Pompes Funèbres et Marbrerie Mélanger

Une prestation irréprochable, dans les moindres détails. Un accueil et une écoute très professionnels. Merci a toute l'équipe qui a contribué à soulager notre douleur.

Une honte Lors du décès de notre papa, âgé de 63 ans, nous avons pris rendez-vous avec cette entreprise. Nous étions ses trois enfants, dans un moment de grande vulnérabilité et de profonde douleur. Dès le début, tout s’est enchaîné très vite. La personne en charge a commencé à rédiger l’avis de décès sans réellement prendre le temps de nous accompagner humainement. En plein rendez-vous, nous avons été interrompus par un appel en visioconférence du directeur, diffusé sur un écran de télévision. Nous avons alors vu une autre famille endeuillée, avec leurs noms et leurs informations bancaires visibles. À la suite de cet appel, notre propre annonce a été effacée et nous avons dû tout recommencer. Cela nous a profondément choqués. Un soin de présentation de notre papa était prévu le jeudi matin. En passant à l’agence l’après-midi, sans rendez-vous, on nous a annoncé de façon très sèche que le corps était « trop dégradé » pour être vu, sans la moindre empathie. Une erreur a également été faite sur sa taille, avec cette phrase déplacée : « attendez, je vais le remesurer ». Le jour de l'enterrement à la maison funéraire , 20 minutes de retard, sans aucune excuses évidemment. Le devis s’élevait à environ 14 000 euros. Étant jeunes et sans repères sur les tarifs funéraires, nous avons souhaité comparer et avons fait des devis en ligne le soir même. Le lendemain à 8h du matin, nous avons reçu un appel particulièrement agressif nous affirmant que nous avions signé, qu’aucun délai de rétractation n’était possible — ce qui est faux — et nous reprochant notre démarche. Nous avons compris par la suite que les sociétés contactées appartenaient au même groupe. Face à cette situation, nous avons décidé de nous tourner vers les pompes funèbres Mousset, qui nous avaient été recommandées. Leur attitude a été à l’opposé : bienveillance, respect, professionnalisme. Ils se sont battus pour reprendre le dossier et nous accompagner dignement. Ce que nous avons vécu avec les pompes funèbres Bellanger nous laisse un profond sentiment de malaise. Dans ces moments où la pudeur, l’humanité et la conscience professionnelle devraient primer, nous ne nous sommes ni écoutés, ni respectés.

Nous sommes très satisfait des services nous avons choisis de rendre hommage à notre père en faisant appel à Thierry et Céline qui nous ont accompagné musicalement que ce soit à l'église et au cimetière. Leurs voix nous ont réchauffés le cœur dans ce moment difficile. Merci à Thierry et Céline pour leur prestation qui s'ajoute au service funéraire... Je les recommande vivement

Accueil chaleureux, disponibilité, bienveillance... Merci Lucíe, Marine, Jacques maître de cérémonie et Christophe au crématorium de Sées. Un hommage à la hauteur de ce que ma sœur Isabelle méritait.

Merci à toute l'équipe pour sa bienveillance, son empathie et son professionnalisme. Lucie nous a parfaitement bien accompagnées dans la préparation de l'inhumation de notre maman. Franck, maître de cérémonie, ainsi que Mathéo, ont été à la fois très professionnels et attentifs à nos demandes, tout en douceur et efficacité. C'est important dans ces moments difficiles.

Très bon accueil, le personnel est très agréable, Autant pour l’accueil, que le maître de cérémonie. Un service irréprochable. Important, Quand on vient de perdre un être cher. Je recommande. Encore Merci. Claire et sa famille.

Un grand merci à toute l’équipe Melanger d’Alençon pour leur accompagnement lors du décès de notre papa. Lucie a été d’un grand soutien, faisant preuve d’une profonde empathie tout au long de cette épreuve. Franck, maître de cérémonie, nous a prêté sa voix pour la lecture de nos discours avec sincérité et une immense douceur. Nous sommes reconnaissants pour leur bienveillance et leur professionnalisme dans ces moments si difficiles. Merci encore.”

Lors du décès de ma mère, le responsable m’a mis la pression pour que je paie le plus vite possible. Le temps que le m’arrange avec la banque, cela a mis un petit mois, pendant ce temps j’ai eu trois relances. Alors que la facture était réglée, six mois après, les ETs Mélanger ont envoyé une nouvelle facture au notaire qui a payé de bonne foi. Ainsi l’entreprise a touché deux fois le montant des obsèques. Nous demandons maintenant depuis deux mois le remboursement et l’entreprise fait la sourde oreille. Je ne recommande vraiment pas…