Dioptic Fibre

Une honte totale. Mon immeuble était déjà fibré avec deux prises PTO actives. Les opérateurs commerciaux (Orange, Free, Bouygues, SFR) avaient déjà fait le travail : chaque appartement avait sa prise PTO installée et reliée directement au boîtier PBO de l’immeuble. Tout fonctionnait, il suffisait d’activer la ligne pour avoir Internet. Puis Dioptic Fibre a décidé de bloquer commercialement l’immeuble après la création de nouveaux lots, au lieu de simplement ajouter les nouveaux logements. Résultat : plus aucun logement n’est éligible à la fibre, y compris ceux déjà raccordés et opérationnels. Ce n’est pas un problème technique : tout le câblage est en place, prêt à l’emploi. Ce blocage est 100 % administratif et volontaire. Ils préfèrent couper l’accès à Internet à tout un immeuble et “attendre des régularisations administratives” plutôt que d’appuyer sur un bouton pour débloquer les logements déjà équipés. Délai annoncé : 4 à 6 mois, parfois plus, pour “résoudre” un problème qu’ils ont eux-mêmes créé. En un mois, ils ont juste réussi à envoyer un mail à la mairie. Pendant ce temps : aucun accès à Internet fixe, pas d’alternative, et un service client ouvert quelques heures par semaine, totalement inutile. Entreprise lente, bureaucratique et déconnectée de la réalité. Vous privez volontairement des habitants d’un service essentiel, alors que tout est déjà installé et prêt à fonctionner. À fuir absolument.

Avis d’un professionnel – Dioptic By Infra : à fuir absolument En tant que professionnel, je me retrouve dans une situation aberrante : Plus de prise ADSL, donc impossible de basculer sur une connexion cuivre. Non éligible aux offres 4G/5G fixes, aucune solution de secours mobile. Fibre présente dans l’immeuble, mais bloquée volontairement par un blocage commercial interne. Le service support est ouvert seulement 2h par jour, 5 jours par semaine, avec 45 minutes d’attente avant qu’un appel soit pris. Je fournis tous les détails techniques pour débloquer spécifiquement ma ligne – une manipulation qui prend moins de 2 minutes – en expliquant l’urgence et l’impact direct sur mon activité. Résultat : aucune action, aucune alternative proposée, et une réponse hallucinante : délai de 4 à 6 mois minimum, voire plus en cas de “complications”. Même un simple rappel en fin de semaine est jugé “inutile” par leurs propres services. Conclusion : Entre lenteur administrative, bureaucratie absurde et absence totale de considération pour la continuité d’activité, Dioptic By Infra se positionne clairement comme la pire entreprise de France dans le domaine.