Lucas Déménagement

Envoi d’un véhicule en Guadeloupe, déposé fin octobre. Ils ont été communicatifs et disponibles malgré toutes nos sollicitations lors de la préparation du dossier. La voiture a eu du retard au départ mais elle est arrivée en Guadeloupe en 3 semaines et j’ai pu la récupérer facilement. L’équipe en Guadeloupe est au top aussi. Rien à redire, le service est top !

La personne qui devait venir faire un devis ne s'est pas présenté au rdv , aucune excuse ni explication ...ça donne une idée du sérieux de cette société

Demenagement effectué entre Thorigny sur Marne et Sainte-Anne en Guadeloupe Ma voiture est arrivé avec un rétroviseur cassé mais ils ont achetés un nouveau tout neuf - réparé en mois de 6 jours Mes effets personnels sont arrivés à destination RAS Je recommande merci pour votre aide pendant cette étape stessante

Par quoi commencer ?! Mensonges et manque de professionnalisme une fois la totalité réglé. Pour résumer nous avons déposé notre voiture en août, on nous assure qu’un délai de 4 à 6 semaines sera respecté car ils respectent toujours leur délai ! Apres 1 mois sans nouvelle nous apprenons que leur transporteur maritime a mis la clé sous la porte et qu’ils cherchent désespérément un nouveau transporteur tout en nous garantissant que le délais sera respecté ! Nous avons du mal à y croire. Aucune anticipation de leur part à ce sujet alors qu’ils étaient au courant que le transporteur allait fermer d’ici peu. Les échanges cordiaux du début ne le sont plus et se crispent quand nous posons des questions. Début octobre après de nombreux appels nous avons enfin une date de départ de notre véhicule mi octobre qui sera repoussé de quelques jours ensuite. La voiture part mais nous n’avons aucune confirmation que le bateau est bien parti. Nous n’avons pas non plus la confirmation de l’arrivée nous devons sans cesse appeler. Nous sommes censé pouvoir récupérer enfin notre véhicule entre 4 à 6 jours, là encore une superbe organisation. Les papiers de douane pour tous les clients de notre container n’étaient pas complets pas d’anticipation de leur part une nouvelle fois. 2 véhicules bloquent tout le container à cause de document administratif pour la douane. 10 jours pour enfin récupérer notre véhicule ils sont encore hors délais. Nous avons dû payer une voiture de location plusieurs semaines supplémentaires, aucun dédommagement possible. À l’arrivée de notre voiture nous apprenons que l’assurance que nous avons souscrit pour nos affaires à l’intérieur ne sont pas assuré et que l’assurance prend uniquement en compte le véhicule; il nous a pourtant été dit l’inverse lors de la remise du véhicule. Bref fuyez !

Fuyez. De la casse, suite emballage très douteux, et surtout le vol de mon appareil photo durant le déménagement. je suis très déçu de cette entreprise qui n'assume pas les erreurs et les manquements de ses salariés. Mon déménagement vers les Antilles devaient être une formalité et j'étais en confiance. Cependant lors de l'emballage, ils ont emballés mes verres en cristal, 2 par 2 dans un simple papier blanc. Ni dans du papier bulle, encore moins dans les cartons prévu à cet effet. La casse était inévitable. Pire ils ont réservé les cartons spécial verres pour de la vaisselle sans importance, qui ne cassait pas. Un manquement dans la qualité. La société a validé la faute de ses salariés mais ne veut pas me rembourser prétextant que mon déménagement avait engendré des couts supplémentaires, et que c'était donnant donnant. Si j'accepte de payer ce soit disant surcout, ils me rembourseront mes verres. Hallucinant ! Rappelons que je n'ai fait qu'accepter un devis qu'ils ont fait en connaissance de cause. Pas de cout caché. Enfin, j'ai découvert à réception que mon appareil photo avait disparu durant le transfert. Et la ils me disent que le délai imparti pour réagir est passé ! Et oui déménagement aux Antilles oblige, le transfert a duré près d'un mois. Et la ils justifient qu'on est au dela de la période contractuelle. FUYEZ, FUYEZ ! allez voir ailleurs. De nombreuses entreprises plus sérieuses existent