Lucas Outre-mer

Très mauvaise expérience. Aucune informations sur le suivi du dossier, interlocuteur téléphonique au bureau insolant et désagréable. Lorsqu'il daigne répondre il vous fait comprendre clairement que vous l'agacer ( pour rester polie) et qu'à la limite vous le déranger. Aucun professionnalisme, ni de communication. A fuir +++++++++++++++++++++++++++++.

Très bonne expérience sur un déménagement entre Pointe-à-Pitre et Melun. très facilement joignable, communication facile. Tarifs compétitifs... et surtout: aucune casse, tout était bien emballé! Transporteurs au départ et à l'arrivée super efficaces et rapides. Bref: nous recommandons chaleureusement et remercions toute l'équipe.

J'ai choisi Lucas outre mer pour mon déménagement en Guadeloupe. Véhicule chargé d'effet personnel et 20m3 de contenaire. Tout c'est bien passé, bonne prise en charge lors du depot de mon vehicule et de mes affaires, et tout a été récupéré en bon état. La voiture a été un peu égratigné pendant le transport, mais lucas outre mer a pris en charge les frais de réparation très rapidement. Si je dois donner un point négatif ce serait, un manque de communication précise au moment de récupérer la voiture ( demander a parler a Mr Yannick, c'est lui qui a su quoi me dire ). Mais dans l'ensemble je suis clairement satisfait.

Recommandé par un ami, nous sommes passé par Lucas Déménagement pour transporter notre véhicule chargé d'effets personnels de Bordeaux -> Martinique. On nous demande de remplir un inventaire chiffré pour assurer nos effets ! On nous a remis notre véhicule et il manquait des petites choses...le plus important était 2 malettes à outils (1 visseuse Dewalt et 1 perceuse Bosch => je vous invite à regarder sur le net combien valent ces articles). Ces éléments étaient déclarés. Nous contactons Lucas en Martinique qui nous dit que cela arrive qu'ils déchargent le véhicule pour plus de visibilité pour le déplacer, donc qu'ils vont chercher et qu'ils rappellent dans 2 jours...bien sûre personne n'appelle! J'appelle Lucas à Bondy, et la personne au bout du fil, pour ne pas le nommer, très désagréable, me traite quasiment de menteuse parce que depuis qu'il bosse là, il n'y a JAMAIS eu de vol...et surtout, il me dit que l'inventaire ne sert à rien parce qu'il ne peut pas vérifier ce qu'on a mis dans le véhicule ! A quoi ça sert de le remplir alors et de déclarer la valeur de chaque chose, de payer une assurance, si c'est pour ne pas être indemnisé ????? Donc cet homme très sur la défensive ne m'écoute pas et m'empêche même de m'exprimer ! Je laisse tomber et laisse mon époux le contacter, puisque de nature plus calme, ce sont tout de même ses outils qui ont été volés! Il contacte ce Monsieur, qui sur un ton plus "sympa" lui dit qu'il va vérifier auprès de la Martinique mais qu'il attend que le responsable revienne de vacances. Cela fait plus d'1 mois qu'on attend qu'il rappelle, ce gros mito! Se n'est pas nous qui recommanderons cette société de déménagement, elle n'est pas honnête et il n'y a aucun suivi en cas de perte, de litige...ils s'en foutent royal dès qu'il garde leur notoriété ! Ce sont des voleurs!! C'est une HONTE d'accuser le client alors que c'est nous qui nous sommes fait volé !!! A FUIR...choisissez AGS DÉMÉNAGEMENT rien à dire, notre second véhicule est arrivé sans encombre!!

Par quoi commencer ?! Mensonges et manque de professionnalisme une fois la totalité réglé. Pour résumer nous avons déposé notre voiture en août, on nous assure qu’un délai de 4 à 6 semaines sera respecté car ils respectent toujours leur délai ! Apres 1 mois sans nouvelle nous apprenons que leur transporteur maritime a mis la clé sous la porte et qu’ils cherchent désespérément un nouveau transporteur tout en nous garantissant que le délais sera respecté ! Nous avons du mal à y croire. Aucune anticipation de leur part à ce sujet alors qu’ils étaient au courant que le transporteur allait fermer d’ici peu. Les échanges cordiaux du début ne le sont plus et se crispent quand nous posons des questions. Début octobre après de nombreux appels nous avons enfin une date de départ de notre véhicule mi octobre qui sera repoussé de quelques jours ensuite. La voiture part mais nous n’avons aucune confirmation que le bateau est bien parti. Nous n’avons pas non plus la confirmation de l’arrivée nous devons sans cesse appeler. Nous sommes censé pouvoir récupérer enfin notre véhicule entre 4 à 6 jours, là encore une superbe organisation. Les papiers de douane pour tous les clients de notre container n’étaient pas complets pas d’anticipation de leur part une nouvelle fois. 2 véhicules bloquent tout le container à cause de document administratif pour la douane. 10 jours pour enfin récupérer notre véhicule ils sont encore hors délais. Nous avons dû payer une voiture de location plusieurs semaines supplémentaires, aucun dédommagement possible. À l’arrivée de notre voiture nous apprenons que l’assurance que nous avons souscrit pour nos affaires à l’intérieur ne sont pas assuré et que l’assurance prend uniquement en compte le véhicule; il nous a pourtant été dit l’inverse lors de la remise du véhicule. Bref fuyez !

Fuyez. De la casse, suite emballage très douteux, et surtout le vol de mon appareil photo durant le déménagement. je suis très déçu de cette entreprise qui n'assume pas les erreurs et les manquements de ses salariés. Mon déménagement vers les Antilles devaient être une formalité et j'étais en confiance. Cependant lors de l'emballage, ils ont emballés mes verres en cristal, 2 par 2 dans un simple papier blanc. Ni dans du papier bulle, encore moins dans les cartons prévu à cet effet. La casse était inévitable. Pire ils ont réservé les cartons spécial verres pour de la vaisselle sans importance, qui ne cassait pas. Un manquement dans la qualité. La société a validé la faute de ses salariés mais ne veut pas me rembourser prétextant que mon déménagement avait engendré des couts supplémentaires, et que c'était donnant donnant. Si j'accepte de payer ce soit disant surcout, ils me rembourseront mes verres. Hallucinant ! Rappelons que je n'ai fait qu'accepter un devis qu'ils ont fait en connaissance de cause. Pas de cout caché. Enfin, j'ai découvert à réception que mon appareil photo avait disparu durant le transfert. Et la ils me disent que le délai imparti pour réagir est passé ! Et oui déménagement aux Antilles oblige, le transfert a duré près d'un mois. Et la ils justifient qu'on est au delà de la période contractuel. FUYEZ, FUYEZ ! allez voir ailleurs. De nombreuses entreprises plus sérieuses existent.

Ce déménageur très professionnel numero 1 en seine Saint Denis 93 je dirais même le meilleur en terme de livraison Ile-de-France! J'ai fait faire 2 déménagement en Outre-Mer par cette société. Mes effets sont arrivés dans le temps prévu. Nous avons fait appel au services de Lucas Outre-mer pour le déménagement de notre société et nous avons été très satisfait du prix de la qualité de communication et de la rapidité du transport tres bons professionnalisme, emballage des objets dans les cartons fait avec soins montage et démontage des meubles à l'arrivée. Je conseille donc vivement ce déménageur transporteur basé à bondy prêt de Bobigny qui a un service qualité prix imbattables !

Bjr, je vous conseille vivement ce déménageur pour un déménagement Outre-Mer. Mes effets sont arrivés dans le temps prévu. Ils étaient en bon état ils ont remonté mes meubles comme prévu à l'arrivée. Seulement, il faut tout payer, pas de facilité de paiement. Ce sont de bons professionnels. Ils emballent avec soin chaque objet et j'ai trouvé cela soigneux. ILS SONT LES MEILLEURS SUR LE MARCHE POUR L'OUTRE-MER*******