Zavatti Funéraire

Très professionnel... Très supportive... Merci a tout l'équipe...

Je souhaite partager mon expérience suite au décès de mon beau-père. M’étant renseignée auprès de la mairie de Thionville, il m’a été indiqué que les Pompes Funèbres Zavatti de Villerupt recevraient plusieurs actes de décès à remettre aux ayants droit. Je me suis donc rendue sur place pour en obtenir un exemplaire. À ma grande surprise, on m’a répondu que les actes de décès ne pouvaient être remis qu’à la personne ayant signé le contrat, en me précisant que « c’est la loi ». Cette affirmation est totalement fausse : il est interdit de refuser un acte de décès à un membre de la famille pouvant justifier de son identité. Après avoir contacté le service des décès de la mairie de Thionville, celui-ci a dû intervenir directement auprès des pompes funèbres pour leur rappeler la loi. Ce n’est qu’à ce moment-là que j’ai enfin pu obtenir le document. Je trouve cette situation honteuse et dégradante, d’autant plus que la personne à l’accueil s’est permise de me dire : « On ne donne pas les papiers à n’importe qui », alors même que je lui ait dit je ne suis pas n'importe qui j'ai ma carte d’identité. Un minimum de respect et de bienveillance serait attendu dans un moment aussi difficile.

Objet : Manque d’informations concernant l’enterrement de mon père Suite à mon appel au Pompe funèbre, j’ai souhaité obtenir des renseignements concernant l’enterrement de mon père. On m’a indiqué qu’aucune information ne me serait communiquée, car, selon la personne au téléphone, c’est ma sœur qui doit s’en occuper. Je trouve cette situation profondément honteuse. Il est inacceptable qu’on refuse de donner des informations à un membre de la famille proche concernant le lieu et les modalités d’inhumation de son propre père. J’ai le sentiment que leur seule préoccupation est l’aspect financier, et non le respect des familles endeuillées. Je tenais à exprimer mon indignation face à ce manque d’humanité et de considération. Cordialement.

pas de possibilite de mettre de notes negatives! quel dommage! cette societe serait tout en bas....! aucun respect ni pour la personne decedee ni pour les enfants! se sont permis de prendre une urne funeraire en otage sans aucune communication avec les enfants! a fuir.....!