Ogf

Je suis venu pour effectuer une toilette, dame très gentil à l’accueil qui m’a très bien accueilli

je rejoins une personne qui a donné son avis sur l'assurance rapatriement de son frère. Idem pour moi, maman a payé pendant des années et à cause d'une facturation d'ogf le contrat a été clos. Le pire est que la facture, je l'avais déjà réglée. j'ai demandé des indemnités puisque j'ai dû payer le rapatriement de ma poche à cause d'eux. Depuis septembre 2022 j'attends d'être remboursée de la facture et qu'ils me règle les indemnités, ils font la sourde oreille malgré mes différents courriers, mails... et Ils ont le culot de parler de respect de la volonté des défunts mais ils ont en aucun ni pour les morts ni pour les vivants. en bref, N'AYEZ AUCUNE CONFIANCE EN OGF

Une assurance avec rapatriement payée depuis des années par ma mere pour mon frere, malgré cela, les formalités et démarches en tout genre ont été executées par moi même qui ne suis même pas le titulaire du contrat. Voici ce qu'on lui avait vendu: " Le moment venu, nous nous occuperons de tout, vous n'aurez rien a faire qu'attendre le jour et l'heure de la cérémonie". La realité: Appels téléphoniques incessants, documents à fournir, questions auxquelles on ne sait répondre.. Formulaires à imprimer, scanner, remplir, dossiers à renvoyer, un coup en français pour ogf, un coup en espagnol pour la Fe, sans parler d'Europ'assistance..pas de verification des données; le cercueil n'était pas le celui prévu, la plaque avec erreur de nom (pourtant notifié, répété, rectifié sur document... ) Le maquillage non réalisé pourtant demandé et impératif (avec une fois encore, des autorisations signées pour ça)  À aucun moment on ne m'a demandé un quelconque détail, histoire de se préoccuper d'un eventuel rituel ou souhait de notre part ou de la sienne. Et j'en passe. Déçue de cette entreprise qui fait ses affaires avec l'assurance "La Fe" villagarcía, et fait le minimum mais encaisse le maximum en faisant faire leur travail par les membres de la famille.

INCOMPÉTENCE TOTALE !!!