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ENTREPRISE DE POMPES FUNÈBRES

Pompes Funèbres et Marbrerie Bouillon

Entreprise de pompes funèbres · Alençon (61)

3,2 34 avis Google Fermé
Pompes Funèbres et Marbrerie Bouillon — Entreprise de pompes funèbres

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Pompes Funèbres et Marbrerie Bouillon

Pompes Funèbres et Marbrerie Bouillon est un établissement de la catégorie « Entreprise de pompes funèbres » situé à Alençon (61000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 00:00 – 00:00
Mardi 00:00 – 00:00
Mercredi 00:00 – 00:00
Jeudi 00:00 – 00:00
Vendredi 00:00 – 23:59
Samedi 00:00 – 00:00
Dimanche 00:00 – 00:00

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Avis clients (34)

Avis Google
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34 avis
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jean-françois OUSMANI Google

Chère équipe des pompes funèbres Bouillon, et particulièrement chère Marine, Toute notre famille tenait à vous adresser un immense merci du fond du cœur. Dans ces moments si douloureux, votre bienveillance, votre écoute et votre professionnalisme ont été d’un réconfort inestimable pour nous tous. Vous avez su orchestrer l’hommage à notre cher père, Arezki, avec une douceur et une délicatesse qui nous ont profondément touchés. Un merci tout particulier à Marine, qui s’est occupée de la cérémonie avec tant d’attention, de patience et d’humanité. Grâce à toi et à toute l'équipe, ce dernier au revoir était empreint de sérénité et de dignité, exactement comme nous l'espérions pour lui. Merci pour votre soutien précieux, votre présence rassurante et la chaleur de votre accompagnement. Avec toute notre gratitude et notre sympathie, La famille d'Arezki

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Ousmani, Nous vous remercions sincèrement pour votre message empreint de gratitude et de reconnaissance. Nous sommes profondément touchés par vos mots et heureux d'avoir pu vous accompagner avec bienveillance et professionnalisme dans ces moments difficiles. Nous ne manquerons pas de partager votre témoignage avec Marine, qui sera très sensible à votre reconnaissance. Avec toute notre considération, Graig POIRIER Responsable d'agences
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Jocelyne Lamard Google

je remercie les pompes funèbres de bouillon pour leur accompagnement dans cette douleur il on respecté le choix du défunt

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Lamard, Nous vous remercions sincèrement pour votre message. Nous sommes honorés d'avoir pu vous accompagner et respecter les souhaits du défunt durant cette période difficile. Avec toute notre considération, Graig POIRIER Responsable d’agences
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Marie Helene Gautier Google

Je remercie monsieur Poirier pour ses compétences, sa bienveillance et sa réactivité face à mon problème. Cela faisait plus de trois jours que j avais au téléphone des personnes pas très aimables et qui ne donnaient aucune suite à mes demandes. Si je mets 5 étoiles,c est vraiment grâce à lui.

Réponse du professionnel : Bonjour Nous vous remercions pour votre avis positif quant à la qualité de prise en charge de notre Responsable d'Agences d'ALENCON qui met tout en œuvre pour vous satisfaire dans les plus brefs délais. La satisfaction des familles est notre priorité. Nous restons à votre écoute. Bien à vous
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laurence mottier Google

Cérémonie à la hauteur de nos attentes. Superbe écoute de notre conseillère et accompagnement au top

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Mottier, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes touchés que la cérémonie ait été à la hauteur de vos attentes et que notre conseillère ait pu vous accompagner avec écoute et attention. Avec toute notre considération, Graig POIRIER Responsable d'agences
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Alison Menard Google

Travaillant dans le secteur banque/assurance, un de mes clients est malheureusement décédé ce week end. Sa famille a eu rdv hier après midi, avec Marine il me semble, qui a demandé a nous joindre afin de savoir si Mr détenait un contrat obsèques dans notre établissement. N'étant pas disponible dès le premier appel, lorsque j'ai eu la personne au téléphone elle a été très irrespectueuse en disant je cite : "bon c'est bon ça fait 1h qu'on tourne en rond il va falloir que quelqu'un me dise s'il a un contrat ou pas" évidemment le ton employé aller avec le manque de respect de cette phrase. Je suis navrée qu'une épouse et des enfants aient eu a subir un rendez vous avec une conseillère funéraire qui visiblement c'est trompé de voix

Réponse du professionnel : Madame Menard, Nous vous présentons nos sincères condoléances dans ce moment difficile. Nous sommes surpris par votre ressenti, la famille nous ayant fait part de sa satisfaction quant à l’accompagnement apporté. Nos équipes ont à cœur d’agir avec respect et diligence, notamment pour obtenir les informations nécessaires auprès des établissements concernés. Nous restons bien entendu à votre écoute si vous souhaitez échanger. Respectueusement, La direction qualité et études
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D F Google

Je n ai pas de mot pour définir cette entreprise, Je mets une étoile mais c est déjà trop. Je ne comprend pas votre fonctionnement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre commentaire. En revanche, nous n'arrivons pas à vous identifier dans notre base. Afin de lutter contre les faux avis et comprendre votre note, nous vous invitons à nous faire part de vos commentaires en détails à [email protected] en indiquant votre nom, prénom et la prestation pour laquelle vous nous avez sollicité. Nos équipes sont à votre écoute et vous répondent dans les meilleurs délais. La direction qualité et études
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philippe Lesimple Google

Cet établissement a organisé les obseques de ma mère en octobre 2025, ils ont été très professionnels sur l'ensemble des prestations, tres à l'écoute et disponibles. Un grand merci à eux. Je les recommande sans aucunes hésitations

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour vos compliments qui alimentent chaque jour davantage notre mission d'accompagnement des familles. Nous restons à votre écoute. Bien à vous.
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Gatien Google

Pas les mots. Le professionnalisme, au fond, c'est quoi ?? Une expérience médiocre au sain de cette "entreprise" tiroir-caisse. Les différentes méthodes de paiement sont mieux connues que ce que vous proposez comme prestations. Corps arrivé par réquisition, pas par notre gré. Nous avons refusé d'effectuer les obsèques chez eux. Dès lors que le patron voit qu'il n'aura pas le contrat, il gonflera tous les prix pour amasser de l'argent dès que possible pour chaque prestation OBLIGATOIRE. Hors le respect, ce n'est pas payant. Donc rien ne sert d'être comme vous l'avez été. En tout cas, pour le directeur, ce n'est pas parce que vous voyez des très jeunes personnes qu'il faut essayer de les entourlouper ainsi que d'être désagréable, votre humilité serait la bienvenue (surtout dans un monde comme le funéraire). Pas la peine de me donner votre adresse mail pour en discuter, la meilleur solutions serait de fermer votre "entreprise".

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis navrée de lire votre commentaire qui ne correspond pas à la qualité de service qu'attendent nos familles. Toutefois, nous ne parvenons pas à vous retrouver dans notre base client. Votre pseudonyme Google, ainsi que la situation que vous décrivez ne nous permettent pas d'identifier un dossier similaire. Vous avez noté notre adresse mail, nous sommes à votre écoute pour comprendre cette situation. Respectueusement, La direction qualité et études
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Felicia GOUPY Google

Déçue par l’entreprise bouillon , car très gentil au moment du rdv et une fois la sépulture faite , mon oncle c’est fait envoyer bouler pour un papier ! D’autant plus que le thanato a défiguré mon papa et a mal fais les soins ! La suture n’a pas été faite correctement il y avait du sang et du liquide sur son tee shirt ! Au prix des soins ça devrait être fait correctement !! Par contre je remercie énormément Franck le maître de cérémonie qui a été parfait et très bienveillant !

Réponse du professionnel : Bonjour, je vous remercie pour votre retour et les compliments adressés au maitre de cérémonie que nous ne manquerons pas de partager. Toutefois, je suis désolée de lire que l'ensemble de votre expérience n'ait pas pu être aussi satisfaisante. Dans notre métier, la satisfaction des familles est d'une importance majeure. Si vous souhaitez échanger davantage, je vous invite à nous contacter à l'adresse [email protected] La direction qualité et études
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valerie bellanger Google

Mon frère décédé accidentellement le 22 novembre 2022 . Suite à plusieurs réclamations faites auprès de l’entreprise bouillon Alençon Pour gravure non réalisé à ce jour et ce depuis le mois de septembre 2023 que le monument est remis en place. Et ayant aussi constaté qu’une plaque funéraire a été cassé lors de la repose du monument et dissimulé derrière ce monument. Aucune conscience professionnelle !!!!!! Ne recommande pas cette entreprise

Réponse du professionnel : Bonjour, je suis sincèrement navrée de lire votre commentaire, cela ne correspond pas au service attendu par les familles qui nous font confiance dans ces moments. Malheureusement, je ne parviens pas à vous identifier dans notre base. Je vous invite à nous contacter directement par email à l’adresse suivante : [email protected], en indiquant le nom et prénom de votre frère. Nous pourrons ainsi vous apporter une réponse circonstanciée dans les meilleurs délais. La direction qualité et études
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Marc Landemaine Google

Suite au décès de notre tante , merci à Adeline de son accueil, et de ses conseils . Nous tenions aussi à remercier Jacques lors de la mise en bière , qui à été professionnel, très compatissant. Merci à Aurélien qui à conduit notre tante jusqu'à ça dernière demeure à l'église de Groslay. Merci à lui pour sa droiture , sa bienveillance , et sa très grande gentillesse. Très satisfait de l'entreprise Bouillon. Marc & Catherine L.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Un grand merci pour votre avis positif que toute l'équipe appréciera et tout particulièrement Aurélien. La qualité d’accompagnement est au cœur de nos priorités afin d'apporter apaisement et réconfort dans ces moments difficiles.
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Nanou Renault Google

Honteux, notre maman nous a quitté un vendredi très tôt sur le matin, notre choix évident est de venir chez vous( notre maman connaissait l'entreprise une institution à son époque) et bien ce vendredi à 15h on nous répond que l'on peut pas nous recevoir et que le samedi matin nous sommes fermés et que le samedi après-midi ça va être compliqué et tous ça avec froideur. Si vous ne voulez pas travailler fallait le noter sur votre porte. Par contre nous vous remercions car grâce à votre incompétence nous avons fait la connaissance de l'entreprise pompes funèbres Têtard à Alençon et la bravo des personnes humaines et bienveillantes et notre maman et partie merveilleusement bien.

Réponse du professionnel : Bonjour madame Renault Je vous remercie de nous alerter sur le dysfonctionnement de notre agence d'ALENCON BOUILLON auquel vous avait dû faire face. Je vous présente nos plus sincères excuses pour ce manque d'empathie à votre égard, qui plus est en pareille situation. Je ne manquerai pas d'en faire part à l'équipe en place et à les sensibiliser à ce que cela ne se renouvelle pas pour d'autres familles. Le respect et l'accompagnement des familles sont des priorités pour nous, et nous nous devons de les garantir. Bien à vous. Cordialement André GONI Directeur de Secteur Opérationnel
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Celine Dumur Google

Attention: ne pas payer la facture tant que la gravure de votre pierre tombale n'est pas réalisée. Nous avons attendu 2 ans afin qu'on rajoute juste la date de décès de notre père. Par ailleurs, un directeur du service client nous avait promis de refaire la gravure entière de la pierre tombale de mon frère, mal centrée. Rien n'a été fait. Et pourtant, nous avons envoyé aux pompes funèbres plusieurs mails sans réponse. Puis, nous avons contacté le service client qui nous a fait de belles promesses au téléphone. Et maintenant, on ne répond plus à nos mails!! Au final, que ce soit les pompes funèbres ou leur service client, une fois que la facture est réglée, on vous ignore. Ce qui est dommage car les employés, eux, ont assuré un service remarquable lors de la sépulture de notre père.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame En l'état actuel, les prestations ont bien été délivrées telles que prévues. Notre Directeur de secteur va vous contacter pour échanger sur la situation et comprendre les éléments de votre insatisfaction.