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ENTREPRISE DE DÉMÉNAGEMENT

ABB EXPRESS

Entreprise de déménagement · Lyon (69)

4,8 89 avis Google Fermé
ABB EXPRESS — Entreprise de déménagement

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À propos de ABB EXPRESS

ABB EXPRESS est un établissement de la catégorie « Entreprise de déménagement » situé à Lyon (69007). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 20:00
Mardi 08:00 – 20:00
Mercredi 08:00 – 20:00
Jeudi 08:00 – 20:00
Vendredi 08:00 – 20:00
Samedi 08:00 – 20:00
Dimanche 10:00 – 17:00

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Avis clients (89)

Avis Google
4,8
89 avis
5★82
4★2
3★0
2★1
1★4
B
B. Assia Google

Je recommande vivement ABB EXPRESS ! Une équipe très professionnelle, ponctuelle et efficace. Ils ont emballé toutes nos affaires, réalisé le déménagement avec le plus grand soin, puis tout déballé et replacé dans notre nouveau logement. Aucun objet cassé ou abîmé, tout était parfait du début à la fin. Un grand merci pour ce service de qualité, je recommande sans hésiter !

M
Marlène Roy Google

Je déconseille vivement ABB Express à tous points de vue. La quasi-totalité de nos meubles a été endommagée, et certains ont même été totalement cassés. Rien n'était correctement protégé pendant le déménagement. Sur place, la communication était difficile. Les quelques photos jointes ne représentent qu'une partie des dégâts. Le travail a été réalisé de manière extrêmement négligée. Nous avions pourtant payé la prestation de remontage des meubles. Une armoire de plus de 2 mètres de haut, qu'ils avaient remontée, s'est même effondrée sur moi lorsque j'ai simplement ouvert la porte. J'ai eu la peur de ma vie. Heureusement, je n'ai pas été gravement blessée, mais les conséquences auraient pu être dramatiques. On ne peut tout simplement pas leur faire confiance et ils ont réponse à tout ! Attention ! En effet, le plus consternant reste la mauvaise foi de cette société. Je me suis personnellement occupée de l'ensemble du dossier avec ABB Express et connaissent donc parfaitement le nom de mon mari, ou bien en effet je le rappelle ici : ZINNI. Ils ont appelé au travail de mon mari pour nous intimider. En réponse à notre avis Google via mon mari, ils osent l'accuser de mentir et prétendre qu'il s'agit d'un faux avis. C'est tout simplement honteux. Je déplore le manque total de professionnalisme, de respect et d'humanité de cette société. Fuyez !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre déménagement ne vous ait pas apporté entière satisfaction. En revanche, nous ne pourrons pas laisser certaines affirmations sans réponse. Le jour du déménagement, nous avons constaté que les informations communiquées ne correspondaient pas à la réalité : le volume était nettement supérieur à celui annoncé, plusieurs meubles & effets personnels ne figuraient pas sur l'inventaire initial et, alors que le devis prévoyait uniquement le démontage d'une armoire, nos équipes ont finalement dû démonter & remonter 4 armoires ainsi qu'un lit. Le supplément de cubage qui vous a été facturé l'a été uniquement à prix coûtant afin de couvrir les moyens supplémentaires mobilisés. ABB EXPRESS n'a réalisé aucun bénéfice sur ce complément. Par ailleurs, toutes les prestations supplémentaires de démontage & de remontage ont été effectuées sans vous être facturées. Il est également important de préciser que plusieurs armoires étaient déjà dans un état de vétusté avancé. Leur démontage puis leur remontage étaient particulièrement délicats & présentaient un risque de détérioration, malgré toutes les précautions prises par nos équipes. Concernant les dommages constatés, contrairement à ce que vous affirmez, nous avons bien assuré le SAV. Nous vous avons proposé 2 solutions : l'ouverture d'un dossier auprès de notre assurance ou un règlement à l'amiable de 200€. Vous avez choisi d'accepter ce dédommagement, comme en témoignent nos échanges par mail. Nous avons donc assumé nos responsabilités et traité votre réclamation dans les règles. L'appel évoqué dans votre avis n'avait absolument pas pour objectif de vous intimider, il visait simplement à comprendre l'origine d'un 1er avis qui semblait mettre en cause PAPERNEST & non ABB EXPRESS. Il s'agissaient d'un échange de clarification, rien de plus. Nous regrettons également la multiplication d'avis négatifs publiés plusieurs mois après les faits, y compris par des membres de votre entourage, alors qu'une indemnisation vous a été versée. Cette démarche nous paraît disproportionnée & ne reflète pas les efforts que nous avons déployés pour vous accompagner. Nous réalisons plus de 500 déménagements par an. Malgré tout le professionnalisme et le soin apportés à chaque prestation, un incident peut malheureusement survenir. Aucune entreprise n'est infaillible. Ce qui fait la différence, c'est la manière dont une entreprise assume ses responsabilités & accompagne son client lorsqu'un problème se présente. C'est précisément ce que nous avons fait dans votre dossier. Enfin, nous attirons votre attention sur le fait que les photographies de nos salariés, prises à l'intérieur de votre domicile et sans leur autorisation portent atteinte à leur droit à l'image. Nous vous demandons de bien vouloir les retirer. A défaut, nous nous réservons le droit d'engager les démarches nécessaires auprès des autorités compétentes. Nous regrettons sincèrement cette situation et restons disponibles pour tout échange constructif & respectueux.
L
Lyna Merah Google

Je recommande cette société de déménagement les yeux fermés ! L'équipe est très fiable, ponctuelle et extrêmement professionnelle. Tout est réalisé avec beaucoup de soin et de minutie, chaque meuble et objet est manipulé avec la plus grande précaution. Les déménageurs sont à l'écoute, disponibles et toujours prêts à s'adapter aux demandes. Ils travaillent avec efficacité, sérieux et dans la bonne humeur, ce qui rend le déménagement beaucoup plus serein. Un grand merci pour votre excellent travail et votre professionnalisme. Je recommande cette entreprise à 100 % à toute personne qui recherche un service de qualité.

Réponse du professionnel : Bonjour Lyna, Un grand merci pour votre avis et votre recommandation ! Toute l’équipe ABB EXPRESS est ravie d’apprendre que vous avez été satisfaite de votre déménagement. Nous mettons un point d’honneur à offrir un service sérieux, ponctuel et soigné, et votre retour récompense le travail de toute notre équipe. Merci pour votre confiance. Nous vous souhaitons une excellente installation dans votre nouveau logement et restons à votre disposition si vous avez de nouveau besoin de nos services. L’équipe ABB EXPRESS 🚚😊
A
Amina Google

Nous avons fait appel à ABB Express pour notre déménagement de Beynost à Lyon (26 m³, formule complète) et nous sommes entièrement satisfaits de la prestation. L’équipe a été ponctuelle, très professionnelle et particulièrement soigneuse. Tous nos meubles et objets ont été emballés avec beaucoup de soin, et les déménageurs ont pris le temps de protéger efficacement nos affaires. Tout est arrivé en parfait état. Un grand merci à toute l’équipe pour son sérieux, son efficacité et sa bonne humeur. Nous recommandons vivement ABB Express à toute personne recherchant une entreprise de déménagement fiable et professionnelle.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner pour votre déménagement de Beynost à Lyon et de savoir que notre équipe a répondu à vos attentes. Merci encore pour votre confiance et votre recommandation 🫶.
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Imane Bnll Google

Je recommande vivement cette entreprise de déménagement ! Déménagement de Lyon à Valence pour un volume d’environ 25 m³, tout s’est déroulé parfaitement. L’équipe a été ponctuelle, professionnelle et très soigneuse avec nos meubles et nos cartons. Le chargement comme le déchargement ont été réalisés avec efficacité, dans une excellente ambiance. Aucun dommage à signaler et un très bon rapport qualité-prix. Merci pour votre sérieux et votre disponibilité, je referai appel à vos services sans hésiter et je vous recommande les yeux fermés !

Réponse du professionnel : Bonjour Imane, Un immense merci pour votre magnifique retour et pour le temps que vous avez pris de partager votre expérience. Merci également pour votre confiance et votre recommandation. Nous serons heureux de vous accompagner à nouveau pour vos futurs projets 🫶
F
Fanny Poups'y Google

Une étoile car je ne peux pas mettre zéro. À fuir !!! Des voleurs ! Devis mal fait (pourtant pas faute d’avoir prévenu que ce n’était pas assez de m3) ! Résultat : 10m3 qui ne rentrait pas dans le camion. Monsieur n’a jamais voulu revenir car soit disant nous avions ajouté des choses. Alors que c’est complètement faux. Sans compter les cartons supplémentaires qu’il nous a fait payer en liquide et qui n’apparaissent pas sur la facture. Première fois que je passais par des déménageurs professionnels. J’ai retendu la leçon, je ne recommencerai pas. Si vous voulez vous faire arnaquer, allez y !

Réponse du professionnel : Bonjour, Après vérification, nous confirmons qu’aucun client à votre nom ne figure dans notre registre. Votre avis est donc mensonger et ne concerne manifestement pas notre société. Les accusations de vol et d’arnaque sont grave et portent atteinte à notre réputation. Cet avis va être signalé à la plateforme pour contenu faux et préjudiciable. Merci de ne pas polluer la fiche de notre société avec des informations qui ne nous concernent pas.
c
cathaly david Google

Tres bonne prestation une équipe de professionnels. Équipe a l écoute et sympa rapide et efficace démontage et remontage des meubles. Billel et son équipe sont au top je recommande a 100% Déménagement fait de lyon a beziers.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce superbe retour et votre confiance 🙏 Nous sommes ravis que le déménagement se soit bien déroulé. Toute l’équipe vous remercient pour vos compliments sur notre professionnalisme, notre efficacité et notre écoute. Très belle installation dans votre nouveau logement ! L’équipe ABB EXPRESS
C
Camille Domenech Google

Bonne ambiance dans l’équipe de déménageurs, souriants et gentils. En revanche, en déballant un miroir 10j après l’emménagement (nous avions privilégié tout le reste avant), nous nous sommes rendus compte qu’il était cassé. J’ai contacté le responsable qui m’a signalé qu’il était trop tard car nous avions 48h pour tout déballer (je n’avais pas fait attention à ce sujet). Il m’a dit qu’il allait voir ce qu’il pouvait faire, je n’ai jamais eu son retour. Dommage. Rien que pour le principe, j’aurais apprécié un retour, surtout qu’un verre avait été cassé aussi pendant le trajet et que la réponse a été « c’est surprenant, c’est la 1ere fois que cela nous arrive » …bien sûr qu’une erreur arrive mais encore faut-il l’accepter. Je ne recommande donc pas. Déménagement à 2000€ pour 40m3 avec option emballage fragile et démontage/montage 3 meubles, à 10min du lieu de départ…

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour et de souligner l’attitude de notre équipe, le jour du déménagement. Concernant les éléments cassés évoqués, nous comprenons parfaitement votre déception. Toutefois, comme indiqué dans nos conditions et rappeler lors de la livraison, la lettre de voiture a été signée sans réserve et aucune réclamation écrite ne nous a été adressée dans le délai légal prévu après la livraison. Passer ce délai, il ne nous est malheureusement plus possible d’ouvrir un dossier d’indemnisation auprès de notre ASSURANCE. Nous regrettons sincèrement si nos échanges n’ont pas répondu à vos attentes et reconnaissons que nous aurions dû vous apporter un retour plus clair. Nous restons malgré tout attachés à la satisfaction de nos clients et prenons en compte votre remarque afin d’améliorer notre communication à l’avenir.

Entreprise de déménagement dans les quartiers voisins