Paritel

SERVICES CATASTROPHIQUES !! FUYEZ ! NE MERITE MEME PAS 1 ETOILE

insatisfaction totale concernant les services. Nous avons eu des problèmes téléphoniques la semaine dernière (mercredi). Après contact avec le service technique, il m’a été indiqué que je serai rappelé dans l’heure. J’ai du rappeler à maintes reprises car aucun retour ne ma ensuite été fait. Personne n était d ailleurs capable de retrouver le numero de ticket pourtant fourni après chacun de mes appel par mail…… La situation a été réparé le lundi (soit 6 jours après), sans d ailleurs que qui que ce soit ne me recontacte pour m en informé (j attends toujours le rappel dans l heure que chaque interlocuteur m a à chaque fois promis) Aujourd hui, mercredi 18/08/2021, nous sommes en panne d internet depuis ce matin. La situation se répète car il m a été indiqué que je serais recontacté dans la ½ heure. Un numero de ticket m a été transmis par mail, j ai du appeler 4 fois depuis ce matin car promesses non tenu à chaque fois… A nouveau, personne n est capable de retrouver le ticket qui m a pourtant été transmis. Nous travaillons exclusivement par internet (tous nos dossiers et logiciel sont externalisés). De fait, depuis ce matin, ll équipe ne peut travailler (mais maintenu en poste car j attendais à chaque fois une réponse dans la ½ h, tel que promis). Après un rappel de ma part à l instant, j ai du réexpliquer la situation à un nouvel opérateur qui m indique maintenant nous tenir me contacter d ici ce soir…….sans me dire si il y a une probabilité de réparation dans l après midi ou pas, ce qui me permettrais de savoir quoi faire de du personnel ! cette situation est intolérable !!! A chaque fois que nous avons un soucis, les délais de réponse sont extrêmement longs, les mensonges se multiplient et l activité en subit les conséquence (déja des mois d attentes lors de d un probleme pour nous reconnecter lors de notre dernier déménagement.

Attention attention attention !!!!! De tres grand escro