Visiodent

J'utilisais visiodent depuis 18 ans, je viens de changer et je ne le regrette pas du tout. Ce logiciel est vieillissant, la maintenance est très chère alors qu'on met 1h à les avoir, ne nous aide pas du tout ... Pourquoi suis je restée avec eux tout ce temps???? Par convenance personnelle puisque quand on est habitué à un logiciel, on a peur du changement. J'ai sauté enfin le pas, c'était vraiment de la *****. Les tiers payant sont très mal géré, les retours arl pareil, la compta une catastrophe. Les signatures de devis sont impossibles sur tablette... Bref, fuyez, il y a mille fois mieux chez les logiciels concurrents.

Nous en sommes à 15 appels pour mettre en place la télétransmission d'une stagiaire active sous l'égide d'un praticien. le pb est soit disant résolu à chaque fois et à chaque fois ça ne marche pas. Je paye 6000 euros par an pour mon cabinet et nous devons appeler veasy en moyenne 2 fois par semaine toutes les semaines pour un sujet technique. je ne comprends pas comment cette entreprise tient debout. D'autant plus qu'on nous prend pour des idiots au téléphone constamment.

Service commerciale déplorable Utilisateur des solutions Visiodent depuis plus de 20 ans, je ne peux que déplorer le grand vide qui a entouré le rachat du groupe par Cegedim. L’ « abonnement » sous la forme d’un leasing de 3 ans (alors que j’étais déjà client) est abusif et contraignant. De plus, ce leasing pour 2 praticiens fait que depuis le départ de mon collaborateur, je suis tenu de payer une licence pour rien. Au lieu de me rembourser le trop payer, on ne vous propose que de prolonger gratuitement l’engagement. Je n’ai jamais réussi à joindre par téléphone le service comptabilité pour résoudre ce problème. À croire qu’il n’y a plus personne dans les bureaux.

cela fait 3 h d'attente au téléphone pour nous dire qu'il ne peuvent pas intervenir!!!! le service est lamentable de plus ils ne sont pas aimables au téléphone. IL ne veulent pas intervenir sous prétexte que nous n'avons pas payés la facture du mois de mars alors que nous sommes à jour, nous sommes le 30/10 et nous n'avons jamais reçu de lettre de relance c'est normal nous sommes à jour!!! Ils font ça pour nous pousser à changer de version!!! A fuir et si nous devons changer de logiciel nous irons évidement ailleurs!!!!

Ce que je peux dire, c’est que j’ai testé un autre logiciel de gestion, mais honnêtement, il n’y a rien à redire : Visiodent est vraiment excellent. Leur service de maintenance est très agréable, je pense notamment à Mouhcen qui est partie, Julien, SEDEF, Soufiane et Boubaker.... Je ne suis pas ici pour leur faire de la publicité, mais je travaille avec eux depuis 25 ans. Bien sûr, il y a eu des hauts et des bas, mais ils font toujours de leur mieux.... ( M.MATI)