Pompes Funèbres Zavatti - Villerupt est un établissement de la catégorie « Entreprise de pompes funèbres » situé à Villerupt (54190). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
00:00 – 00:00
Mardi
00:00 – 00:00
Mercredi
00:00 – 00:00
Jeudi
00:00 – 00:00
Vendredi
00:00 – 00:00
Samedi
00:00 – 23:59
Dimanche
00:00 – 00:00
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Avis clients (15)
3,6
15 avis
5★9
4★1
3★0
2★0
1★5
j
jessica alvarez
Nous les avons contactés en 2 occasions .ils sont très professionnels et respectueux..et à l écoute des familles.
Le fait aussi de s occuper du certificat de décès est appréciable car cela nous a permis de pouvoir être auprès du défunt plus de temps et de nous enlever une charge.
Merci.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Alvarez,
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance.
Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner et vous soulager dans ce moment difficile.
L’équipe vous remercie sincèrement.
L
Lydia Valentini
Un grand merci pour leur professionnalisme remarquable et l'accueil rassurant. Les explications sont très claires et les documents livrés en temps et en heure. Cette rigueur nous permet d'aborder la suite avec plus de sérénité. »
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Valentini,
Merci pour votre confiance et vos mots touchants. Nous mettons tout en oeuvre pour accompagner chaque famille avec écoute, clarté et respect.
Bien cordialement.
C
Coco Coco
Je souhaite partager mon expérience suite au décès de mon beau-père.
M’étant renseignée auprès de la mairie de Thionville, il m’a été indiqué que les Pompes Funèbres Zavatti de Villerupt recevraient plusieurs actes de décès à remettre aux ayants droit. Je me suis donc rendue sur place pour en obtenir un exemplaire.
À ma grande surprise, on m’a répondu que les actes de décès ne pouvaient être remis qu’à la personne ayant signé le contrat, en me précisant que « c’est la loi ». Cette affirmation est totalement fausse : il est interdit de refuser un acte de décès à un membre de la famille pouvant justifier de son identité.
Après avoir contacté le service des décès de la mairie de Thionville, celui-ci a dû intervenir directement auprès des pompes funèbres pour leur rappeler la loi. Ce n’est qu’à ce moment-là que j’ai enfin pu obtenir le document.
Je trouve cette situation honteuse et dégradante, d’autant plus que la personne à l’accueil s’est permise de me dire : « On ne donne pas les papiers à n’importe qui », alors même que je lui ait dit je ne suis pas n'importe qui j'ai ma carte d’identité.
Un minimum de respect et de bienveillance serait attendu dans un moment aussi difficile.
Le beau fils.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez ressenti le besoin de publier un avis négatif dans un moment déjà douloureux.
Cependant, nous souhaitons apporter quelques précisions importantes.
Contrairement à ce que vous indiquez, vous ne vous êtes pas déplacée personnellement à notre agence : c’est une tierce personne qui s’est présentée à votre place. Notre équipe a simplement appliqué la procédure habituelle, en s’assurant de l’identité et de la légitimité de l’interlocuteur, conformément aux règles en vigueur et dans le respect de la confidentialité des familles.
Nous rappelons également que les pompes funèbres ne sont qu’un intermédiaire dans la remise des actes de décès. C’est un service que nous rendons aux familles pour leur éviter des démarches supplémentaires, mais les actes peuvent bien évidemment être retirés directement en mairie à tout moment par les ayants droit.
Il est aussi important de préciser que notre seul interlocuteur reste la personne qui nous a mandatés et signé le pouvoir, conformément à la réglementation et par respect du contrat de confiance établi avec elle.
Comme bien souvent lorsqu’il existe des tensions familiales, c’est l’entreprise de pompes funèbres qui en subit les conséquences, alors même que nous faisons de notre mieux pour rester neutres et respectueux envers chacun.
Notre unique préoccupation est d’accompagner les familles avec respect, dignité et professionnalisme. Nous regrettons que ce malentendu ait pu donner lieu à une telle interprétation et restons bien entendu disponibles pour en échanger directement avec vous, dans un cadre apaisé.
S
Sandra Gilson
Un grand merci à toute l équipe pour leur gentillesse,professionnalisme et dévouement. 😪🙏
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Gilson,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser cet agréable commentaire que nous ne manquerons pas de partager avec nos équipes. Nous mettons tout en œuvre, afin que les familles et proches soient pleinement satisfaits de nos prestations.
Bien cordialement.
M
Marie-ange
Un grand merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre avis.
Bien cordialement.
PF ZAVATTI
J
JOSEPH PEPE
Organismes très professionnel je le recommande à toute les personnes qui veule des obsèques de qualités bravo à vous
Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire
p
philippe casadei della chiesa
une aide et un accompagnement précieux , un service de qualité .merci
Réponse du professionnel : Cher Monsieur, nous vous remercions de votre commentaire, que nous ne manquerons pas de partager avec notre équipe.
J
Jenny ASBERG
L'humain avant l'argent. Non je rigole. L'ARGENT AVANT L'HUMAIN !
Réponse du professionnel : C'est bien beau de mettre un commentaire de ce genre, mais il faut le compléter. Si vous, vous rigolez avec la mort, moi non.
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