Vaisonet

Nous travaillons avec Vaisonet depuis 10 ans sans soucis... Prestashop puis Magento avec EBP et plus de 50 000 commandes importés. Service support au top comme le produit E-connecteur. Continuez comme ça, la solution est vraiment efficace.

pas de souci, Yannick est vraiment bien. ça fait plaisir d'avoir quelqu'un de compétent.

Nous utilisons leur connecteur entre une solution Sage et Woocommerce, l'équipe nous a accompagné pour la mise en place. Leurs interventions sur les tickets est très réactive et efficace.

Cela faisait environ 6 mois que nous avions un souci de synchronisation entre PRESTASHOP et notre ERP EBP et M.Tiana de chez Vaisonet, avec son professionnalisme, sa maitrise du sujet et sa grande patience, nous a solutionné le problème en un appel. Un grand merci .. Je peux vous dire que nous avons tous besoin d'un M.TIANA dans nos entreprises.

Équipe au top ! rapide et efficace ... merci Yannick

Client de nombreuses années. Je suis très satisfait de Vaisonet, toujours efficace et rapide, bref très pro.

Un outil indispensable pour notre activité et qui simplifie énormément la gestion des commandes de Prestashop avec EBP. Une assistance également au top !

MAJ 05/02/2024 Ça va mieux, c'est pas simple, on se retrouve entre le web master, ces connaissances personnelles et Vaisonet en cas de problème. Une fois conjugué ça va, mais faut le savoir et comprendre tout cela en appréhendant les fonctionnalités du connecteur. Merci Kévin pour le suivi actuel et Mr Foliard pour son sérieux. Également bonjour à Johanna qui va me lire et avec laquelle nous avions eu des échanges..., et bien sur l'équipe Vaisonet. Bien cordialement Claude CHERIN dogexpress.fr

Très bon produit qui permet de synchroniser notre site marchant avec notre ERP. Le support technique est très professionnel et réactif. Je recommande.

Nous essayons depuis plusieurs mois de progresser avec cette entreprise, malgré le fait que nous ayons réglé la prestation dans son intégralité. Il s'agit du service EBP Cloud. Un de mes collaborateurs a appelé ce matin en promettant de rappeler dans l'après-midi. Comme prévu, personne n'a rappelé, même après que nous ayons tenté de les contacter à nouveau. C'est très décevant.

Parfait pour cette Prise en main et mise en place des l'applicatifs demandés avec toutes les explications nécessaire

Très décue. Je dirai même à fuir. Aucune réponse, depuis plus d'un mois. Personne n'est joignable. Pour prendre la commande et vous imposer des heures à acheter d'avance, ils sont champions mais quand le produit dysfonctionne, il n'y a plus personne. Je ne recommande absolument pas.

Bonjour , si vous me supprimez ma publication d'avis je ne pourrais pas répondre , concernant la demande de ticket nous avons vraiment insisté pour la demande mais nous n'avons eu aucun retour , vériffiez un peus vos mails !! et demandez a TROA j'ai tout les mails en ma possesion depuis plus de 1ans , vous voulez vraiment que je les publie??? sans compter les 6 mois que vous nous avez facturé en plus et jamais remboursé , ça ne sert a rien de garder que les bon avis et de suprimer les autres

Mon expérience avec le service de support a été très décevante. Les délais de réponse étaient extrêmement longs, que ce soit pour les tickets ou les appels téléphoniques. De plus, j'ai constaté à plusieurs reprises que mes tickets étaient fermés sans que le problème soit résolu. Je suis également mécontent d'avoir dû payer pour des développement mineures. Malgré ces problèmes, je tiens à souligner que certaines personnes dans le service technique ont été exceptionnelles et ont fait de leur mieux pour nous aider, même si elles ne disposaient pas des compétences nécessaires.

Plutôt satisfait depuis 5 ans sur le fonctionnement du E-connecteur et un peux moins sur certaines traitement de problèmes qui sont parfois très complexe. Mais l'E-connecteur est devenu un système indispensable pour la liaison entre mon ERP et Prestashop.

Solution trouvée rapidement pour répondre à notre besoin.

2 jours que j’essaie de joindre le SAV.. Logiciel planté.. aucune solution

Utilisateur depuis plusieurs années de la solution qui nous fait gagner un temps fou, mais service econnecteur interrompu malgré renouvellement licence et message inquiétant (plus de licence sur application) A priori suite à changement de version sans que nous ayons été informé par mail??? Après plusieurs échanges, Yannick et Kevin nous ont été aidé à remettre la solution en place. Juste prévoir dans un process de dépannage plus simple et la prise en main à distance plus systématiquement lorsque le dépannage s'avère trop complexe pour nous qui n'avons pas les compétences informatiques requises. Donc une histoire qui finie bien tout de même :) merci encore nous n'y serions jamais arrivés seuls

Bonjour, intervention rapide et efficace. Notre intervenant Yannick était à l'écoute et très sympathique pour un petit souci technique urgent pour notre société de cosmétiques. Je recommande vivement

Support très réactif et compétent.

Nous avons acheté un connecteur dont nous n'avions pas besoin sur les conseils de notre webmaster. Nous avons demandé un remboursement à la société VAISONET et celui ci a été refusé. Une société ayant des valeurs éthiques, aurait accédé à notre requête ! Soyez vigilant si vous devez travailler avec eux !

Très bon accompagnement par Yannick lors de la mise en place du logiciel.

Merci, explications d'un pro pour un débutant.

Intervention téléphonique, rapide et efficace

Un excellent connecteur qui fonctionne très bien avec notre Prestashop. D'autant plus que le support technique est très réactif et compétent pour solutionner les questions/problèmes. Merci !

Pour EBP c'est adapte seulement pour les toutes petites entreprises, avec peu de commandes et peu de clienst En effet impossible de faire remonter de facon correcte les commandes, les fiches clients et commandes doivent etres corrigees a la main J'ai recu une liste des champs que le connecteur "pourrais" remonter. Toutefois cette liste est toute theorique. Vous m'avez demande de contactez la maintenace ce qui a ete fait. Le retrour est bien que le connecteur (a l'inverse de la liste fournis) ne gere pas les familles et soufamilles clients. et que les comptes tiers doivent etre manuellement modifiees Les societes qui on des centaines de commandes qui remontent, doivent donc biens modifier manuellement les commandes des pros et beaucoup d'autres

Utilisateur du connecteur pour ApiNégoce depuis plusieurs années, nous sommes en train d'évoluer vers un autre logiciel, sans doute Sage 50 suite à l'arrêt du logiciel API par son éditeur, Vaisonet nous accompagne pour ce changement.

Société Incompétente ! Service 0, suivi 0, délais dépassés de plusieurs mois, aucun professionnalisme... Nous n'avons jamais eu le connecteur BtoB installé sur notre nouveau site internet. Vaisonet n'a pas pu nous installer le connecteur et nous a remboursé uniquement la moitié de la prestation réglée. Perte de temps et d’argent. A éviter absolument !

Logiciel très pratique et service client consciencieux

Société à déconseiller ! E-connecteur non fonctionnel créant de gros souci dans notre boutique en ligne B2B. On nous répond qu'il n'ont pas le droit d'intervenir sur notre site internet, ou nous demande de le mettre à jour dans la dernière version (non stable et buggué). Bref, à éviter !!! De nombreux soucis récurrents, une prise en charge extrêmement lente lors de bugs de leurs coté... En réponse : Je vois que vous avez réponse à tout. Votre contrat n’est pas respecté car nous avions bien précisé notre version de prestashop à savoir 1.7.3 donc récente. Bref une remise en question s’impose cher monsieur, vu le nombre d’avis défavorables. PS: notre site fonctionne très bien quand nous désactivons votre module buggué A bon entendeur… fuyez !

Société qui ne répond ni en terme de délais, ni en terme de fonctionnalités. Système archaique de traitement et de suivi de dossier. Hormi la réactivité avant signature du contrat ou un paiement à 100% est exigé, il n'y en a aucune. Un besoin de Connecteur ? A développer AILLEURS.

- J'espère que vous avez plusieurs personnes dans votre service commercial, car nous avons eu une conseillère qui nous a laissé une très mauvaise image de votre entreprise. - Elle ne nous a pas laissé poser nos questions, parlait extrêmement vite et sans articuler, nous a lancé plusieurs pics désagréables et gratuits, et n'a aucun sens de la pédagogie. - Elle doit apprendre que conseiller c'est avant tout écouter les besoins de ses prospects, qu'il faut un minimum de pédagogie, et que cela ne peut se faire que dans le respect des règles de communication de base (ne pas rabaisser son prospects toutes les 3 phrases, re-formulation pour vérifier que tout a bien été compris, articulation claire). - Etre leader sur le marché dans son offre, c'est une magnifique opportunité, mais ne pas laisser ses conseillers ternir son image inutilement est un impératif qui permet de durer et de rester crédible.

Logiciel utile pour qui souhaite optimiser et professionnaliser la gestion de son e-commerce.

Rien à redire. Vaisonet me fait gagner un temps fou sur mon site e-commerce pour la synchronisation des produits mais pas que.

Société à éviter, plante tout et puis s'en va... dés qu'il y a un problème il n'y plus personne chez vaisonet !!!!!

A fuir, société incompétente qui vous promet une prestation, vous fait payer d'avance, et vous plante tout, pour ensuite ne plus répondre. Maxime son responsable est un fantôme !

Très bon contact commercial avec Dorothée :)

Merci pour l'assistance côté Prestashop alors que ce n'était pas de votre ressort.

Encore une fois merci à l'équipe de Vaisonet, qui sait marier efficacité et rapidité à la sympathie de l'accueil.

Très satisfaite. Aucun problème de fonctionnement. Une grande disponibilité, et réactivité de toute l'équipe pour m'accompagnée durant mes premiers pas. Je suis très étonnée des 3 précédents avis. D'autant plus qu'ils ont tous la même date....