Paritel - Agence de Besançon

Un grand merci à M. LACROIX & M. MARTIN pour leur professionnalisme. ils ont pu me sortir d'une situation très complexe avec un de leur concurrent qui me harcelait. Encore merci pour leur écoute et le temps consacré à mon dossier.

Une expérience client au top ! M. Lacroix est un commercial passionné et très humain. Son approche est à la fois professionnelle et conviviale, ce qui a rendu nos échanges très agréables. Il a su répondre à toutes mes questions avec clarté et m'a accompagné du début à la fin de manière impeccable. Un grand merci à lui pour son excellent travail.

Personne très réactive, compétente, sympathique et très bon suivi. Je recommande vivement.

Bonne réactivité et est à l'écoute du besoin client. Une équipe professionnelle. Je recommande.

JE METS UNE ETOILE PAR OBLIGATION CAR ON NE PEUT PAS EN METTRE ZERO.... A EVITER : BIEN LIRE TOUTES LES PETITES LIGNES DU CONTRAT AVANT LA SIGNATURE ELECTRONIQUE. (GROSSES PENALITES DE RESILIATION A GERER AVEC PARITEL ET LE LOUEUR + FRAIS POUR QU'UN TECHNICIEN RECUPERE LE MATERIEL).EN PLUS CELA FAIT PLUS DE 6 MOIS QUE NOUS ATTENDONS LE REMBOURSEMENT DE NOTRE CAUTION. ON SAIT JUSTE NOUS REPONDRE : "ON VA VS RAPPELER, C'EST A LA COMPTA, CA VA ARRIVER, DANS 4 SEMAINES, DANS 6 SEMAINES ......

Mai 2025 : Toujours autant de compétence, d'écoute de la part des techniciens et de notre commercial !! Je ne pouvais pas ajouter un nouvel avis alors je complète celui de l'année dernière. Nous sommes vraiment satisfaits de notre collaboration avec l'agence Paritel de Besançon...... Juin 2024 : Beaucoup d'écoute à chaque demande. En cas de problème une solution est rapidement trouvée. Mr Doudji est très attentif aux besoins des clients, il prend toujours le temps d'apporter des explications. Je recommande fortement PARITEL Besançon

Un SAV exceptionnel : aucun retour aux demandes qui ne rapportent pas plus d'argent auprès du "commercial dédié"(après plusieurs relances depuis janvier 2024). Une déception dont je ferais volontiers de la publicité. Paritel ne respecte pas ses engagements de remboursement suite à changement d'opérateur, n'apporte pas la solution pour enregistrer dans les téléphones nos fichiers clients (leasing à 4000€/an sur 5 ans d'engagement --> Ok à condition d'avoir le service signé, en notant qu'on nous avait indiqué que nous serions propriétaires des téléphones après l'engagement). Des grésillements pendant deux années et demi et malgré des relances. "Surement les cables adsl mal entretenus d'orange"... La faute sur les autres, symptômes de l'incompétence, alors qu'une simple mise à jour a permis de régler le problème. Nos salariés se plaignent et se démoralisent de la solution proposée, et du manque de professionnalisme. Quant aux demandes directement au "technicien", on suppose qu'on a affaire à un alternant, ce qui justifierait du niveau de compréhension, et pourtant, nous pensons avoir appris à nous exprimer.

Cliente Paritel depuis 10ans, je tiens à partager mon sentiment.L'équipe de Besançon est très à l'écoute et très réactive aux problèmes que l'on peut rencontrer.Pour la partie technique Damien est hyper compétent et le commercial Mr Doudji il est parfait.Bravo à l'équipe.