Vaisonet

Nous tenons à remercier sincèrement toute l’équipe Vaisonet pour son accompagnement et son professionnalisme au quotidien. Un grand merci à Allan Guignier pour sa disponibilité et son suivi toujours sérieux ! Mais nous souhaitons surtout adresser une mention toute particulière à Yannick Baudouin, qui depuis maintenant 2 ans et demi est irréprochable : toujours souriant, avec un accueil chaleureux, une écoute attentive, et surtout une réactivité exemplaire. Ses réponses sont rapides, précises, et l’on ressent immédiatement, à travers chacune de ses interventions, une vraie volonté de résoudre les problèmes aussi vite que possible. C’est un support humain, engagé, et extrêmement rassurant. Nous souhaitons également mettre en avant le développeur Tiana Riantsoa Raharison, un véritable crack. Il parvient toujours à identifier l’origine des dysfonctionnements, même dans les situations les plus complexes. Avec Yannick, ils forment un duo redoutablement efficace, capable de trouver des solutions là où d’autres s’arrêteraient. Même si nous rencontrons encore régulièrement des difficultés avec certains notamment Sage, nous avons toujours pu compter sur une équipe disponible, compétente et impliquée. Merci à toute l’équipe Vaisonet pour votre sérieux et votre engagement constant. Mohamed Lahchaichi Pour le compte de Vina Domus

Très utile pour connecter notre site sous prestashop avec notre outil de facturation EBP. Plus besoin de perdre du temps de saisir les clients à la main (avec le risque d'erreur).

Très satisfait de notre collaboration avec Vaisonet. Équipe réactive, solution fiable et bonne intégration avec notre ERP. Développeur à notre écoute

Nous travaillons avec Vaisonet depuis 10 ans sans soucis... Prestashop puis Magento avec EBP et plus de 50 000 commandes importés. Service support au top comme le produit E-connecteur. Continuez comme ça, la solution est vraiment efficace.

Nous essayons depuis plusieurs mois de progresser avec cette entreprise, malgré le fait que nous ayons réglé la prestation dans son intégralité. Il s'agit du service EBP Cloud. Un de mes collaborateurs a appelé ce matin en promettant de rappeler dans l'après-midi. Comme prévu, personne n'a rappelé, même après que nous ayons tenté de les contacter à nouveau. C'est très décevant.

Mon expérience avec le service de support a été très décevante. Les délais de réponse étaient extrêmement longs, que ce soit pour les tickets ou les appels téléphoniques. De plus, j'ai constaté à plusieurs reprises que mes tickets étaient fermés sans que le problème soit résolu. Je suis également mécontent d'avoir dû payer pour des développement mineures. Malgré ces problèmes, je tiens à souligner que certaines personnes dans le service technique ont été exceptionnelles et ont fait de leur mieux pour nous aider, même si elles ne disposaient pas des compétences nécessaires.

Plutôt satisfait depuis 5 ans sur le fonctionnement du E-connecteur et un peux moins sur certaines traitement de problèmes qui sont parfois très complexe. Mais l'E-connecteur est devenu un système indispensable pour la liaison entre mon ERP et Prestashop.

Société Incompétente ! Service 0, suivi 0, délais dépassés de plusieurs mois, aucun professionnalisme... Nous n'avons jamais eu le connecteur BtoB installé sur notre nouveau site internet. Vaisonet n'a pas pu nous installer le connecteur et nous a remboursé uniquement la moitié de la prestation réglée. Perte de temps et d’argent. A éviter absolument !