soi disant responsable vu en visio ne m’a donné lui aussi que des infos étonnées ( je n’en suis toujours pas revenue!!!) Tout ça est fait pour que le temps s’écoule et que vous soyez hors délai légal de rétractation!! C’est tout simplement scandaleux!! Quelqu’un de fragile qui n’est pas vigilant se fait escroquer sans aucun scrupule!!! Je ne laisse jamais d’avis sur les réseaux mais cela vient de m’arriver et je devais le faire pour protéger les autres personnes car ce sont des sommes importantes et dans un contexte pas forcément très gai malheureusement.
Un grand merci à toute l’équipe Melanger d’Alençon pour leur accompagnement lors du décès de notre papa. Lucie a été d’un grand soutien, faisant preuve d’une profonde empathie tout au long de cette épreuve. Franck, maître de cérémonie, nous a prêté sa voix pour la lecture de nos discours avec sincérité et une immense douceur. Nous sommes reconnaissants pour leur bienveillance et leur professionnalisme dans ces moments si difficiles. Merci encore.”
Lors du décès de ma mère, le responsable m’a mis la pression pour que je paie le plus vite possible. Le temps que le m’arrange avec la banque, cela a mis un petit mois, pendant ce temps j’ai eu trois relances. Alors que la facture était réglée, six mois après, les ETs Mélanger ont envoyé une nouvelle facture au notaire qui a payé de bonne foi. Ainsi l’entreprise a touché deux fois le montant des obsèques. Nous demandons maintenant depuis deux mois le remboursement et l’entreprise fait la sourde oreille. Je ne recommande vraiment pas…
Entreprise ne lisant pas son dossier de réclamations ( je pense que cela prendrai trop de temps ) , mais surtout, des fossoyeurs qui font un "travail" indigne, complètement INADMISSIBLE pour la memoire du défunt, la famille, mais aussi pour les personnes venant se recueillir sur les tombes avoisinantes. Un manque de compétences qui aurait pu se solutionner rapidement, mais.....??? Je ne pourrai pas me recueillir sereinement sur la tombe de notre fille, la famille et les proches .Quant à ma petite fille, je préfère qu'elle ne vienne pas
Enorme déception, des erreurs du début à la fin en ces moments difficiles, ce qui rajoute au chagrin : des horaires qui ont changé tout le long de la prise en charge. On nous dit on va vous confirmer, on ne confirme rien du tout c'est à nous de rappeler a chaque instant et la goutte d'eau une fleur oubliée à l'église et donc pas présente au crématorium et qui plus est la principale puisque la fleur de l'épouse du défunt !
Notre famille a été très déçue , organisation sans cesse changée jusqu’à l’oubli d’une publication dans les journaux, une dernière demande et pas là moindre de la part de ma maman pour le décès de mon papa… le bouquet d’amour oublié à l’église ! Désolée mais il fallait que je le publie
Merci Olivier pour votre accueil et votre empathie. Vous êtes super agréable La famille manceau
Après un petit cafouillage à cause d'une panne informatique. Rien à redire, bon accueil et soutien.
PERSONNE TRES AIMABLE ET PRECISE DANS MES SOUHAITS.
Très bonne prise en charge de notre demande par Stéphanie et le maitre de cérémonie Frank qui a été très professionnel ainsi que ces collègues. Tout c'est passé comme nous le souhaitions pour la sépulture de ma mère. Merci
Merci Stéphanie et Alexandre de m avoir accompagné pour le décès de ma maman service sérieux et a été très professionnel Cordialement Mme Tessier Martine
Bjr un maître de cérémonie très à l écoute de la famille et très professionnel. Merci encore pour la cérémonie de notre frère à ancinnes hier le 28/11/2022.
très bon accueil de la secrétaire, tous les détails clairement exposés
Accueil chaleureux au sein de l’agence d’Alencon très important dans ce moment douloureux. Beaucoup de sérieux et un excellent suivi nous est accordé pour le bon déroulement de la cérémonie et autres Le maître de cérémonie a été au top 👌 RAS Je recommande à 200% cette agence Pompes Funèbres
Très satisfaite des prestations !
Déçu je sais même pas où est ma mère qui voulait être près de mon père fausse commune
Reçue par une personne charmante, c'est le seul point positif. Par contre, aucun sérieux en ce qui concerne les contrats obsèques. Après largement sept mois après signature du contrat, pièces fournies, puis d'autres pièces qui n'étaient pas demandées à l'origine... rien ne se passe, en dépit de mes appels téléphoniques. Aucun prélèvement, rien. Et là, je suis vivante, comment croire qu'ils feront le nécessaire pour honorer le contrat à mon décès ?????? Je déconseille vivement cette agence, du moins pour les contrats obsèques.
entreprise très sérieuse grand respect des demandes même par téléphone et un travail très soigné avec photo jointe pour constater le travail avec le petit geste commercial en plus sans rien demander
Excellente prise en charge au décès de ma mère. très professionnel et attentif à toutes demandes.
AUCUN SUIVIS APRÈS LES OBSÈQUES ET MANQUE DE CORRECTION ENVERS LES CLIENTS SUITE A UNE GRAVURE NON EFFECTUÉE EN TEMPS PRÉVU ....J'AI TEL POUR CONNAITRE UNE DATE POUR LA GRAVURE RÉPONSE JE VOIS CELA ET VOUS RAPPEL ... 2 SEMAINES PASSES PAS DE NOUVELLE JE LES JOINS A NOUVEAU POUR LES RELANCER MÊME REPONSE JE VOIS CELA ET VOUS RAPPEL... 3 SEMAINES PASSENT TOUJOURS PAS DE RÉPONSE JE NE RENONCE PAS ET EFFECTUE UN NOUVEL APPEL RÉPONSE JE NE SAIS PAS QUOI VOUS DIRE JE VOIS AVEC LE GRAVEUR ET JE VOUS INFORME POUR UNE FOIS ILS ME RAPPELLENT POUR M ANNONCER UNE DATE. 2 JOURS APRÈS CETTE DATE JE ME REND AU CIMETIÈRE ET PAS DE GRAVURE DE FAITE JE RELANCE A NOUVEAU ET A NOUVEAU JE VOUS VOIS ET JE VOUS PASSE UN COUP DE FIL .... RIEN DE LEUR PART 3 SEMAINES PLUS TARD NOUS AVONS EU DES NOUVELLES DE NOTRE AMIE QUI NOUS ANNONCE QUE ENFIN LA GRAVURE EST SUR LA TOMBE ET MÊME PAS UN PETIT COUP DE TEL POUR S'EXCUSER. JE TROUVE CELA LAMENTABLE SURTOUT VU LE PRIX QU'ILS PRENNENT POUR DES OBSÈQUES. JE NE RECOMMANDE SURTOUT PAS LES POMPES FUNÈBRE MÉLANGER
Très bon service de pompe funèbre et une équipe au top . Et services administratifs très bien
Il s'avère qu'il save vous demander un sonne en 24h par conte pour un remboursement il vous parle chinois tssssssssssss bande de croque mort
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