Orange MLG Direction Régionale Infrastructure Ouest

Étude de terrain sans prendre en compte les spécificités - passage de câble de façon illégale par rapport au règlement de copropriété et câbles qui frottent sur la toiture... et évidemment, impossible d'avoir un service compétent pour corriger les fautes commises par leurs services - aucune coordonnée (email, tel) sur la convention signée - Orange classé N°1 de la satisfaction client fibre ? Pas à Nantes en tous les cas.

Une rare incompétence qui consiste a installer le fibre aux gouttières. C'est pour faire le buzz sur insta ou tictoc?

Près d'un mois que je demande une intervention pour réparer ma panne internet mais personne au service technique d'orange ne se bouge pour venir me dépanner. Pourtant, je ne compte plus les rendez vous convenus avec le service client au 3900 ou l'on m'impose de me rendre disponible près de ma box chez moi, mais personne ne vient jamais, ni ne se donne la peine de me prévenir que le rendez vous est annulé pour je ne sais quelle raison !!! Je pourrais me dire que ces techniciens d'orange ne bossent jamais et trouvent tout un tas d'excuses pour ne pas intervenir, mais je serai mauvaise langue... En effet, il arrive que ces gens du service technique décident de façon unilatérale d'intervenir sur ma panne, mais ne jugent pas utile de vérifier si je suis présent. Comme par hasard, c'est toujours quand je ne suis pas chez moi qu'ils se décident d'intervenir et donc forcément, rien n'avance !!! Est-ce que la lumière va s'allumer un jour dans les petites têtes du personnel technique d'orange pour qu'ils comprennent qu'à un moment donné, quand on se met d'accord sur une date d'intervention, il faut venir à cette date et pas n'importe quand !!! Je ne pensais pas qu'en souscrivant chez l'opérateur internet le plus cher du marché, j'aurais droit à un service client aussi incompétent. Je me suis fais avoir en souscrivant chez eux. Il faut fuir cette entreprise au service client déplorable et aussi méprisant envers leur clientèle qui ne représente rien de plus à leurs yeux qu'une vache à lait. Et oui, malgré mes appels quasiment quotidien pour expliquer que je n'ai pas de service, Orange n'a pas oublié de me prélever mon abonnement. Ahurissant !!!

Bonjour, nous sommes très mécontent. Nous sommes en panne de BBox depuis le 27 juillet 2023. T à ce jour nous avons pas encore été dépanner. Sa vous empêche pas de nous prélever. Je vais vous faire une bonne pub sur les réseaux sociaux. Cordialement.

Pas de travail de suivi de la fibre personne n est joignable

HELP ! Cela fait plus d'un an que j'ai ouvert un dossier auprès du service viabilisation. Raccordement maison neuve. La maison est aujourd'hui finie ! Mais je n'ai pas d'internet et je ne peux télétravailler depuis des mois. J'appelle chaque semaine et on me répond les mêmes choses. Je n'ai jamais vu aussi peu de considération du client... Et pourtant le jour viendra où on ne me fera aucun cadeau sur la facture. Le pire c'est que par téléphone on m'a dit d'aller chercher une clé 4G JAI payé 70 e en magasin+ un abonnement de 32euros par mois et la encore aucun geste n'est fait malgré ma situation qui est inimaginable. A part me dire que j'ai pas de chance je n'ai personne de responsable depuis 1 an ... C'est l'enfer d'avoir le monopole et d'être à ce point incompétent ! Cette entreprise pousse autant ses clients que ses employés au la dépression

Une entreprise travaillant pour orange ce jour défonce mon devant mon clôture. Je leur demande de passé niveler en toute confiance malheureusement personne ne passe ,je suis très en colère

J'ai effectué une visite D'APPRENTI et maître d'apprentissage BTS ATI